PDF《白领公寓为啥投诉不断》

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5 年1月12日星期一 线索一旦采用 即付酬金 热线 突发事 新鲜事 感人事 烦心事 微博报料新浪 新民晚报社会新闻 上海滩 这两年, 在全市打击群租的高压 态势下, 催生一种名叫 白领公寓 的 新业态.这种大多由商场、 厂房改建 的 白领公寓 看似提供了低成本的 出租房,但在实际发展中却问题不 断.近日, 本报就接到不少市民来电 质疑: 改造在小区裙楼里的 白领公 寓 消防安全是否过关?营业执照是 否办妥? 记者调查发现, 一些 白领公 寓 实则为变相群租、 存在 非改居 嫌疑, 归谁管也成了难题. 开在裙房 居民反对 记者来到宝山区一二八纪念路 上的好天缘家苑小区,居民们投诉 称,小区商业配套用房被出租并改 造成了 白领公寓 .! 到 楼总共 隔出了 #$$ 多个隔间, 在走廊两侧, 房间一间挨着一间, 面积约在 %&

#$ 平方米不等, 部分已出租. 房间内空 调、 电磁炉等设备一应俱全, 小小的 隔间里还有小型厨卫设备, 可谓 麻 雀虽小, 五脏俱全 . 小区居民说,他们不知道裙房 究竟能否改造成 白领公寓 , 但摆 在眼前更棘手的问题是,由于裙楼 的出入口被 '

( 店挡住, 租客必须从 小区大门进出,给小区带来了治安 隐患.而小区最近正在安装门禁系 统, 一旦全部落实, 居民和租客间势 必会出现更大的矛盾. 记者从张庙街道相关部门了解 到, 该小区行政划分属于张庙, 但部 分功能划分却属于庙行.要解决这 一难题, 还得由区政府牵头. 据知情 人士透露,当初规划审批时对这幢 商用房的出口道路并没有规划好, 这才引发了一系列问题. 遍地开花 问题多多 连日来, 记者探访全市 处 白 领公寓 , 发现其有着极大的市场需 求, 但不管是在建的或建成的, 大多 存在用地属性、 消防、 治安、 环保等 各种问题, 引发居民反复投诉. 以普陀区曹杨路上的东元大楼 为例, 记者看到, 大楼 #&

) 层是商 业裙楼, &

!* 层为居民楼.此前 ) 楼及以下一直由永乐开设卖场, 后 来永乐将 ) 楼转租给一家咨询公司 后, 居民的噩梦开始了. 该公司隔出 *+ 间房后对外招租, 生意火爆.公 寓有一部专用电梯, 就设在楼内, 联 通了永乐商场和小区内部.租客鱼 龙混杂, 平时大多从小区进出, 甚至 还和保安产生冲突. 单单 ) 楼就装了几十个空 调. 大部分房间连窗都没, 电器倒 是一应俱全, 用电负荷这么大, 着火 怎么办? 逃生通道天天被车子堵 着. 反映多少次了, 没用. 居民们 七嘴八舌, 意见颇大. 令他们不解的 是,该公司拿出的营业执照上明明 写着 从事投资咨询、 物业管理 , 那 么是否可以开办 白领公寓 呢? 业态模糊 界定困难 记者发现, 现有 白领公寓 一部 分在结构上类似旅馆, 但从租期上看 又与旅馆不同, 且旅馆需特种行业经 营许可;

另一部分 白领公寓 只是穿 上了华丽外衣的 变相群租 .此外, 小区裙房多为商业用途, 开在其内的 白领公寓 涉嫌 非改居 . 那么这种新业态到底怎么界定 呢?记者咨询公安、 工商、 规划、 房管、 环保等部门, 得到的回答基本差 不多, 根据现有法律法规,如何界 定和处置还真的不好说 . 有执法人 员提议, 对于这种人员密集场所, 应 参照旅馆业的管理方式,即建成经 营前须履行若干的前置审批程序, 以杜绝后患. 明确职责 出台细则 事实上, 虽然还没有明确的细 则来监管 白领公寓 , 但现行处置 也不该束手无策.去年, 闸北区汾 西路上一处 白领公寓 被责令停 工, 依据是没有消防通道;

