PDF《2013 年11 月15 日星期五》

问暖热线

96706123 抢眼C02-C03 2013年11月15日 星期五 本版编辑: 戚淑军 美编: 罗强 组版: 颜莉 今 今日 日正 正式 式供 供暖 暖, , 你 你家 家热 热了 了吗 吗 有关部门将加大自管站监管, 用户遇到问题可投诉 本报11月14日讯(记者 蒋 龙龙 王光营 实习生 董薛) 随着天气的变化, 供热系统将 自动控制居民室内温度, 保证居 民舒适过冬.

正式供暖前一天, 济南热电供热调度中心正式投运, 并将未来气象数据引入系统. 14日上午, 济南热电供热调 度中心正式投运, 通过供热调度 中心的系统, 几乎整个西城的供 热情况, 可一览无余. 热调度中 心可实时监测济南热电下属所有 锅炉、 441个直管站的运行情况, 传送居民室温和热表计量数据. 供热调度中心启动后, 换热 站的数据每2分钟就上传一次, 换 热站实现24小时无人值守. 工作 人员能够通过电脑和手机观测居 民室内温度和户表运行状态. 热电公司与气象部门合作, 将未来一至三天的气象数据引入 系统, 及时预测一到三天的供热 负荷. 在冷空气到来之前, 调度 中心便已下达指令, 调度热源, 先 将暖流送至居民家. 济南热电相 关负责人说. 本报11月14日讯(记者 王 光营 蒋龙龙 实习生 董薛) 正式供暖即将开始, 不少居民 在热调试中发现了不少问题. 济 南热力表示, 东区用户遇到供热 问题, 可拨打热线88812319, 工作 人员将一小时内电话联系. 为方便反映问题, 济南热力 温暖热线实施 微笑服务 , 对用 户投诉的供暖问题首问负责. 新的供暖季, 工作人员接客 户不热投诉, 1小时内与用户电话 联系, 分析不热原因, 预约2个工 作日内上门检测、 调试服务, 服务 完毕, 两日内电话回访. 对于入户 测温申请, 1小时内电话联系预约 走访测温时间. 对客户提出的报 修申请, 1小时内电话联系, 3个工 作日内对客户产权范围内的设施 提供专业化的有偿服务. 同时, 济南热力在公司网站 上(http: //www.jnreli.com/)设立 信箱 , 收集客户意见、 建议, 接 受泉城百姓的监督. 市民也可关 注济南热力有限公司官方微信、 微博, 及时掌握供热信息(微信号 码: rl88812319;

微博地址: http: // t.qq.com/jinanreli).

本报记者 蒋龙龙 王光营 实习生 董薛 以往经常有居民打电话反 映暖气不热, 其实有时候放放气 就能解决. 从15日起, 省城正式 进入供暖季, 热企工作人员表示, 虽然从8日开始就已经开始热调 试, 但很多居民还是没有注意调 整家中的供暖设备. 如果靠近管 道处较热, 而靠近暖气片处不热, 可以轻拧排气阀将积气排出, 促 进热水循环. 市政人员表示, 供暖管道有 时试水时不漏水, 但随着水温升 高, 可能会出现漏水的情况, 居民 要留意暖气片是否生锈、 漏水. 为防止管道、 阀门腐蚀锈化, 保证供回水循环畅通, 集中供热管 道中的热水中都加有一定量的化 学药剂, 因此, 暖气里的水不能用. 本报11月14日讯(记者 蒋龙龙 王光营 实习生 董薛)

