PDF《管理沟通》

管理沟通迎接变革与挑战策划人致辞 我们生活在一个激动人心的时代变革时期,每天都有不寻常的事情在我 们身边发生:一些旧的东西消亡过去,一些新的东西顽强地涌现出 来……;

有些新事物可能不太惹人注目,但却如那些早春时节冲破层层 尘土绽露出的一粒粒嫩芽――它们代表着一种未来的讯息,问我们昭示 着盎然的生机和无限的绿意――正是它们,引导我们步入希望和辉 煌…… 这个时代的特点就是变革弓挑战:全球化取得进展,无国境的世界扩展 开来,第三次产业革命、信息化、开放化和国际化的浪潮一波一波向我 们涌来.

在这种情况下,个人和企业要继续朝气蓬勃地发展,就必须要 变;

必须做出决断,该抛弃的东西,即使舍不得也要忍痛割爱.只有冲 破旧的外壳,才能开创新的价值,才能有光辉的未来. 创造性的破坏 是通往光辉未来的必由之路! 这是一个市场运作渐趋规范化的时代.为在激烈的商战竞争中立于不败 之地,你必须做出勇敢的决断,并不断提升自身及组织中其他成员的素 质;

只有这样,才能在暴风雨中生存,成为 注定的赢家 . 在这个机遇与挑战并存的时代,以下两点显得特别重要: (1)积极思考 那种靠 蛮力 和 吃苦 就能赚钱的时代已经过去, 一个 思考致富 的时代已经到来.你的财富更多地依赖于你绝 妙的主意.在难以看清变化前景的时候,不可能有绝对的事情. 不否定有百分之几的可能性,积极捕捉、迅速进行顽强挑战的态 度是最重要的.积极思考是变革与创新的关键,从这里可以走向 未来. (2)自我革新和自己钻研 新的管理时代也就是自我革新的时代;

如 果不彻底改变意识,创新就不可能实现.可以认为,专家是自己 不断进行钻研的结果.不管什么样的天才,都是通过不断钻研才 得以实现的.即使才智一般,但只要不断钻研和修炼,一旦遇到 紧急情况,自身 也就自然会做出反应,发挥出实力.在竞争社 会中,必须以争当第一为目的,以获胜为目标是再自然不过的 事. 大竞争时代也就是必须充实实力的时代.为了成长为一个真正的企业 家,你必须掌握现代经营管理技能、具有国际眼光和创新精神,同时应 秉青社会良知和历史责任感.在大等数情况下,你缺的并不是能力,而 是一种勇气;

不是智慧,而是一种信心;

不是机遇,而是一种韧牲.为 了达到目的, 你必须目折不挠、 顽强奋战, 也就是毛泽东曾经说过的 下 定决心,不怕牺牲,排除万难,去争取胜利 ! 《荟萃工商书库》将陪你征途上揽胜解难,为你及时传送现代经营理 念,切买成为你进击过程中的 弹药库 及砺练管理经验和技能的 大 本营 ;

其独有的特点一如既往: (1)全面引进国外发达国家先进的管理理论、技能、方法和模式,以 使工商人士在思考管理问题时有一个参照,有进一步思考和提高 的线索(2)高度重视实战性,力戒空洞的说教和学术气,大量 引述实际的经营管理案例,通过案例阐发原则和方法 (3)文笔轻松流畅,叙述生动活泼 各位朋友,21 世纪将是太平洋的世纪,中国的世纪!为了我们共同的中 华腾飞的箩想,让我们贡献出全部的智慧和热情,为这幅 东方复兴 图增色添彩! 最后,让我们用比尔・盖茨的话作为结束语: 这是一个绝妙的生存时代,从来也没有过这么多的机会认人去完成 从前根本就无法做到的事情. 策划人 申明 前言著名学者马克斯・韦伯曾说过:现代社会越来越趋向于网状金字塔型结 构,在这种社会结构中每一个阶层、社会组织和个人都处于管理与被管理之 中,管理是现代社会的永恒话题.正是管理,才产生了公共秩序;

