PDF《开启“春天”之旅》

创富责任编辑: 李扬美术编辑: 尉希慧

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2018 年9月2日星期日 A4 生意经 营销心得 清晨, 一缕阳光照亮了位 于大连市中山区的春天便利裕 丰便利店, 映照出店主隋洋辛 勤忙碌的身影.

他是个

90 后, 同时也是一名退伍军人, 勤奋 上进、 待人亲和, 有着年轻人的 朝气. 春天 之旅扬帆起航 与 '

春天便利'

结缘于一 堂卷烟营销课. 隋洋回忆道. 对比了各种业态的特点后, 隋 洋发现, 便利店在大连的发展 前景较为乐观. '

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是大连烟草 打造的连锁便利店品牌, 是大 连消费者信得过的品牌. 抱着 这样的信心, 隋洋带着创业梦 想加入了 春天便利 , 开启了 他的 春天 之旅. 从今年年初开始, 隋洋着 手选店址, 最终选择了一家

100 多平方米的门店.那里不仅是 高档小区的聚集地, 更是夏季 旅游的热门区域. 今年四月, 烟草公司的工 作人员来到了我灰尘漫天的施 工现场, 他们悉心询问了我对 店面的规划, 并给出了合理化 建议. 隋洋说. 此后, 隋洋重新规划了店 铺收银区、 货品区、 休闲区、 库 房区. 这才是我想要的便利店, 设计感强, 有档次! 隋洋自豪 地说. 新商通助商品管理 开业伊始, 隋洋在商品选 择上走入了 百货迎百客 的误 区.半个月下来, 购进的商品 数量剧增, 仅调味品就有百余 种, 使得店内拥挤不堪. 在使用了新商通后, 这种 状况得到改观. 现在,我店内在销商品2000 余种, 数量较为合理, 靠得 是新商通终端管理平台的统筹 规划. 隋洋说. 新商通是大连烟草打造的 一款终端管理平台, 集购进、 销售、 库存、 管理、 分析以及线上 支付等功能于一体.如今, 它 成了隋洋经营中的好帮手. 有一次, 隋洋通过平台销 售分析功能发现, 普通日用品 动销率非常低, 而高端零食不 仅销量大, 而且毛利高, 遂及时 调整了商品结构. 他还通过平台库存管理和 销售分析功能, 动态管理店铺 商品库存. 通过数据的对比分析来 管理库存, 比起根据经验管理 库存效率高出不少. 隋洋介绍 道. 开口营销促进销售 我店里卷烟销售情况非常 好, 消费者都愿意来我这购买卷 烟, 他们认可 '

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. 隋洋 说. 他认为, 在卷烟销售中, 要 能够张开嘴, 与顾客进行深入 交流. 烟草公司对我们进行培 训是为了帮助我们更好地销售卷烟.培训中, 客户经理现 场示范如何通过卷烟知识和品牌文化等要素感染消费者. 隋洋说, 我将学习到的 经验应用在实际经营中, 效果 不错. 开业至今, 隋洋的商店已 经逐渐步入正轨, 销售额由原 来的每天2000 元上升至8000 余元, 隋洋对于便利店的经营 也越发自信: '

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给我 带来的并不仅仅是销售上的红 利, 更是经营模式、 经营理念上 的转变. 加入 '

