PDF《普瑾特》

公告编号:2019-012

2018 普瑾特NEEQ :

870669 上海普瑾特信息技术服务股份有限公司 Shanghai Pukinte Information and Technology Co.

,Ltd 年度报告 公告编号:2019-012 公司年度大事记2018 年9月,公司获商务部下属中国投 资促进会授予

2018 年度中国服务外包客 户中心行业领军企业称号.董事长沈恺 先生获服务外包杰出贡献人物称号

2018 年10 月,公司在韩国举行的第十 一届亚太客服中心联盟峰会中 (APCCAL)获杰出贡献奖 公告编号:2019-012 目录

第一节 声明与提示

5

第二节 公司概况

7

第三节 会计数据和财务指标摘要

9

第四节 管理层讨论与分析

11

第五节 重要事项

24

第六节 股本变动及股东情况

27

第七节 融资及利润分配情况

29

第八节 董事、监事、高级管理人员及员工情况

31

第九节 行业信息

35

第十节 公司治理及内部控制

36 第十一节 财务报告

42 公告编号:2019-012 释义 释义项目 释义 公司、本公司、普瑾特、股份公 司指上海普瑾特信息技术服务股份有限公司 天津分公司 指 上海普瑾特信息技术服务股份有限公司天津 分公司 上海光瑾丰 指 上海光瑾丰信息技术服务股份有限公司 武汉光瑾丰 指 武汉光瑾丰信息技术服务有限公司 香港光瑾丰 指 香港光瑾丰信息技术服务有限公司 (HONGKONGHIKARI-PUKINTE-TOYODA INFORMATION AND TECHNOLOGY CO.,LIMITED) 菲律宾 KKH 指KKH PHILIPPINES TECHNOLOGY AND INFORMATIONSERVICE INC 瑾尊投资 指 上海瑾尊投资管理中心(有限合伙) 雍儒投资 指 上海雍儒投资管理中心(有限合伙) 瑾熠投资 指 上海瑾熠投资管理合伙企业(有限合伙) 涧正咨询 指 上海涧正商务咨询合伙企业(有限合伙) 《公司法》 指 《中华人民共和国公司法》 《证券法》 指 《中华人民共和国证券法》 主办券商、东北证券 指 东北证券股份有限公司 公司章程 指 上海普瑾特信息技术服务股份有限公司公司 章程 三会 指 股东大会、董事会、监事会 股东大会 指 上海普瑾特信息技术服务股份有限公司股东 大会 董事会 指 上海普瑾特信息技术服务股份有限公司董事 会 监事会 指 上海普瑾特信息技术服务股份有限公司监事 会 三会议事规则 指 《股东大会议事规则》、《董事会议事规 则》、《监事会议事规则》 高级管理人员 指 公司总经理、副总经理、董事会秘书、财务 负责人 管理层 指 公司董事、监事及管理管理人员 报告期 指2018 年度 会计师事务所 指 立信中联会计师事务所(特殊普通合伙) 元、万元 指 人民币元、人民币万元 公告编号:2019-012

第一节 声明与提示 【声明】公司董事会及其董事、监事会及其监事、公司高级管理人员保证本报告所载资料不存在任何 虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任. 公司负责人沈恺、主管会计工作负责人张林林及会计机构负责人(会计主管人员)张林林保证年 度报告中财务报告的真实、准确、完整. 立信中联会计师事务所对公司出具了标准无保留意见审计报告. 本年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述,不构成公司对投资者的实质承诺,投资者及相关人士均 应对此保持足够的风险认识,并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异. 事项 是或否 是否存在董事、监事、高级管理人员对年度报告内容异议事项或无法保证其 真实、准确、完整 是 √否 是否存在未出席董事会审议年度报告的董事 是 √否 是否存在豁免披露事项 是 √否 【重要风险提示表】 重要风险事项名称 重要风险事项简要描述 客户集中度高的风险

2018 年度公司前五大客户占比 63.31%,占比较高,存在 客户集中度较高风险.经过普瑾特的不断努力,在营业 额增长的情况下,前五大客户收入占比逐年下降.但是 客户的集中度仍旧较高,使公司的业务对大客户存在依 赖性,如果公司与上述客户的合作出现变更或终止,公 司将面临营业收入下降的风险,对公司的经营产生不利 影响. 市场竞争风险 互联网电子商务服务和呼叫中心行业面临较强的市场 竞争风险.随着 互联网+ 模式的进一步深化,众多 呼叫中心企业势必向互联网转型,易出现盲目投资、低 水平建设的现象,并使竞争日趋激烈.最终导致行业内 企业的技术和服务水平参差不齐,低端市场的 同质 化 和恶性价格竞争现象趋于严重,加剧市场的无序竞 争,不利于行业的健康发展,为行业发展带来一定的风 险. 公司治理风险 公司于

2016 年8月5日由原上海普瑾特信息技术服 务有限公司整体变更设立.股份公司设立后,建立、健 公告编号:2019-012 全了法人治理结构,完善了现代企业发展所需的内部控 制体系.但是,规章制度在实际执行过程中不可避免地 会遇到各种问题和不足.未来公司治理和内部控制体 系将在经营管理过程中逐渐完善;

同时,随着公司的快 速发展,经营规模不断扩大,对公司治理将会提出更高 的要求.因此,公司未来经营中存在因内部管理不适应 发展需要,而影响公司持续、稳定、健康发展的风险. 公司毛利率下降的风险 公司