延长中 路上一处 白领公寓 被拆, 理由是 违法搭建;

杨浦区江浦路某健康会 所改建成 白领公寓 , 经媒体反复 曝光后, 杨浦区明确了小区配套裙 房不得更改使用性质, 记者走访发 现, 该处已关闭.但与之形成对比 的是, 被媒体 穷追猛打 数月、 位 于东陆路上的浦东 最牛违法建 筑 , 披上 白领公寓 的外衣后, 至 今屹立不倒. 昨天, #!,'

) 市民热线相关负 责人表示,对白领公寓的监管尚处 于政策空白期, 出台细则刻不容缓. 目前, 白领公寓 大致存在三类情 况, 一是建筑本身合法, 但违规改变 用途;

二是建筑本身合法,改造达 标, 但投入使用未经过报批;

三是建 筑本身违法, 应予以整治. 这名负责人还透露,细则出台 前, 白领公寓 的处置暂由市建管 委牵头. 但对于这种新业态, 各部门 均希望能尽快用规则来规范市场, 让这种新业态走出灰色地带,接受 监管, 合法运营, 惠及更多人.

本报记者 左妍 实习生 李诗曼 白领公寓为啥投诉不断 记者调查发现这一新业态亟需出台监管细则 汽车顶住消防通道左妍摄杨浦消防支队日 前深夜在政通路一大 型商场进行消防灭火 救援演练.演练模拟 该商场 ) 楼餐饮场所 因用火不慎引发 火灾. 据了解, 此次演练 旨在进一步强化冬防 工作,加强大型商场 等人员场所的应急处 突能力,有效提升各 方面协同作战水平. 图为杨浦消防支 队消防云梯车从高楼 上救人

本报记者 张龙 摄影报道 消防演练 云梯救人 微调查 ! #$% 本报讯 (记者 房浩) 家电品 牌的维修电话变更, 不料原有的号 码却被 李鬼 接管 , 骗子随后冒 充品牌家电招摇撞骗.昨天, 读者 周先生致电本报, 反映自己拨打方 太保修卡上的电话, 结果却引来了 李鬼 , 不但燃气灶没修好, 自己 还被狠宰一刀. 据周先生介绍,他在 !$$, 年 购买了一台方太燃气灶, 用了十多 年, 一直没什么毛病. 可前不久, 燃 气灶突然点不着火, 周先生随即翻 箱倒柜, 找到当初的产品说明书和 保修卡后, 拨打方太上海地区的维 修电话.一名男子接听后, 承诺会 尽快派人上门查看.当天下午, 一名 维修师傅 如约而至, 一番检查 后,对方称燃气灶的点火装置坏 了, 需要重新更换, 费用约 '