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, 让我这 个外地人在大连有了归属感. 隋洋说. 春天便利裕丰便利店是这 个90 后年轻人自主创业的起 点.期待他的 春天 之行, 一 路繁花. 作者单位: 大连中山区 烟草专卖局 (分公司) 开启 春天 之旅 ――记大连烟草加盟终端春天便利裕丰便利店 栾倩随着近年来社区建 设的蓬勃发展, 社区零售 店也随之成为一道独特 的风景线.位于河南省 淮滨县的忠诚便利店便 是其中生意做得顺风顺 水的一家, 它在店主李爱 侠的悉心经营下, 生机勃 勃. 耐心分析 挖掘需求 李老板, 我这件衣 服上的纽扣掉了两个, 你这有一样的吗? 稍等, 我看看. 李 爱侠转身拿出一个精致 的小货柜, 里面陈列着一 百多种各式各样的纽扣. 啊, 找到了!这件 衣服掉了扣子穿着不方 便, 扔掉又太可惜, 转了 那么多家商店, 还是在 你这找到了. 顾客满意 而去. 李爱侠的店铺商品 种类齐全, 且很对顾客 胃口 , 源自她善于挖 掘周边顾客的消费需求, 然后根据消费需求 合理进货. 据她介绍, 社区小店 在规模上难以比拟大超 市, 但也有自身的优势. 店小, 客流量相对较少, 可以更为精准地感知每 一位顾客的消费需求. 经营中,她以 诚信、 便民 为定位, 平时 关注最多的是社区居民 需要什么、 关注什么、 难 买什么.商店中售卖的 商品, 小到针头线脑, 大 到五金百货, 都是从顾 客需求出发. 适时调整 扬长避短 对李爱侠来说,小店的优势在于可以适时 调整经营策略, 扬长避 短. 小店经营可以机动 灵活、 因时制宜.夏季天 亮得早, 她就提前开门营 业, 同时适当延迟关门时 间, 在方便消费者购物的 同时, 增加了商店的收 入. 小店商品销售周期 短, 更新换代快. 船小 好调头.我只购进适销商品, 不好销的就置 换掉.我认为, 在接受 新产品和商品更新换代的速度上, 小店也有 自身的优势. 李爱侠说. 真诚热情 与人为善 小李, 我家的液化 器灶打不着火了, 你能 帮我找人修修吗? 李姐, 我要去接孩 子, 东西放你这帮我先收 着. …… 一上午功夫,李爱侠店里来了很多找她帮 忙的顾客, 尽管他们没 有购买商品, 李爱侠依 然热情以待. 大家大都住在同一个社区, 谁家难保没 有个急事.做生意不能 只顾着眼前的利益, 对待每一位顾客都要真诚.相信我的真诚会让 他们对店铺留下好的印 象. 李爱侠说. 正是通过真诚热情、 与人为善, 忠诚便利 店不断聚集着人气, 这 些人气也在李爱侠的努 力下逐渐变为店铺发展 的动力之一. 作者单位: 河南淮滨县 烟草专卖局 (分公司) 李爱侠 小店竞风流 贺向阳文/图 在笔者看来, 开口营销是 金, 经营者如果善于开口并巧 于开口的话, 往往能更好地赢 得消费者的青睐. 然而, 零售客户每天要面 对很多消费者, 如果对每个进 店的客人都热情四射、 口若悬 河, 那么这股热情很快会被疲 劳冲淡, 还可能引来消费者的 反感.那么, 开口营销有无窍 门呢?笔者有以下几点看法. 开口 要正中消费者下怀.一些零售客户在开口营销过程中,一味地秉持 以赢利为唯一目标 原则.在这一 原则下, 他们总是从自身利益 出发进行营销,长此以往,容易失去消费者的信任. 开口 必须树立消费者思维, 瞄准消 费者痛点, 设身处地地为消费 者着想, 逐渐增进彼此之间的 信任. 开口 要用真诚的语言. 许多经营者善于使用赞美的语 言拉近与顾客之间的距离.不 可否认, 适当的赞美可以让顾 客享受到更为良好的购物体验.但需要注意的是, 经营者 在开口时, 一定要有诚恳的态 度.如果你的言语毫无诚意, 消费者自然会感受到, 对店铺 的印象也会大打折扣. 开口 要打好感情牌.笔 者认为, 店铺如果一开始没有 吸引到消费者, 重新再去吸引 消费者需要花费比之前多得多 的成本.零售店通常都有大量 的熟客, 因而加强与熟客间的 情感联系十分重要.经营者面 对熟客开口时, 不妨打好感情 牌, 一句真诚的问候、 一次暖心 的关怀、 一次贴心的服务都是 增进感情的催化剂. 作者单位: 浙江江山市 烟草专卖局 (分公司) 开口营销亦有道 杨晓艳 生意人 隋洋身着加盟终端统一服装, 迎接进店的每一位顾客. 吕 建摄 李爱侠 (右) 正在热情地向顾客介绍卷烟. ........