PDF《热电APP即将上线 社区供暖服务站落地》

城事汇

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17 星期一 编辑、 组版/王冲 热电APP即将上线 社区供暖服务站落地 技术服务+下沉服务+人文服务+融合服务, "热电进社区 暖事暖心办" 走进七里山 记者 于洋 实习生 解晓东 生活日报12月16日讯 14日上 午, 市中区七里山街道七东社区, 济 南热电 "热电进社区, 暖事暖心办" 第三站在此展开. 这次座谈会与以 往不同的, 济南热电透露了一个好 消息: 掌上供热APP即将上线, 将来 用户通过手机独立APP就能实现多 种业务办理、 享受更多样更及时的 供热服务. 此外, 济南热电在七东社 区供暖便民服务站已经落地运营, 成为省城首个社区供热服务窗口. 技术服务: 新型换热站+全新热电APP 济南热电主要负责人在座谈会 上谈到济南热电下一步工作规划时 表示, 解决老旧小区的供暖问题仍 是下一步工作的重中之重. "老旧小区的供暖最大难题就 是换热站选址, 针对这一问题, 要从 技术方面着手, 通过技术手段实现 换热站的 '小型化' 以及换热站扩 能, 最大限度减小建造换热站期间 所遇到的阻力, 并注重建站时的个 性化设计, 将换热站 '景点化' , 一来 更加美观,二是让居民更容易接受. " 这位负责人说. 此外, 济南热电也将提升服务 理念作为接下来的发展规划, 相关 负责人用一句很诙谐接地气的话来 形容: "我们要将批发改零售, 根据 不同的人群做出更贴近他们生活的 个性化服务需求. " 座谈会期间, 济南热电同时宣 布了一个好消息, 供暖服务移动端 APP将在近期登陆上线, 所有以往 必须在业务大厅办理的业务均可以 在掌上办理, 让广大市民体验到足 不出户办理业务的实惠便利. 下沉服务: 解决供热死角具体到楼到户 在与市民代表的交流环节, 来 自七里山社区街道办的王女士提 出: "七里山社区是一片占地面积很 大的开放式老旧小区, 1至6区有109 栋楼共计4482户居民, 冬季供暖任 务艰巨, 在有关部门的共同努力下, 目前小区内居民的采暖有着不错的 效果, 但由于小区内的基础设施相 对落后, 有个别区域存在暖气不热 的现象, 希望热电的工作人员能够 解决. " 除此之外, 来自中海社区的 李先生也反映了类似的问题, 该小 区地势狭长, 供暖季开始后, 小区南 侧居民的用暖温度明显要比北侧低 一些. 济南热电南郊分公司经理栗建 明表示, 目前整个供暖管网是稳定 运行的, 但是由于外界种种因素影 响造成的区域不热现象同样不能忽 视, 热电将从基层服务人员着手, 加 大基层服务团队的规模, 发现问题, 并具体到楼到户. 今天热电在居委 会设立供暖便民服务站, 就是让社 区的爱心大妈大爷对我们进行供热 服务监督打分, 并联合一起消灭这 些存在于老旧小区的供热死角, 让 温暖遍及每家每户. "不热一天, 就遭一天罪, 五区 这个问题, 马上由分管这片儿的负 责人安排服务员去现场排查解决. 中海社区那里专门设个试点解决同 类问题, 要第一时间到位. " 栗建明 说. 此外, 王女士还反映了七里山 片区另一大供热难点: 由于小区内 建筑年代久远, 建造时都没有安装 外墙保温, 暖气温度达到了, 可是散 热也快. 就此问题, 热电相关人员回 复: "老旧建筑没有外墙保温确实影 响供热效果, 针对这一难点, 大家可 在积极申请外墙保温的同时, 我们 热电可以为有需要的居民提供内墙 保温措施, 大家可以与社区设立的 供热便民服务窗口或24小时温暖热 线67812319联系沟通, 由我们热电 进行专业安装. " 人文服务: 关注弱势群体热企收获好评 座谈会期间, 来自济南民生大街 小学的相关负责人刘先生对济南热 电送上了真挚感谢. 据介绍, 民生大 街小学在今年刚刚进行了工程改造 项目, 工程结束后面对即将到来的冬 季, 供暖任务时间紧迫. "当时由于时间紧迫, 咱们热电 的工作人员的工作模式可以说是 '5+ 2' '白+黑' , 我全程经历了这一过程, 能感受到他们的不易和付出, 最终在 15日之前准时供热, 让1000多个学生 免受冬日寒冷, 在这里对热电说一声 感谢. " 刘先生说. 同样感谢的声音还 从军休一所片区传来, 据了解, 这里 的居住群体基本上由70岁以上的老 年人构成, 在供暖季里, 济南热电用 热情的服务为片区居民解决了不少 问题, 收获一致好评. 融合服务: 政企深度融合服务扎根社区 围绕 "贴近民生, 服务百姓" 的 共同目标, 在 "为百姓办实事" 方面, 七里山街道与热电深度融合, 借这次 进社区活动由南郊热电分公司与七 里山办事处携手, 将第一所 "供暖便 民服务站" 设在七东社区居委会, 并 在其社区服务大厅的服务窗口增设 "供热服务" 职能, 借助社区平台的信 息渠道和影响力, 向辖区居民提供更 直接、 更快捷的供热服务, 让供热服 务延伸扎根在社区、 温暖到户. 走进热源厂 别样大课堂 本报联合济南热电开展 "我与暖的约会" 主题征文大赛活动 记者 于洋 实习生 解晓东 生活日报12月16日讯 眼下正值省城一年一度的供暖季, 热企在开足马力保障市民 供暖的同时, 向市民特别是中 小学生科普供暖知识、 培养环 保节能意识也成为济南热电每 年的必修课.16日上午,本报联合济南热电共同举办的 "打 造有温度的城市・我与暖的约 会" 征文大赛采风活动在济南 热电南郊热电分公司正式启动, 同时济南博文小学2015 级2班的师生在北郊热电分公司 的探暖活动也同步展开. 科普供暖知识从学生抓起 家中的暖气是如何变热的? 整个供热流程是什么样的? 供热都需要什么设备? 清洁供 暖又是什么? ……带着种种疑 问, 济南热电工作人员带领师 生进入锅炉厂房, 近距离观看 了解清洁能源供暖设备. 通过 工作人员生动形象地讲解, 让 学校师生及家长深入了解了锅 炉、 发电机以及环保等主要设 备的工作原理, 切身体会到超 低排放在节能减排方面带来的 显著成效. 参观期间, 学生们对 眼前陌生的机器设备表现出了 浓厚的兴趣. "通过参观我们的热源厂, 让学生们学到课本上学不到的 东西, 激发学生们的求知欲, 更好地普及供暖知识和环保意识, 同时也通过热源厂开放这 种形式, 架起热电与社会各界 沟通理解的桥梁. " 热电工作人 员说. 参观期间, 记者发现了一 件很有意思的事情, 现场有一 位小朋友, 一只小手举起来向 工作人员提问问题, 另一只手 还抱着自己的变形金刚玩具. 这一场景, 让记者在活动现场 感受到了一份美好的童真. 据 这位小朋友的母亲介绍, 小朋 友今年只有4岁半, 是来南郊热 电参观的15位学生中年龄最小 的一个. "因为孩子对这次科普 活动有很大的兴趣, 所以我就 带着他来参加了, 看到孩子学 东西特认真的样子, 我作为孩 子家长十分欣慰, 我也从中受 益匪浅,这样的活动很有意义. " 小朋友的母亲说. 参观结束后, 还举行了一 场与学生们的 "小小座谈会" , 学生们坐在一起听济南热电员 工讲济南供暖史、 设备更新史、 暖流入户流程及热电人与市民 之间的故事等. 原来冒的 "白烟" 是水蒸气 在北郊热电分公司, 副经 理王勇向师生们全面认真地讲 解了供热生产各个流程相关知 识, 从省内最大条形封闭煤场, 蒸汽发电、 锅炉运行, 余热回收 利用, 以及脱硫、 脱硝、 除尘等 环保设施的投入, 到暖气产生 到家的各个环节等, 学生们听 得津津有味. 工作人员指着大 烟囱告诉学生们: "近几年, 北 郊热电为 '天蓝冬暖' , 投巨资 实现了大气污染物2 级脱硫+2 级脱硝+