*$ 元. 由于是通过保修卡报修, 周先生丝 毫未起疑心, 爽快付了钱. 师傅 离开前,周先生曾向其索要发票, 对方推托称 暂时没有, 等回公司 后寄过来 , 说完便扬长而去. 但几天后, 周先生苦等的发票 依旧不见踪影, 更糟糕的是, 煤气 灶没用多久, 又 犯病 了!周先生 连忙致电 师傅 , 可对方听完介绍 后, 居然直接挂断电话, 再也不接. 周先生只好上网, 查询方太官方客 服热线, 打过去一问, 竟被告知他 先前拨打的那个号码已经注销, 不 再使用.后来, 方太官方维修中心 派师傅上门, 帮周先生换了一个点 火装置,材料费仅需 ,$ 元, 相比 之下, 骗子的报价高出了十多倍! 记者昨晚致电方太客服热线, 一名工作人员表示, 周先生当初购 买产品时说明书上的电话已被弃 用, 此号可能后来又被 李鬼 接管 , 李鬼 继而打着方太的名义 招摇撞骗. 据业内人士介绍, 家电企业一 般都会在各地设立售后服务网点, 但是这些服务网点的办公地址难 免会有变动.就是这种变动, 给了 家电维修 李鬼 们可乘之机, 家电 品牌企业前脚刚走, 他们后脚就跟 进来,占据企业原有的服务场所, 并继续使用企业服务网点的招牌. 这种鸠占鹊巢的行为极具欺骗性. 充值 )$$ 元的美发会员卡, 就送,$$ 元服务, 不料几天后店铺却 突然关门了.昨天,读者叶女士向 网诉直通―消费 反映, 她家附近 的 香港修身堂护肤造型 突然关门 后, 将会员转至附近一家美发店, 对 方店员只肯认 )$$ 元充值卡, 赠卡 则一律无效. 【投诉】 去年 月 日我在 东靖路上的 香港修身堂护肤造 型理发店员说我的会员卡里只 剩下 元 称只要充值 元 就会赠送一张价值 元的洗剪 吹消费卡 谁知 月 日这家店 突然关门大吉门上的告示称原本 的会员卡可到附近新开的 护 肤造型使用 但店方表示只有会 员卡能用赠送的 元洗剪吹护 理卡无效 (叶女士) 【调查 如果不是因为送 ,$$ 元, 我也不会再充值 )$$ 元. 叶女 士告诉记者, 去年底店员推销充值 满)$$ 送,$$ 时, 她有点不放心, 特意反复问店员, 会不会突然关门. 店员信誓旦旦地表示,这家店开了 ! 年多, 不可能关门. 然而, # 月)日晚, 叶女士途经该店门口时却发现, 理发店里空无一人,紧闭的大门上 贴了一张告示: 因房租到期,不可 续租, 本店会员卡可至东靖路 '

-. 护肤造型'

继续使用. 焦急的叶女士随后赶往 -. 护肤造型 , 却被告知原本 香港修 身堂护肤造型 的会员充值卡的确可 以继续使用, 但赠送的 ,$$ 元洗剪吹 消费卡无效. 这让叶女士感到无法接 受, 不管哪张卡, 都是此前商家承诺 的服务, 怎么能赖掉一半? 另一个令消费者疑惑的问题 是, 沪上名叫 香港修身堂 的店铺 并不少,为何会员却被转去一家毫 无关系的店.记者在大众点评网上 搜索 香港修身堂 ,结果多达 *# 个. 然而奇怪的是, 这些店铺有的就 叫 香港修身堂 , 有的则跟着 造型 (/0 心柔会所 养身馆 等后缀, 完全不像统一管理下的连锁店. 记者随机致电了其中几家, 根 据几位店员的解释, 原来这数十家 店铺分为直营和加盟两种. 直营店 目前上海仅有 *、 + 家,会员卡通 用, 装修风格、 服务项目和产品也 相对统一.其余店铺都是加盟店, 除了名字和部分产品与 修身堂 总公司有关, 其他经营内容基本都 由私人老板说了算. 东靖路上这 家店应该是加盟店, 跟其他店没有 任何关系. 【回应】 记者致电接手 香港修 身堂护肤造型 会员的 -.护肤造 型 , 该店老板告诉记者, 他们与关 门的那家 修身堂 没有任何关系, 也不认识对方老板, 只是因为最近 刚开业, 非常需要顾客资源, 才愿 意接下了 修身堂 的会员, 做亏本 买卖. 客人使用 修身堂 充值卡消 费, 他们拿不到一分钱.对于叶女 士手上的 ,$$ 元赠品消费卡, 老板 始终坚持不能使用, 如果再给他 们免费洗剪吹, 就更亏本了. 记者 曹文清 实习生 李诗曼 香港修身堂突然隐身 原先赠卡无人接受消费者大呼上当 &

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*+ 本栏目由市文明办指导 市消保委提供专家咨询 李鬼接管维修电话 顾客报修遭人痛宰 ........