PDF《服务取消表格》

客户资料 (必须填写) 请在适当的空格上填上 号 请选择要取消的服务/组合 (现有计划详情,可登入香港宽频「我的户口」hkbn.

net/myaccount或MyAccount App查阅) **要求取消服务日期 客户姓名 账户号码 / 香港身份证号码 联络电话 / 手提电话号码 香港宽频根愀劭砥抵父鋈俗柿霞八揭鳌故占突ё柿,此表格上新提供的任何个人资料,只会作为处理是次取消服务之用. 请参阅www.hkbn.net/pco或向个人服务专索取「个人资料及私隐声明」之影印本 (如有需要). 极速王组合 (适用於取消宽频上网及相关增值服务) HKBN_Cancellation_Form_201410_P1_Chi Ref.AC_F010_201410 岛们阕楹 (适用於取消家居电话及增值服务、IDD 0030长途电话服务及2b App) 潮享乐组合 (适用於取消bbTV及相关服务、MusicOne及bbVDO) 客户可以循以下任何一个途径提交表格: 1) 传真至:

3999 7000 2) 邮寄至: 九龙中央邮政局邮政信箱73910号3) 电邮至: [email protected] 4) 递交至: 香港宽频专门店 (详细地址请浏览hkbn.net/shop) 合约结束日后 翌日 欲取消日期 (年/月/日) ? / / ? / / ? / / 服务地址 必须填写) ? 宽频上网服务 服务账号: ? 同时取消上述宽频上网服务,同一服务账号及/或所有与计划相关之服务 (包括但不限於HKBN Wi-Fi流动 宽频、MusicOne、2b App、bbVDO、皇牌自选影院应用程式、IDD 0030长途电话服务的指定及优惠通 话时间,以及56K拨号上网及电邮服务)将一并取消,如适用. 如客户因搬迁至未有香港宽频服务覆盖地区,而终止有关服务/组合,毋须填写此表格,请联络客户服务主任 或前往各香港宽频专门店办理有关手续. **客户取消任何一项有固定合约期之服务/组合服务,必须给予香港宽频不少於30天之预先通知.客户於最短 合约期内不论任何原因取消已登记之服务, 香港宽频将按合约所订收取指定金额作为算定损害赔偿.服务 正式取消后,有关之服务账号及/或电话号码,以及指定计划将不能恢复. 如客户欲终止任何一个无固定合约期 ( 「自由约」 )服务/组合,必须给予香港宽频不少於1天之预先通知. *如须携号转台,毋须填写此表格.请提交书面通知予新固网电讯营运商.有关携带号码之安排,新固网电讯 营运商将会另行通知有关正式转用新服务之日期 ? 家居电话服务 电话号码:必须填写) ? 同时取消上述家居电话服务,同一电话号码及/或所有与计划相关之其他服务 (包括但不限於电话增值服务 组合、IDD 0030长途电话服务的指定及优惠通话时间、2b App服务)将一并取消,该电话号码之IDD

0030 服务亦会被取消,如适用. 服务地址 如同上,则毋须再填写) ? bbTV ? 同时取消上述bbTV服务,与计划相关之所有服务 (包括但不限於皇牌自选影院、皇牌自选影院应用程式、 Anyplex数码点播、PLANETii、MusicOne及bbVDO),及/或同一服务账号 (同一机顶盒机身编号)内登记之 单购频道/组合将一并取消, 如适用. 请填写背页并签署 服务取消表格 (如欲取消账户内不同服务地址的同类服务,请另表填写) 客户签署 日期 HKBN_Cancellation_Form_201410_P2_Chi Ref.AC_F010_201410 请选择要取消的单项服务 **要求取消服务日期 合约结束日后 翌日 欲取消日期 (年/月/日) ? 所有家居电话增值服务 (包括但不限於下列家话电话增值服务,惟保留家居电话基本计划及所包括的增值服务,如适用) 家居电话增值服务 (惟保留家居电话基本计划及所包括的增值服务,如适用) ? 来电显示 ? 提示服务 ? 拒接停示者 ? 留言信箱 ? 来电待接 ? 请勿干扰 ? 完全停止示号 ? 来电转驳及遥控来电转驳 ? 电话会议 ? 双音辨号 ? 快速拨号 ? 其他 ? IDD 0030长途电话账户 同时取消账户内所有已登记之电话号码、飞线漫游电话服务之电话号码及IDD 0030长途电话月费计划 IDD 0030长途电话月费计划 计划编号 : (惟保留IDD 0030基本计划及所包括的服务,如适用) 删除飞线漫游电话服务之电话号码 (惟保留IDD 0030基本计划及所包括的服务,如适用) 1.