2 级除尘+

1 级烟气余热回收的节能减排 '6+1' 新格 局, 现在大烟囱冒着的白烟, 有很多人都以为这烟会污染环境, 其实不然, 这烟基本上都是 水蒸气, 它经过我们环保设备 处理, 已经实现了超低排放. " "原来根本就不知道锅炉 是什么样的,今天终于见到了",学生们参观后也知道了"热" 是怎样产生的, 然后又经 过换热、 输送等程序, 送到千家 万户, 同时也了解了冬季舒适 温暖的背后的诸多感人故事…… "我与暖的约会" 主题征文大赛正在征集中 由本报联合济南热电主办 的 "打造有温度的城市・我与暖 的约会" 主题征文大赛正式面 向广大中小学生征集优秀作品, 本次在活动现场的学生们, 也会写出自己的心得体会, 参 与到主题征文大赛当中. 济南热电几大热源点: 南 郊热电分公司、 明湖热电分公 司( 包括领秀城热源厂) 、 北郊 热电分公司、 金鸡岭热电分公 司、 腊山热源分公司、 西部热源 分公司、 大学科技园热源分公 司将会向广大中小学师生及家 长开放, 让学生们近距离感受 济南热电先进的高科技智慧供 热, 了解供热流程. 参加活动的 中小学生, 还可以参与到 "打造 有温度的城市・我与暖的约会" 征文大赛中, 书写自己的参观 感悟, 最新活动信息可以关注 "济南热电" 微信公众号了解. 本次征文大赛分别设立中 学组和小学组, 并按照组别评 选奖项. 两组分别设置: 一等奖

1 名,证书+ 奖杯+ 奖金500 元;

二等奖3名, 证书+奖金300元;

三等奖6 名, 奖品为证书+ 购书 券;

优秀奖10名, 证书. 同时, 本次大赛将有部分 优秀作品在 《生活日报》 、 网易 新闻、 济南热电微信公众号刊 登. 在线投稿邮件地址:jnrd @163 .com;

邮寄地址: 济南市历下区 泺源大街2 号大众传媒大厦 组委会

电话:

18366136574 王先生 学生们参观热源厂, 认真听讲解. 记者 于洋 摄 省城首个社区供暖服务站在七里山七东社区落地. 记者 于洋 摄