PDF《这些智能设施该修修了》

12 责任编辑: 黄助 殷莹 王权 群工部

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27509824 2016年1月30 日 星期六 读者来信记者值班热线安排 下周一: 刘波;

周二: 庄媛;

周三: 韩燕玲;

周四: 赵娜;

周五: 胡智伟.

镜头说事 线索提供请拨打96860(普通市话) 您有问题, 这反映 读者来信务必写明真实姓名、 地址、 电话, 以便联络、 核实.如需以笔 名刊登, 请注明, 本报负责为读者保 密.匿名来信恕不受理. 信件: 南京路

358 号今晚报群工部, 邮编

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27509354 晚报记者走基层 每周专题报道 记者调查 编辑同志: 最近我到天津西站乘车, 发现候车 大厅内有多部智能化的触摸式信息查 询机不太好用, 要么点击没反应, 要么 需要使很大劲儿.这种现象不是个例, 这几年, 本市一些火车站、 地铁站、 银行 自助服务厅、 窗口单位等都安装了智能 设施, 但总有个别设施不好用、 不能用, 甚至经常出故障, 不仅给市民和外地来 客带来不便, 也影响本市形象. 读者李先生 西站候车区查询机具不好使 站内招行智能电话机不能用

1 月24 日中午, 记者来到天津西 站, 在二楼候车大厅自助售票区和候 车区, 先后看到

10 部开启的触摸式信 息查询机, 在首页屏幕上, 有 天津西 站 触摸信息查询系统 字样.但其中 有5部都 不太好使 . A7 检票口旁, 一部机具触屏不灵 敏.记者点击 票价查询 进入相应页 面, 但多次点击 返回 却无法返回主页 面.B7检票口旁, 记者用机具查询票价 后, 用手点击 清空 , 页面没有反应. 随后, 记者加大力度用近乎 戳 的方式 点击,才清空了信息.A18检票口旁, 记者看到 一位旅客用手指 狠戳 机具显示屏, 嘴里还叨 叨着 怎么坏了 .原来, 这里设置了两部机具, 都不好用.左边的 机具上, 记者多次点击 票价查询 车次 查询 列车时刻表 余票信息 等旅客最 为关心的项目, 毫无反应.而点击 乘车 与接站查询 等其它项时, 却可正常进 入.右边的机具在进行个别操作时也需 要 狠戳 屏幕.在B18检票口旁, 记者在 一部机具上多次点击 票价查询 车次查 询 列车时刻表 等项, 均无反应. 记者在候车大厅内还看到一个招商银 行设置的24小时自助服务厅, 厅内安装了 一部智能多功能型银行专用电话机.记者 拿起听筒, 里面却没有声响, 在卡槽内刷了 银行卡, 电话机也没有反应, 机器上的线路 指示灯也没亮.在服务厅内, 记者未看到 电话机暂停使用或正在维修的提示. 营口道西南角地铁站 有的候车信息屏查询屏黑屏 1月25日下午 5点30分, 记者乘地铁 一号线抵达营口道站.一下车, 就看到 两侧站台上安装的多个可显示候车信息 的显示屏全都黑屏, 给前往刘园、 双林的 候车乘客带来不便.记者停留了

10 分钟, 显示屏一直没有复原.当记者傍晚

6 点10分再次进站后, 屏幕仍是黑着的. 记者于当晚

8 点来到位于南开区的 西南角地铁站.B、 C 两个出站口处各安 装了一部可查询地铁车票、 线路、 周边街 区、 首末车时刻表、 票价等信息的触屏式 自动查询机.C 口处的机具正常开启, B 口的却没有开启使用.次日上午

10 点50 分, 记者再次来到西南角地铁站, B 口 的这台机器屏幕仍是黑着的. 交通实时路况显示屏 没有任何信息 发挥不了作用

1 月26 日下午, 记者来到河东区津 滨大道旁的交警河东支队.在处理违法 违章的服务厅内, 办理业务的人不少. 记者询问工作人员是否可以自助缴纳违 章罚款, 对方说, 这里的自助机具可以缴 纳罚款, 但是有时网络系统不好, 会出故 障, 导致缴不成.