2 . 3. 删除IDD 0030已登记之电话号码 (惟保留IDD 0030基本计划及所包括的服务,如适用) 1.

2 . 3. ? / / ? / / ? / / ? / / ? / / ? / / ? / / ? / / ? / / ? / / ? / / ? / / ? / / bbTV 取消服务条款及细则 取消服务原因 (请∽钪饕囊幌) 1. 如挚好倾组合 / IDD 0030月费计划,不论任何原因(被)取消,香港宽频将即时向客户收取已使用之IDD 0030通话费(如适用),而该通话费将 根突б训羌堑IDD 0030之基本计划收费计算 (客户可登入香港宽频我的户口hkbn.net/myaccount内查阅目前致电热门国家/地区的价格). 2. 所有由香港宽频提供之器材(如适用)须於合约订明的服务取消生效后的30天内交还至香港宽频专门店(详细地址请浏览hkbn.net/shop).如客 户未能於有关限期或之前完成交还或如有关器材或其任何部分有所遗失或损坏,香港宽频将向客户收取有关器材 / 配件其不时订定之费用, 有关收费刊载於www.hkbn.net. ? 价钱问题 ? 客户服务问题 ? 销售员问题 ? 网络不稳定 ? 技术支援不足/维修问题 ? 不需要此服务 ? 冷静期(无原因) ? 使用平安钟 ? bbTV内容不吸引 ? bbTV删减频道 ? 搬迁新地址无覆盖 ? 搬迁新地址因技术问题未能安装 ? 其他:(请注明) 只适用於取消家居电话服务 / 只适用於取消bbTV服务 ? 所有bbTV单购频道/组合 (惟保留bbTV基本计划及所包括的频道,如适用) ? 个别bbTV 单购频道/组合 名称: (惟保留bbTV基本计划及所包括的频道,如适用) ? 皇牌自选影院应用程式 服务账号 : ? 同时取消上述皇牌自选影院应用程式服务,与计划相关之所有服务 (包括但不限於HKBN Wi-Fi、皇牌自选 影院应用程式、bbVDO、PLANETii)将一并取消,如适用. ? / / ? / / ? 归还到香港宽频专门店 (详细地址请浏览hkbn.net/shop) 或?由香港宽频技术人员上门拆除及收取 (费用 : HK$300,将於客户的香港宽频账户内自动扣除;

工作人员将於服务正式取消日起计1个月内上门.) 归还器材办法(如适用) 家居电话增值服务 IDD

0030 ?单项服务是指本表格首页所列的服务/组合以外之附加服务计划及服务. ?如取消本表格首页所列的服务/组合及其所包括的服务,只需填写首页及签署本页. ? 电邮服务 服务账号/登入名字 : @ctimail.com/hkbn.net ? 同时取消上述电邮服务,同一服务账号下的HKBN Wi-Fi流动宽频服务及同一HKBN Wi-Fi流动宽频服务 计划内的MusicOne服务将一并取消,如适用.请於电邮服务取消前行备份及储存有关邮件. ? HKBN Wi-Fi流动宽频计划 服务账号 : ? 同时取消上述HKBN Wi-Fi流动宽频服务,与计划相关之所有服务 (包括但不限於MusicOne、bbVDO、 皇牌自选影院应用程式)将一并取消,如适用. ? getFAXEASY收Fax易 传真号码 : ? MusicOne计划 服务账号 : ? 同时取消上述MusicOne服务,与计划相关之所有服务 (包括但不限於HKBN Wi-Fi、皇牌自选影院应用程式、 bbVDO、PLANETii)将一并取消,如适用. ? bbVDO 服务账号 : ? 同时取消上述bbVDO服务,与计划相关之所有服务 (包括但不限於皇牌自选影院应用程式、Anyplex数码点播、 bbVDO、PLANETii、MusicOne、HKBN Wi-Fi)将一并取消,如适用. ? 2b App 电话号码 : ........