PDF《市场营销学模拟试卷（一）答案》

更多接本资讯请关注 河北精通专接本 微信公众号

1 市场营销学模拟试卷

(一)答案

一、单项选择题(本大题共15小题,每小题2分,共30分.

在每小题列出的四个 备选项中,选出一个正确答案,并将所选项前的字母填涂在答题纸的相应位 置上.) 1.C 2.D 3.A 4.D 5.A 6.B 7.D 8.B 9.D 10.C 11.D 12.C 13.A 14.C 15.A

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分.在下列各题的选项中, 至少有2个选项是最符合题意的,请将这些选项前的字母填涂在答题纸的相 应位置上.多选、少选或错选的均不得分) 1.BDE 2.ABCD 3.CDE 4.AC 5.BCD

三、辨析题(本大题共5小题,每小题4分,共20分.错误的划*,正确的划√, 同时说明理由.请在答题纸的相应位置上作答.) 1. * 理由:没有本质区别,都是以企业为中心的经营观念 2. √ 理由:市场营销的最终目标是使个人或集体满足欲望或要求,因此其任务 也就是刺激、创造、适应及影响消费者的需求,从这个意义上讲,市场营 销管理的本质是需求管理. 3. * 理由:营销活动应针对使用者个人、发起者、影响者、决策者和购买者来 进行. 4. * 理由:延长产品生命周期主要是延长生命周期中的成熟期. 5. * 理由:对于需求弹性小,购买者对价格不敏感、对产品有不同的需求,特 别是对新产品,有求新心理的消费者总是愿意先试一试新产品,宜采用撇 脂定价法.

四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分.请在答题纸的相应位置上作 答.) 1.个人或团体通过创造、提供出售,并同他人交换产品和价值以满足其需要 和欲望的一种社会活动和管理过程. (1)市场营销的最终目标是使个人或集体满足欲望或要求;

(2)交换是市场营销的核心;

(3)交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客的 程度,以及对交换过程管理的水平. 2.市场营销信息系统(Marketing information system,MIS)是由人、设 更多接本资讯请关注 河北精通专接本 微信公众号

2 备和程序组成,它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、分配所需要的 适时准确的信息.具体包括: (1)内部报告系统:以企业内部会计系统为主,辅之以销售信息系统和管 理数据库组成;

(2)营销情报系统:企业日常收集有关企业环境发展变化的信息来源及程 序;

(3)营销研究系统:对企业特定营销环境的有关资料及研究结果作出系统 设计、收集、分析和报告的活动;

(4)营销分析系统:一般由统计分析的方法和模型构成,用于分析营销信 息,得出对营销决策有支持作用的研究结果. 3.影响生产者用户购买决策的主要因素可分为以下四大类: (1)环境因素.指生产者无法控制的宏观环境因素,包括国家的经济前景、 市场需求水平、技术发展、竞争态势、政治法律状况等. (2)组织因素.指生产者用户自身的有关因素,包括经营目标、战略、政策、采购程序、组织结构和制度体系等. (3)人际因素.指生产者内部参与购买过程的各种角色的职务、地位、态 度和相互关系对购买行为的影响. (4)个人因素.指生产者用户内部参与购买过程的有关人员的年龄、教育、 个性、偏好、风险意识等因素对购买行为的影响. 4.一个完整的新产品开发有八个阶段: (1)新产品创意的产生. (2)创意筛选. (3)新产品概念的发展和测试. (4)制定营销战略计划. (5)商业分析. (6)产品实体开发. (7)新产品试销. (8)批量上市. 5.需求导向定价法是一种以需求为中心,以顾客对商品价值的认知为依据的 定价方法.具体包括: (1)感受价值定价法,就是企业根据购买者对产品的感受价值来确定价格 的方法;

(2)反向定价法,是指企业依据消费者能够接受的最终销售价格,计算自 己从事经营的成本和利润后,逆向推算出产品的批发价和零售价;

(3)需求差异定价法,即企业根据市场需求的时间差、数量差、地区差、 销售水平及心理差异等来制定厂品价格.

五、论述题(本大题共2小题,每小题15分,共30分.请在答题纸相应位置上作 答.) 更多接本资讯请关注 河北精通专接本 微信公众号

3 1.消费者购买决策过程一般经过确定问题、信息收集、备选产品评估、购买 决策和购后行为等五个阶段.在各个阶段,企业需要开展的营销工作具体 如下: (1)确定问题阶段:也叫引起需要阶段,即消费者要确认自己需要什么来 满足自己的需求.消费者的需要一般由两种刺激引起:一是内部刺激,如 饥饿感;

二是外部刺激, 如广告宣传等.引起需要阶段的营销任务: 第一, 了解引起与本企业产品有关的现实需求和潜在需求的驱使力, 即是什么原 因引起消费者购买本企业产品.第二,设计引起需求的诱因,促使消费者 增强刺激,唤起需要,引发购买行为. (2)信息收集阶段:为了满足需要,消费者要收集信息.消费者的信息来 源主要有个人来源、经验来源、公共来源和商业来源四个方面.个人来源 是指来自亲朋好友的信息;

经验来源是从使用检查产品中获得的信息;

公 共来源是从网络、电视等大众传播媒体、社会组织中获取的信息;

商业来 源是指从企业营销中获取的信息,如从广告、推销员、展览会等获得的信 息.个人来源和经验来源信息对消费者购买行为影响最直接,公共来源和 商业来源的影响比较间接, 但诱导性强. 收集信息阶段的营销任务: 第一, 了解不同信息来源对消费者购买行为的影响程度.第二,注意不同文化背 景下收集信息的差异性.第三,有针对性设计恰当的信息传播策略. (3)备选产品评估阶段:消费者在获得全面的信息后,就会根据这些信息 和一定的评价方法对同类产品的不同品牌加以评价并决定选择.一般而 言,消费者的备选产品评估行为涉及以下四个方面的内容:产品属性、品 牌信念、效用要求和评价模式.因此,企业的营销任务:第一,增加产品 功能,改变消费者对产品属性的认识.第二,重新进行心理定位,树立新 的品牌信念. (4)购买决策阶段.通过产品评估,使消费者对备选的某种品牌产品形成 偏爱,形成购买意向,引起实际购买行为.消费者的购买决策主要有产品 种类决策、产品属性决策、品牌决策、购买时间及地点决策等.消费者的 购买意向是否转化为购买行动受他人态度和意外因素的影响, 也受可觉察 风险的影响.可觉察风险大小取决于产品价格、质量、功能及个人的自信 心. 购买决策阶段的营销任务: 第一, 消除或减少引起可觉察风险的因素. 第二,向消费者提供真实可靠的产品信息,增强其购买自信心. (5)购后行为阶段.消费者在购买产品以后产生的某种程度的满意或不满 意所带来的一系列行为表现.消费者对产品的期望值越高,不满意的可能 性越大,因此企业在采取促销措施时,如果盲目地扩大消费者的期望值, 虽然在短期内会扩大产品的销售量,但会引起消费者的心理失衡,退货、 投诉增加,从长期来看有损企业形象,影响消费者以后的购买行为.购后 行为阶段的营销任务:第一,广告宣传等促销手段要实事求是,最好是有 所保留,以提高消费者的满意度.第二,采取有效措施减少或消除消费者 ........