1 月28 日下午, 记者在卫津南路与 气象台路交口附近, 看到在卫津南路靠 近天塔湖的路段上方, 有一个大型交通 实时路况显示屏.这块显示屏用于发布 前方实时路况, 用不同颜色显示前方道 路拥堵状况.但是现在, 这个显示屏完 全呈黑屏状态, 没有任何信息, 发挥不了 作用. 本市已出台行动计划 正在推进智慧城市建设 记者联系到市工业和信息化委员 会, 规划发展处一位负责人介绍, 去年

6 月, 本市印发出台了由该委拟定的 《天津 市推进智慧城市建设行动计划(2015-2017年) 》 .推进智慧城市建设的 目的, 就是要惠及民生, 全面提升基础设 施智能化水平, 在公共服务等领域取得 明显成效, 让行政更方便、 民生更方便、 经济发展更有活力、 城市建设更好.各 有关单位都依据实际情况制定了自己的 具体方案, 涉及老百姓生活的各方面. 智能设施的应用, 既给老百姓生活 带来方便, 也体现着一个城市的软实 力.特别是在本市已经着手推进智慧城 市建设的大背景下, 部分区域智能设施 存在的 瑕疵 , 就更显得与城市发展 格 格不入 .希望相关责任单位, 能够及时 改进, 让智能设施真正发挥作用, 真正 惠民. (相关视频请扫二维码观看) 火车站地铁站候车大厅 窗口服务单位 这些智能设施该修修了 市工信委: 建设智慧城市的目的是惠民

本报记者 解金钊 编辑同志: 我在空港经济区天津天宝汽车销售 服务有限公司购买了一辆宝马旗下的 MINI 汽车.去年 12月 4日提车时, 我发 现车子在行驶时向右偏, 转天开回天宝汽 车销售公司.检测后, 技术人员更换了四 条轮胎, 但之后车还是跑偏, 经过两周维 修, 车子右偏的问题解决了.但没想到新 问题出现了, 车子转向时又发出异响. 我购买的是新车, 没开几次就出现这么 多问题. 读者刘先生 记者联系了天津天宝 汽车销售服务有限公司, 一 位售后顾问说, 具体情况可联系公司市场 部对外发言人.记者联系了该公司市场 部, 相关人员说, 了解情况后向记者回复. 随后, 该公司 MINI市场部负责人给 记者打来电话说, 客户的车子出现跑偏的 情况, 他们给更换了四条轮胎.过了一段 时间, 客户将车开回来说车子还是有些跑 偏, 技术人员又给车调了一下程序, 客户 自己也认可没有跑偏的问题了.后来客 户的车子出现转向异响的问题, 技术人员 检查后做了润滑, 当时客户现场认可没有 问题, 就把车开走了.过了几天客户反映 还是有异响, 并提出了换车的要求. 这位负责人说, 他们会尽力帮客户 向厂家申请换车.如果申请没有通过, 他们将为客户继续维修, 将车子存在的 问题全部解决, 并给予一定补偿. 1月28日, 记者接到该公司MINI市场 部负责人的电话, 对方称, 客户已同意继续 维修, 并接受补偿.

本报记者 刘波新购宝马 MINI连续出问题 天津天宝汽车销售公司将继续维修并给予补偿 编辑同志: 去年1月31日, 我在 位于河西区友谊路的一 家商场的浪琴手表专卖 店, 花了一万多元购买了 一块浪琴牌手表.当年9 月下旬这块浪琴手表停 摆不走了.10月初我来 到浪琴专卖店, 工作人员 说, 手表螺丝断裂, 需进行 3个月的检查维修.12月初, 浪琴专卖店人员告诉 我, 手表已经修完, 并非人 为损坏.3天后, 我发现 手表停停走走.12 月7日, 我再次来到浪琴专卖 店, 工作人员让我把手表 留下观察.12月12日, 浪 琴专卖店来电话说, 手表 没有问题, 是我运动量不 够造成的.今年

1 月14 日, 这块手表再次出现问 题.我第三次找到专卖 店, 店方说维修需要等3个月, 而且不予退换.这块 浪琴手表去年初刚买, 为 什么就出现这种情况? 读者张先生 记者联系了这家浪琴 手表专卖店, 相关人员介 绍, 张先生反映的问题属实.但是无法判 断张先生的手表是人为损坏还是其他原 因, 需要到维修中心进行判断.手表属贵 重商品, 是不能退的.他们只能让张先生 将手表送到店里维修, 张先生如果有不明 白的问题可以到店里进行询........