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42 大联大控股一直扮演著供应商与客户间经营的桥梁,不断专精於亚太电子零件市 场的分销整体布局,持续加强服务品质、强化电子商务通路商的定位,大联大的 主要功能,即在「调节」( 缓冲市场上需求量与供给量之间不平衡所产生之影响 层面 ) 及「协调」承上 ( 制造商 ) 启下 ( 客户 ),以提升整体供应链之资讯透明度.

大联大身为全球第一半导体零组件通路商,对外提供 e-Services 及成功建置 SCM (Supply Chain Management) 产业供应链,透过与上下游供应商与客户 间共同打造之产业「虚拟供应链」架构,提升产业供需间之能见度与透明度,降 低不确定因素,避免长鞭效应,进而减少整体供应链之非必要库存成本与增进效 能,提供让供应商与客户满意的优质化服务. 电子制造厂商供应链管理日趋复杂,其涵盖的内容包括市场需求、产品规划、原 料采购、库存管理、组装、制造、仓储、产品运输与财务规划等,经由电子化供 应链之变革,大联大订单作业流程大幅缩短,满足产业供应链需求. 4-1 数位驱动的供应链管理 4-1-1 全链路透明平台「大大网」 当数柿弦驯皇游恢痔烊蛔试,大联大控股以成为数笠 (Data- Driven Enterprise) 为目标,以C2B(以人为本)的态度,希望能更弹性、更有 效率地面对每一个客户不同的需求,从客户角度出发,致力解决其缝隙需求与痛 点,提供迅速精准的服务,藉由资讯的即时透明,建立互信,进而完善打造一个 协同合作的生态圈. 自2016年开始的云端服务平台专案, 於2017下半年推出 「大大网」 全系列架构, 积极开展对内对外各项专案工作,2018 年将成为大联大的「数位转型元年」. 除IT 技术团紧锣密鼓地进行结构性开发工作外,攸关员工认同,不同层次、 不同目标对象的沟通活动亦同步火热开展,希望透过各式说明管道及方式,帮助 各层级同仁更加清楚公司未来数位转型的蓝图. 「大大网」生态圈之下,现有五个子平台,其主要目标功能说明如下: 「大大网」以从线下到线上 (Offline to Online, O2O) 的精神,建立各企业间即时、快速、精准的沟通桥梁;

依笮涂突Ъ爸行⌒涂突У牟煌枨,提供个性化服务并持续 优化弹性管理能力,让客户享受线上线下皆一致的服务体验. 为深耕「大大网」平台其核心价值及产业愿景,集团内部年度举办三场线上微信活动, 邀请台湾及大陆地区逾 4,300 位同仁参与,盼同仁充分理解及内化其平台价值及理念. 「大大网」命名活动 首波平台命名活动共分「命名发想」及「命名投票」两阶段进行,参与率皆达 100%, 成功凝聚集团内部共识并票选「大大网」为平台最终名称.另为延续命名活动热度,以 「大大网」内部简介动画及品牌大使「钢铁大大」形象海报为推广素材,安排「大大揪 团看电影」及「大大跑酷赛」两场活动,参与率皆超过 93%,动画浏览超过 23,000 次, 有效达成深耕内部同仁对「大大网」有感.

43 「大大网」推广活动 针对「大大网」外部推广,大联大也与商业周刊合作共同企划「数位转型」专题,邀访大联大控股执行长、上下游关键夥伴及学界专家等共

6 位业内大老齐聚,分享面对未来新 制造的冲击下,企业如何从工业 3.0 到4.0 之间找出竞争力及核心价值.同时运用病毒行销、Inbound Marketing 等推广手法,将用户引流至「大联大下一个十年专区」,以达「大 大网」外部推广效度及广度.专区页面浏览量累积超过

16 万次,社群曝光数更高达 1,100 万,有效提升外部潜在客户品牌认知度. 4-1-2 满足客户需求的通路服务 半导体通路的主要功能与角色扮演,对於上游的半导体供应商而言,在於 协助供应商从事半导体零组件的销售工作;

而对於下游电子成品制造商而 言,半导体通路的主要功能则在於协助客户,采购生产制造过程中不可或 缺的半导体元件.通路商所经手的有形商品为规格复杂、品项繁多的半导 体元件,然而衍生出来的配套服务项目与价值提供 (Value Proposition), 却更为广泛的涵盖了金融、物料管理、配送与技术支援等种类繁多之专业 服务,包含产品推展、存货管理、订单管理、销售管理、运筹管理、财务 管理及资讯管理.

