PDF《2 万余户居民今冬用气取暖》

B02 身边 ・重点 2018年11月14日 星期三 编辑: 李蕊 组版: 曾彦红 校对: 李岩松 南张街道44个村庄实现新能源全覆盖

2 2万 万余 余户 户居 居民 民今 今冬 冬用 用气 气取 取暖 暖 用上了天然气 能做饭还能取暖 13日上午10点, 在南张街 道翟家村, 村民崔青花家的厨 房一尘不染, 宽敞明亮.

西墙 悬挂了一台崭新的燃气壁挂 炉, 济宁华润燃气工作人员将 温度设置到50℃, 不一会儿, 温度开始一点点升温. "用上了天然气, 再不用 担心煤气罐没气了. " 崔青花 告诉记者, 她和丈夫经常外出 跑运输, 煤气罐没气是常有的 事. 平时, 罐煤气需要开车到 街道上, 十分麻烦. "这才通气了10分钟, 暖 气片热乎起来了. " 崔青花摸 着已经发热的暖气片笑着说, 三个房间安装了6组暖气片, 自己养的这花也可以安心过 冬了. "每组暖气片都有阀门, 可以根据取暖需求开关. " 济 宁华润燃气客户服务部增值 服务中心主任丁杰介绍, 居民 每次做完饭, 要将燃气灶的燃 气阀关闭, 而燃气壁挂炉前的 球阀和电源则无需关闭. 如果 居民出门不在家, 只需要关闭 燃气壁挂炉电子屏幕的开关 按钮, 这样壁挂炉将自动开启 "防冻功能" , 避免遇到极寒天 气,冻住燃气壁挂炉和暖气管. "哪间需要供暖就开哪个 房间的暖气, 这样一点都不浪 费,太好了."听完丁杰的介绍, 崔青花频频点头. 随后,记者来到南张街道潘家村村民胡秀利家中.工作人员在厨房统一安装电源线后,不到10分钟,胡秀利家中便通气了."当燃气灶火焰被汤水等意外熄灭时,1分钟左右,熄火保护装置就会自动关闭气源,这样就不会通过燃气灶引起燃气泄漏."在丁杰的讲解下,胡秀利打开阀门,转动煤气灶,腾的一声,蓝色的火焰骤然燃起. "今年春天我们把老房子 翻修了一下, 走廊上方也安装 了太阳板, 整个房间保温效果 好多了,现在又用上了天然气,既干净又暖和."胡秀丽说, 家里用了十几年 "土暖" , 熏得墙壁黢黑, 如今用上了天 然气, 既能做饭又能取暖, 方 便也干净. 村村配备协管人员 居民用气更安心 "11日, 我们开始进行全 村燃煤炉收集, 一天之内全部 收集完毕. " 南张街道潘家村 村民潘勇既是村主任也是 "气 代煤" 协管员. "通过济宁华润 燃气公司对安全用气知识的 培训和宣传, 对知识从了解到 掌握, 下一步我们会竭力帮助 村民解决用气问题, 确保村民 安全用气. " 潘勇告诉记者, 潘 家村共有241户, 已全部进行 "气代煤" 改造. 工作人员对供 电设施统一采购、 统一安装电 源线, 封堵了灶台, 从源头上 切断了第二火源的产生, 使燃 气壁挂炉正常使用, 确保村民 安全用气. "潘家村是我们街道 '气 代煤' 改造工程的典型, 村民 配合度特别高. " 南张街道城 乡建设监督管理办公室副主 任杜飞飞介绍, 今年以来, 南 张街道除了杜庙、 吴庄、 宋庄 等9个拆迁村外, 其余44个村 都实现了清洁能源全覆盖, 仅 "气代煤" 工程改造就完成2万 余户. 在 "气代煤" 改造工程给 老百姓生活带来便利的同时, 济宁华润燃气有限公司着重 宣传安全用气, 街道出资每户 补助60元, 用于厨房电源线和 灶台封堵改造工程. "现在已经正常通气了, 如果用气时出现问题可以找 村里的协管员, 也可以拨打我 们的服务热线, 将第一时间为 你们解决. " 济宁华润燃气有 限公司客户服务部经理魏海 波, 在走访村民家中时, 总是 将这句话挂在嘴边. 