PDF《Calibration & Service》

Calibration &

Service 服务手册 上海横河国际贸易有限公司 Precision Making 测量在于精准 精准测量基于校准 定期校准确保持续的精准测量 02/03 INTRODUCTION 前言 上海横河国际贸易有限公司服务部成立于

2000 年8月,十 余年来一直努力为中国大陆地区客户提供产品维修和售后 服务.

随着测量业务的不断扩大和销售量的迅猛增长,客户 对横河产品及品牌的认知度大幅提高,同时对售后服务的需 求也与日俱增.公司升级了服务部原有职能,重点开拓了只 有专业生产厂商才能提供的校准业务,设立了校准实验中心 和维修中心,凭借高水准的服务团队和先进的测试设备,与 横河日本总部的研发、生产和技术部门无缝对接,全面开展 横河测量仪器在中国地区的校准、维修和售后服务. 校准实验中心的运行符合 ISO/IEC

17025 标准,拥有中国 合格评定国家认可委员会(CNAS)的实验室认可资质,出 具的校准 / 检测报告可以在全球范围内(iLAC)得到互认. 维修中心的流程以 ISO9001 质量管理体系为基准,确保每 一个环节的操作合理、规范、高效;

中心本着客户满意为第 一的服务宗旨,持续提高服务品质,满足市场多样化需求, 向客户提供可靠、优质的售后服务. 上海横河国际贸易有限公司 总经理 04/05 Technical White Paper 技术白皮书 作为测量仪器制造商,我们视精准为生命,只有定期校准的仪器,才能确保精准,而可靠的溯源则是校准的关键.横河校准实 验中心在拥有符合 ISO/IEC

17025 标准的 CNAS 认可校准的基础上,也可以进行覆盖面更广的全面 原厂 校准.中心配备 多套自动化校准系统,能进行高效的自动化校准;

还可以提供客户现场校准等多样化的服务,满足用户的不同需求. 原厂标准与可靠溯源 客户无需将仪器寄往原厂, 即可在国内按照原厂标准 (YOKOGAWA QIS) 进行全部项目的检查和校准,大大降低海外运输的成本和风 险.校准中心特别配备的功率计传递标准(Transfer standard)每 年一次在横河原厂进行严苛的校准赋值,并通过不间断的比较链将 量值溯源至日本权威的计量机构,确保传递标准精确可靠. ISO/IEC

17025 认可的校准 1. 校准实验中心是经中国合格评定国家认可委员会(CNAS)考核 并认可的校准实验室(初次认可时间:2007 年6月),符合 ISO/ IEC

17025 标准. 2. 可出具带有 ILAC-MRA/CNAS 国际互认联合标识的校准证书, 校准结果可在国际实验室认可合作组织的成员国间得到互认,避免 重复校准的困扰. 3. 校准实验中心已有

7 个校准项目获得了 CNAS 实验室认可. 自动校准 无需设置被校准仪器 / 测量系统的量程范围和参数,通过计算机应 用程序自动执行整个校准过程.既能提高校准效率,又可避免人员 误操作等因素对校准结果造成不良影响. 现场校准 除了在校准实验中心进行来件校准外, 如果客户现场符合校准条件, 可安排工程师进行现场校准,为客户提供更便捷、快速的服务. 功率校准 横河功率分析仪产品以其高精度、宽频带、宽量程及功能和选择丰富而享誉全球,备受电力电子、家电、新能源、大学研究 所等众多行业客户的青睐.作为世界领先的功率分析仪器制造商,横河在中国的校准实验中心特别建立了一整套功率校准系 统,向中国地区用户提供原厂校准和 CNAS 认可校准,并在校准过程中遇到故障或数据偏差时进行维修和精度调整,确保 横河产品的卓越性能. 06/07 Calibration 校准服务 全面高效 横河高精度功率校准系统由功率发生装置和功率测量装置组成,可在

2 小时内完成全项目的校准及功 能检查,横河自行研制的高频率电流发生器使其校准频率最高可达 1MHz,不仅可以满足使用工频测 量客户的校准需求,也可以为电源、变频器、光伏、风力发电、汽车等领域的客户提供高频功率的检 测和校准服务;