44 产品 推展 订单 管理 存货 管理 Product Promotion 资讯 管理 Information Management Inventory Management 财务 管理 销售 管理 Sale Management Logistic Management Financial Management Order Management 运筹 管理 上游供应商的半导体元件需要有专业的区域通 路商的协助,方能在最短的时间内产品推展给 下游的客户群,由於交易的标的物牵涉到半导体 的专业,且交易之对象皆为专业的买家,故而 通路商经常须要建制熟悉供应商产品之业务人 员与技术人员,方能提供适合的商品与技术服 务,以即时回应客户的需求.近年来由於产品 的生命周期缩短,客户端研发人员不足,大联 大为了协助客户快速开发新产品,与供应商合 作推出各式各样的完整方案 (Total Solution), 协助客户以有限人力及时完成产品开发工作. 除了少数大型成品制造商外,大多数的中小型 客户群并没有足够的订单数量可与半导体供应 商议价,通路商在这个环节中扮演了重要的角 色.透过通路商的集中下单优势,可以为下游 中小型客户群争取到较为优惠的成本;

反之对 於供应商而言,亦可透过通路商的居中运作, 协助其维持市场的价格秩序,达到销售管理之 目的. 由於上游半导体供应商之标准交货期约为 8~12 周,而大部份的客户群,很难在 8~12 周之前 即准确预视未来的需求,故而供应商与客户端 皆须要通路商居中准备适当的安全库存量,以 弥补中间巨大的差异,来维持整体产业链的正 常运转.近年来由於电子资讯产业的激烈竞争, 下游客户对於未来需求的预视能力,不仅越来 越短且变化亦越来越大,如终端的品牌业者, 大力推行的 BTO (Build to Order) 机制,要求 下游客户在接获订单的大约一周内即必须完成 95% 以上的成品制造,此趋势更大幅加重居中 的通路商所扮演的存货管理者的角色. 供应商仅需要依照通路商的订单,集中批次作 业将货品运送到通路商指定的发货仓库内,节 省了供应商许多分批作业的复杂性;

而通路商 则负责因应众多中小型客户群的个别需求,依 个别客户规定的包装方式(含标签作业)、规 定的交货文件与规定的运交地点,完成半导体 元件之配送作业.通路商不仅大幅减轻供应商 运筹管理之时效与费用,同时亦大幅度降低了 下游客户仓储作业所须之人力资源与空间需求. 由於供应商的资源有限,通常仅能提供直接服 务予少数大型客户,其他众多中小型客户群的 订单需求,即须要透过通路商的资源来提供有 效率的即时服务.通路商通常L集众多中小型 客户群的实际需求与预估需求订单后,集中下 单予供应商采行批次作业,不仅大幅提高供应 商在订单管理上的承载量,并协助供应商维持 其半导体制造工厂运作的稳定与效率,同时亦 能确保客户能在预定的交货日期、以事先约定 的数量、取得所需要的半导体元件. 一般而言欲直接向半导体供应商采购半导体元 件,所须要俱备的条件除了必须要有相当的采 购数量外,仍须要有一定的债信评等与担保品, 同时还须承担较短之付款条件.然而并非所有 的客户皆有此能力或意愿去付出这样的代价, 来完成半导体元件的采购需求.於是乎通路商 在此时,即扮演著重要的融资者的角色. 通路商通常会依矶嗫凸鄣奶跫,如客户银 行往来纪录、债信、营运状况、负责人品性、 平时交易纪录等诸多情况衡量之下,给予下游 客户一定的信用额度 (Credit),以较供应商优惠 的交易条件付款 (Payment Term),来协助下游 客户以较少之财务运作代价,取得供应商的产 品与服务.而供应商也透过通路商熟悉本........