PDF《MCH 后台使用说明》

MCH 后台使用说明 ? 资金流账户体系说明.

2 ? MCH 功能介绍.2

1 登录.2

2 交易管理.3 2.1. 交易订单.3 2.1.1. 批量订单查询.3 2.1.2. 按订单号查询.4 2.2. 交易退款.5 2.2.1. 申请退款.5 2.2.2. 退款查询.7 2.2.3. 退款审核.7

3 结算管理.8 3.1. 结算查询.8 3.1.1. 已结算查询.8 3.1.2. 未结算查询.8 3.2. 对账单管理.9

4 Q&A.9 ? 资金流账户体系说明 通过微信支付产生的交易, 会按照约定的结算周期和费率进行结算, 结算后自动提现至结算 账户(企业银行账户) ? MCH 功能介绍

1 登录 申请开通微信支付后,您会收到一封开户邮件中,请使用开户邮件中的登录名和密码,登录 mch.weixin.qq.com 进行访问(开户邮件提供的是超级管理员的登录帐号跟密码;

商户可 以到员工管理添加员工帐号,员工再通过自己的员工帐号&密码登录) .

2 交易管理 2.1. 交易订单 您可以进行批量订单查询或者按订单号查询 2.1.1. 批量订单查询 选择你要查询的交易时间、支付场景、交易状态、交易金额范围,点击"查询"开始查询 点击查询后出现查询结果列表,点击查看可以查看此笔交易的详细信息 交易状态解释:

1、待买家支付――买家还未完成支付

2、订单已关闭――订单已作废(买家还未完成支付)

3、买家已支付――买家已完成支付

4、交易结束――交易已完成

5、全额退款――已将订单的全额退还给用户 2.1.2. 按订单号查询 输入订单的微信支付订单号或者商户订单号可以查询到某笔订单 2.2. 交易退款 您可以通过查询交易订单发起退款申请或者按订单号申请退款 查询交易订单发起退款: 按订单号申请退款 2.2.1. 申请退款 填写信息即可申请退款,可以申请全额退款也可以部分退款.如果申请部分退款,那么此笔 订单可以进行多次退款申请. 审核通过后会从当日的交易中扣除退款, 款项将原路退还给用 户(用户使用零钱支付就退到零钱,使用银行卡支付则退款到银行卡中) 如果配置了退款审核(在审核管理中可以配置) ,那么申请退款后会进入审核流程,审核通 过,进行退款操作 2.2.2. 退款查询 您可以按时间查询退款,也可以按交易单号进行查询 2.2.3. 退款审核 登录账号在退款审核人员名单中时,在退款审核中可以看见待审核的退款单

3 结算管理 3.1. 结算查询 3.1.1. 已结算查询 结算后,会通过银行打款将划账金额自动提现到商户的结算账户,划账金额从结算日起

1 到3个工作日到账,结算起点为人民币

500 元,如未达到结算起点,该周期的结算款累积 到下一结算周期,普通商户每周结算一次,周

六、周日及国家法定节假日不进行结算 计算公式如下: 结算划账金额(结算银行账户实际到账金额) = 交易支付净额 ― 结算手续费 交易支付净额 = 支付总金额 ― 退款总金额 结算手续费 = 交易支付净额 * 费率 3.1.2. 未结算查询 未结算查询中可以查询到未结算的交易款 3.2. 对账单管理 对账单管理中你可以下载对账单

4 Q&A

1、手续费是什么时候扣除的? 对账单里会有费率的数据吗? 结算时扣除, 结算银行账户实际到账金额已经扣除手续费了. 对账单里会有费率以及每笔交 易手续费等数据.

2、退款是否需要审核? 退款审核可以进行配置,配置了审核,那么退款需要经过退款审核人员的审核,没有配置则 不用审核

3、划账金额计算公式? 结算划账金额(结算银行账户实际到账金额) = 交易支付净额 ― 结算手续费 交易支付净额 = 支付总金额 ― 退款总金额 结算手续费 = 交易支付净额 * 费率

4、企业银行账户如何变更? 企业银行账户是在您申请微信支付的时填写的,如果需要变更,请按格式填写好,邮件至小 助手邮箱([email protected]) ,经微信团队审核后可以变更 【邮件内容】 主题: 微信号+名称,及"申请结算账户信息"字样 邮件内容: 1)微信公众平台登录帐号: 2)公众帐号名称: 3)公众平台微信帐号: 4)原负责人姓名: 5)原联系

电话: 6)原重要

邮箱: 7)需要修改的信息: 8)修改原因: 请微信团队审核处理,谢谢!