2016 年度、2017 年度和

2018 年度整体业务的毛 利率分别为 40.55%、44.44%和42.29%,报告期内毛利 率比上期有所下降.2018 年度相比

2017 年度毛利率 下降的主要原因在于菲律宾海外业务收入减少.香港 光瑾丰公司的跨境业务第一年展开先期投入较大也导 致毛利下降.此外,武汉光瑾丰子公司在报告期期间经 营状况较上年同期发展良好,一定程度上消减了公司毛 利率风险.而母公司普瑾特毛利率整体平稳,未来从 毛利率的趋势变动看,整体判断公司毛利率保持在稳定 趋势,但是不排除存在由于人力成本上升过快等原因导 致未来公司毛利率继续下降的风险. 公司营运资金不足风险 公司主营业务为电子商务代运营和呼叫中心外包服 务.人员成本是营业成本的主要构成部分,公司所处的 行业性质决定了公司应收账款回款期一般为三个月,但 是公司业务开拓实施项目制,随着报告期内和期后公司 业务快速成长,公司需要占用大量营运资金以满足项目 开拓期间的人员成本支出等业务发展需要.公司营运 资金的补充主要靠自身经营积累、股东投入和银行借 款,可能无法满足公司业务发展需要,使得公司面临营 运资金不足的风险. 本期重大风险是否发生重大变 化: 否注:公司属于劳动密集行业,在电子商务代运营和呼叫中心等项目正式运行后,会使用 大量的客服人员和呼叫人员投入项目,因此公司整体人员中客服人员和呼叫人员的比例最 大.报告期内公司对上述问题进行规范,通过录用部分劳务派遣人员为正式员工,并将部分 非核心业务外包从而减少用工规模的方式,已解决劳务派遣和实习生人数较多、比例超标 的问题.因此,本报告期内公司用工模式转变的风险已消除. 公告编号:2019-012

第二节 公司概况

一、基本信息 公司中文全称 上海普瑾特信息技术服务股份有限公司 英文名称及缩写 Shanghai pukinte Information and Technology Co.,Ltd 证券简称 普瑾特 证券代码

870669 法定代表人 沈恺 办公地址 上海市静安区江场三路

307 号2楼

二、联系方式 董事会秘书或信息披露事务负 责人 夏雯君 职务 董事会秘书 电话 021-31776088 传真 021-56357796 电子邮箱 [email protected] 公司网址 http://www.pukinte.com 联系地址及邮政编码 上海市静安区江场三路

307 号2楼200436 公司指定信息披露平台的网址 www.neeq.cn 或www.neeq.cc 公司年度报告备置地 公司董事会办公室

三、企业信息 股票公开转让场所 全国中小企业股份转让系统 成立时间

2013 年8月19 日 挂牌时间

2017 年1月24 日 分层情况 基础层 行业(挂牌公司管理型行业分 类) 互联网和相关服务 (I64)和 软件和信息技术服 务 (I65) 主要产品与服务项目 电子商务代运营和呼叫中心外包业务 普通股股票转让方式 集合竞价 普通股总股本(股) 23,605,100 优先股总股本(股)

0 做市商数量

0 控股股东 无 实际控制人及其一致行动人 沈恺、侯晓军

四、注册情况 项目 内容 报告期内是否变更 统一社会信用代码 9131011407643055XT 否 公告编号:2019-012 注册地址 上海市嘉定工业区叶城路

912 号J190 室否注册资本 23,605,100.00 否

五、中介机构 主办券商 东北证券 主办券商办公地址 长春市生态大街

6666 号 报告期内主办券商是否发生变化 否 会计师事务所 立信中联 签字注册会计师姓名 韩素红、毕兴亮 会计师事务所办公地址 南京市雨花台区软件大道

109 号雨花客厅

2 栋11 楼1110 室

六、自愿披露 适用 √不适用

七、报告期后更新情况 适用 √不适用 公告编号:2019-012

第三节 会计数据和财务指标摘要

一、盈利能力 单位:元 本期 上年同期 增减比例 营业收入 121,276,935.15 96,026,405.43 26.30% 毛利率% 42.29% 44.44% - 归属于挂牌公司股东的净利润 3,236,152.00 9,582,129.97 -66.23% 归属于挂牌公司股东的扣除非经常 性损益后的净利润 613,882.17 9,483,305.30 -93.53% 加权平均净资产收益率%(依据归 属于挂牌公司股东的净利润计算) 4.45% 22.54% - 加权平均净资产收益率%(归属于 挂牌公司股东的扣除非经常性损益 后的净利润计算) 0.84% 22.31% - 基本每股收益 0.14 0.45 -68.89%

二、偿债能力 单位:元 本期期末 上年期末 增减比例 资产总计 92,800,569.12 91,781,022.55 1.11% 负债总计 16,459,714.87 18,526,381.80 -11.16% 归属于挂牌公司股东的净资产 74,369,027.38 71,141,537.02 4.54% 归属于挂牌公司股东的每股净资 产3.15 3.01 4.54% 资产负债率%(母公司) 28.38% 27.51% - 资产负债率%(合并) 17.74% 20.19% - 流动比率 514.36% 454.31% - 利息保障倍数 22.38 65.79 -

三、营运情况 单位:元 本期 上年同期 增减比例 经营活动产生的现金流量净额 10,731,884.46 2,697,561.70 297.84% 应收账款周转率 3.67 3.28 - 存货........