他告诉记 者, 今日, 南张街道的翟家村、 北陈村、 于家村、 柳庄村, 4个 村庄同时首次通气点火, 70余 名服务人员到村进行点火. 另外, 又派30余名工作人员到李 营街道、 二十里铺街道、 长沟 镇完成 "气代煤" 改造的村庄, 但因家中没人无法通气的村 民家中进行补供气. "如今, 我 们每天的工作就是对新用户 首次通气点火的同时, 又对前 期家中无人的村民进行补供 气. " 魏海波说, 工作人员加班 加点下村进行服务, 确保让居 民过上 "暖冬" . 本报济宁11月13日讯(记者褚思雨 通讯员 梁杰) 一到供暖季, 供暖情况便成 了最受市民关注的热点问题. 为保证准确有效为市民提供 服务, 13日下午, 济宁市燃气 热力管理办公室召集东郊热 力公司、 四和供热公司、 运河 热力公司、 北湖科技供热公司 等7家供热企业和济宁市12345政务服务热线开展了供 暖培训座谈会, 对供暖基本情 况、 收费标准、 投诉处理等问 题和矛盾依据法律法规进行 了详细讲解. "进入采暖期, 室内温度不 达标是市民投诉反映的一大热 点问题. " 市燃热办相关负责人 表示, 市民遇到室温不达标情 况时, 可以先自行排查暖气片 是否存在 "气堵" 问题. "如果家 中暖气片自动排气阀的放风帽 没有松开, 暖气片中还存留一 些空气, 就会造成暖气片里的 水循环不到, 产生暖气不热的 情况. " 在自行排查解决不了 后, 如仍出现室温不达标, 居民 可第一时间向辖区供热企业反 映, 由供热企业安排工作人员 上门落实处理. 市燃热办负责 督办企业维修, 以确保市民的 诉求得到有效解决. 除排气阀没有自动排气 外, 供热初期不少居民因家中 暖气片冷热不均的问题反映 也比较普遍. 对此, 济宁运河 热力经理仙草表示, "出现这 种情况是因为室内采暖设施 平衡失调所致, 用户可自行将 家中热的暖气片上的阀门先 关闭, 让不热的暖气片热起来 后, 再慢慢开启之前热的暖气 片上的阀门. " 她说, 通过对室 内系统调节处理后, 就能解决 这个问题. 供暖期间, 供热公司电话 暴增, 除了开通供热电话报修 之外, 东郊热电还开通了 "空 中客服" , 通过微信即可报修 家中暖气问题. "市民们可以 通过关注 '山东聚源电厂' 微 信号, 按照操作提示输入供暖 卡号注册, 然后在 '业务中心' 板块办理 '在线诉求' . " 济宁 东郊热电负责人告诉记者, 市 民们通过手机在后台反映的 情况, 他们会第一时间看到, 然后再根据问题严重程度, 安 排维修人员上门服务. "供暖期间接到的供暖类 民生诉求大量增加, 我们在接 到市民电话后, 第一时间传达 给企业服务平台, 不在中途周 转其它部门, 进一步提高办事 效率. " 济宁12345政务服务热 线相关负责人表示, 通过此次 培训, 政务服务热线和供暖企 业还建立起联系制度, 为市民 搭建起沟通的桥梁, 能进一步 满足市民的诉求. 政务热线、 热企建立联系制度, 提高在线回复率 今 今冬 冬, , 暖 暖气 气那 那点 点事 事儿 儿更 更好 好解 解决 决文/图

本报记者 周惠娇 通讯员 高海宏 "家里通了天然气, 既干净又暖和,实在太方便了. " 供暖日临近, "气代煤" 居民家中也逐渐热乎起来. 13日, 齐鲁晚报 ・齐鲁壹点记 者跟随济宁华润燃气有限 公司来到任城区南张街道, 翟家村、 北陈村、 于家村、 柳 庄村同时进行通气点火. 据悉, 目前, 南张街道有44个村 庄实现了新能源全覆盖,

2 万余户居民完成 "气代煤" 工程改造. 济宁华润燃气工作人员为协管员讲解安全用气知识. 居民家中首次通气点火成功.