同时还提供 PF=

0、外部传感器输入等情况下的功率值的校准服务. 该系统特别配备功率计传递标准(Transfer standard),拥有突出的稳定性及频率响应特性,可有效 提高校准效率,使被校准的功率产品与之同步,通过实时数据比对和修正处理,得到最佳估计值. 权威资质 校准实验中心拥有一套独立的功率标准源,能同时输出 1.5V~1000V,5mA~50A 交流电信号,测量 范围可完全覆盖 YOKOGAWA 生产的多种功率表产品.该功率标准源通过上海市质量技术监督局的 考核并获得证书,为企业内部电功率参量的最高标准;

也可对工频部分的交流电功率(30V~480V, 50mA~50A)进行 CNAS 认可的校准活动,并出具带有 CNAS 认可标志的校准证书;

该标准源输出的 交流电信号溯源至上海市测试计量研究院(SIMT),校准结果的测量不确定度仅为 0.005%.最大程 度地保证了功率标准源量值的准确性和可靠性. 08/09 Calibration 校准服务 光通讯产品校准 校准实验中心建有独立的光学暗室,使用航天专用的光吸收 涂覆层,配有多功能光通讯测量系统. 按原厂要求为国内客 户提供优质可靠的校准服务,校准范围覆盖横河生产的光谱 分析仪、光波长计、光功率模块、光开关模块、光衰减模块、 光源模块、OTDR 等光通信测试产品. 校准实验中心 GOD 级功率计作为最高光功率标准,量值溯源 至日本质量保证协会 (JQA),校准不确定度 Urel=0.4%,可对 ±2.5% 及以下的光通讯产品进行光功率校准.波长稳定光源 作为最高波长标准,量值溯源至日本国家计量院 (NMIJ),校 准不确定度 U=49kHz,可对 ±0.2ppm 及以下的光波长计进 行波长精度校准. 校准实验中心还配有氦氖激光、 DFB 点光源、 宽带光源、波长可调光源等各类光源以及光波长计、光衰减 模块、偏振控制器等多种设备,满足不同需求的校准服务. 光通讯校准系统可通过计算机软件实施全自动校准,完成多 参量测量设备的复杂校准任务,仅需

45 分钟就能完成光谱分 析仪十多个项目的校准作业并生成报告,大大提高了校准效 率并进一步确保校准结果的准确性. 远程校准 横河总部引入日本产业技术综合研究所 (AIST) 研发的远程校准 (e-trace) 作为时间和频率的标准,校准实验中心的参考标 准也与之进行实时比对.e-trace 利用 GPS 上搭载的高稳定铯原子时钟信号作为参考媒介,通过 GPS 共视技术 (Common View) 可实现对异地实验室实施及时、有效的校准活动.因此无需客户寄送被检设备,中心即可利用自动校准系统和网络 进行数据的接收、传递、分析和计算,实现对客户 10MHz 参考频率校准,打破了传统校准方式在时间和空间上的局限. 其他产品校准 校准实验中心还可以提供横河其他测试产品的校准服务,包括:数字万用表、数字示波器、示波记录仪、手持式校验仪、 直流 / 交流校准源、数据采集器等. 数字多用表的校准 直流电压校准精度可达 8ppm,可校准七位半的数字多用表,并出具带有 CNAS 认可标识的校准证书. 数字示波器 / 示波记录仪的校准 示波器校准仪可输出高达 6.4GHz 稳幅正弦信号及 70ps 快沿脉冲,可对 3GHz 以内的 YOKOGAWA 数字示波器 / 示波记 录仪进行时间、幅度、频带宽度、上升时间等参量的校准,并出具带有 CNAS 认可标识的校准证书. 手持式校验仪 可对 YOKOGAWA CA 系列手持式校验仪的输入 / 输出量进行校准,校准的内容包括:电压、电流、电阻、频率、热电偶、 热电阻. 10/11 Repair Service 维修服务 维修中心负责中国地区横河测试测量仪器的售后和维修业务,本着客户满意为第一的服务宗旨,开展本土化维修以及对核心部 件进行器件化维修的综合维修模式,尽力降低维修成本和缩短维修周期;

同时开展对客户签订年保修合同和产品质保期延长服 务合同,为客户提供全方位、专业、快捷的优质服务;

本中心对横河测试仪器的本土化维修已达 98%,年维修能力达

800 台数;

并且随着横河测试测量新产品的推出,维修中心会及时配置相对应的检测设备和校准标准器,配备专业的维修工程师和维修工 具,全心全意解决客户的后顾之忧. 本土化维修服务 客户仪器一旦发生故障,通常无需将仪器寄回原厂,在国内维修中心即可顺利检修,为客户节约了返回原 厂维修的费用和时间,也能避免仪器寄送原厂途中可能发生的风险.........