正是管理, 才产生了工作效率;

正是管理,才产生丰厚利润;

正是管理,才产生了社会 民主.可以说,人类社会走向现代文明的过程,也就是人与人之间管理趋向 有效、有序的过程. 沟通是管理的最为重要的组成部分,可以说管理者与被管理者之间有效 沟通是任何管理艺术的精髓.以著名管理学专家亨利・法约尔为代表的 古 典组织理论学派 曾提出著名的管理七职能论:计划、组织、人事、指挥、 协调、报告、预算.这个理论基本总结了现代管理的各个基本方面,可以看 出:无论是计划的制定,工作的组织,人事的管理,部门间的协调,企业间 的交流,都离不开沟通, 沟通决定了管理 越来越得到实践的证明. 以欧美为代表的西方现代管理者,都把沟通作为其工作的重要内容.美国、英国著名的学府都相继开设了管理沟通课程,并把它作为工商管理硕士 的必修课. 美国著名未来学家约翰・奈斯比特曾说: 未来竞争将是管理的竞争, 竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之 上. 然而,在日益与国际接轨的中国,管理中的有效沟通还远未得到应有 的重视,管理沟通尚未被有关学者作为一门系统学科提出.更令人遗憾的是, 至今未有一本系统、全面详尽介绍管理沟通的书供读者借鉴.笔者怀着焦急 心情在广泛收集材料基础上编写此书,期望对现代化的中国管理者有所裨 益. 同时,良好的沟通不仅仅有助于管理,给企业带来丰厚利润,使社会组 织提高效率,而且也会给个人生活带来无穷妙处. 沟通是事业成功的金钥匙. 人的本质是社会关系的总和 .西方人才 学理论认为,个人事业成败受两大因素的制约:其一为自身因素,其二为社 会环境.就个人才能发挥来讲,人际沟通状况是一个尤为重要的社会环境. 事实证明,这个社会环境直接或间接地影响着人的事业.美国著名学府普林 斯顿大学对一万份人事档案进行分析,结果发现: 智慧 、 专业技术 和 经验 只占成功因素的 25%,其余 75%决定于良好的人际沟通.哈佛大 学就业指导小组

1995 年调查结果显示,在500 名被解职的男女中,因人际沟 通不良而导致工作不称职者占 82%,由此可见,人际沟通多么重要! 日本企业之神,著名国际化电器企业松下电器公司的创始人松下幸之助 有句名言: 伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通. 松下幸之助正是凭 借其良好的人际沟通艺术,轻车熟路于各种职业、身份、地位的客户之中, 赢得了他人的信赖、尊重与敬仰,使松下电器成为了全球电器行业的巨子. 名震全球的美国篮坛 梦之队 ――芝加哥公牛队的黄金搭档 飞人 乔丹与 圣斗士 皮蓬曾这样说: 我们两个人在场上的沟通相当重要,我 们相互从对方眼神、手势、表情中获取对方的意图,于是我们传、切、突破、 得分;

但是,如果我们失去彼此间的沟通,那么公牛的未日来临了. 可见 沟通是个人事业成功的重要因素.因为只有与人良好的沟通,才能力他人所 理解;

只有与人良好的沟通,才能得到必要的信息;

只有与人良好的沟通, 才能获得他人的鼎力相助,正所谓 能此者大道坦然,不能此者孤帆片舟 . 沟通也是个人身心健康的保证.同家人沟通能使你享受天伦之乐;

同恋 人沟通能使你品尝到爱情的甘甜;

孤独的时候,沟通会使你得到安慰;

忧愁 的时候,沟通会使你得到快乐.英国著名文学家、哲学家培根有句名言:如 果你把快乐告诉朋友,你将获得两个快乐;

如果........