15 日零时,省城正式供暖. 济南今冬供暖室温标准仍 为16℃. 今冬新增供热面积约 700万平方米, 城区集中供热面 积达9400万平方米. 济南今年正 式实施热计量, 计量面积为300 万平方米左右. 正式供暖后, 自 管站再不供暖, 市民可投诉. 经过前期的准备和长达一 周的热调试, 15日零时, 省城集 中供暖正式开始. 今年, 济南新 敷设、 改造供热管网67公里, 重 点解决了甸柳片区、 洪楼南区、 七里堡南区、 南全福东区、 十亩 园片区等开放式小区的供热难 题, 新增供热面积700万平方米. 目前, 济南热力25台锅炉, 已有10台运行, 另15台锅炉已达 到备用状态. 济南热电68台锅 炉, 已有31台运行, 锅炉还处于 低负荷运行, 将根据天气情况, 及时启动备用锅炉和提升锅炉 负荷. 济南热电相关负责人说. 为保证供暖, 济南热电共 存煤40万吨, 整个采暖季需用 煤约100万吨, 40万足够一个半 月用. 济南热力现储煤6 . 6万吨, 可保证供热初期15天左右 的供热用量, 全部煤炭现已在 济南周边煤场, 可随时调用. 济南热力相关负责人介绍. 正在征求意见的 《山东省供 热条例(草案)》 规定, 供热将执 行18℃室温新标准. 济南市供热 办相关负责人明确表示, 由于新 规定尚未出台, 省城仍将按原标 准16℃执行. 日平均气温不低于 -7℃, 住宅的卧室、 起居室(厅) 采暖设计温度不低于16℃. 针对自管站的问题, 市政 和房管部门将加大对自管站的 监管. 市政部门将加强供热初 期、 后期和严寒天气等节点的 监管, 如果自管站不按规定供 暖, 市民可拨打12319投诉. 据了解, 玉函南区、 制锦市 片区、 太平洋小区等正进行供 热工程改造, 正式供暖时间可 能要晚些. 今年新开发的用户, 将按合同约定时间供暖. 本报11月14日讯(记者 王光营 蒋龙龙 实习生 董薛) 12日, 本报C08版刊发了 《就差150米, 热流通不到居民 家》 一文, 对七里堡北区供暖受 阻一事进行了报道. 记者获悉, 经过协调, 双方已达成一致意 见, 热企将从15日起开始管道 施工, 10天左右时间居民家里 就能通上暖. 跑前跑后这么长时间, 终 于有了结果, 明天就能施工铺 设管道了. 14日, 七里堡小区 北区56-59号楼业主委员会主 任吴瑞珩告诉记者, 经过各方 协调, 小区管道铺设受阻一事 已经有了结果. 从15日开始, 热 企施工人员将进场工作, 开挖 路面铺设供暖管道. 据介绍, 七里堡小区北区 二环东路1568号院共有

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58、 59四栋居民楼, 居民以前过 冬都是用土暖气, 居民都希望 能够早点加入集中供暖. 今年 按正规程序办理申请, 并与热 企签订了协议书、 施工合同, 交 齐了全部工程费和采暖费. 截至今年10月27日, 室内及 院内暖气安装工程全部结束, 只 要通过小区外部市政道路接到 150米外的换热站就可以了.

10 月31日, 施工队进场时遇阻, 就差150米, 暖气通不到市民家中. 12日, 本报对此事进行了 报道, 并向历城区政府、 当地街 道办、 居委会了解了情况, 引起 各方重视. 经过协调, 双方最终 就管道施工达成了一致意见. 据悉, 整个沟槽开掘和管 道铺设需要一周时间, 加上调 试、 优先保证已供暖用户等,

10 天左右市民家中就能暖起来. 虽然供暖晚了一点, 但我们仍 然感到很欣慰. 吴瑞珩表示. 本报11 月14 日讯(记者 王光营 蒋龙龙) 15日, 省城 今冬供暖季正式开始, 在供暖 首日, 本报邀请省城多家热企 负责人来本报接听热线, 为市 民解答供暖中遇到的问题.

15 日上午9点至11点, 您可拨打本 报供暖热线96706123, 向供热 企业反映您遇到的问题. 我家暖气坏了, 现在没法 修, 还能报停吗? ……14日, 本 报发布了多家热企15日来本报 接听热线的消息, 热线刚刚开 通, 不少居民就提前打来电话, 反映家中遇到的供暖难题. 都快正式供暖了, 我家里 咋还不热呢? 市民李女士告诉 记者, 这段时间天气比较暖和, 晚上室内还不是太冷, 但家里的 暖气还不怎么热, 担心一旦有寒 潮过来, 天气冷了供暖质量会不 会降低? 孟女士来电询问, 港沟 建委宿舍什么时候能够供暖? 对于市民反映的问题, 除 了给予解答, 争取给市民解决 部分供暖难题. 为了对这些问 题第一时间做出回应, 15日上 午9点至11点, 本报将邀请济南 热电、 济南热力、 黄泰热力、 东 泰热力等省城主要供热公司相 关负责人做客本报问暖热线, 市民如果有供暖方面的问题, 可拨打电话96706123, 向供热 部门负责人反映. 西城供热调度 实现实时监测 供热投诉 一小时内回复 家中不暖和 给暖气片放放气 追踪报道 热 热企 企负 负责 责人 人今 今日 日本 本报 报听 听民 民声 声 9点至11点, 有供暖问题市民可拨打96706123 七里堡北区供暖有下文了 今 今日 日铺 铺管 管道 道, ,

1 10 0天 天左 左右 右能 能通 通暖 暖15日凌晨, 济南供热季正式启动. 14日, 济南热电各热源厂的锅炉升温, 工人们控制锅炉燃烧状况. 图为南郊热电厂, 工人在观察控制 锅炉燃烧.

本报记者 周青先 摄供供暖 暖了 了14日, 济南热电供热调度中心启运, 供热运行情况在大屏幕上 一目了然.

本报记者 周青先 摄 ........