PDF《合心合力合作 共进共担共赢》

威海乳山市局 (营销部) 近日围绕提高客户赢利水平, 遵循 小投入, 促实效 原则, 致力于零售终端软实力提升和细节改 进, 进一步帮助客户提升零售终端管理水平.

图为

5 月26 日该 市局 (营销部) 市场经理宋玉浩 (右) 在为客户粘贴微信支付码, 并细心介绍使用方法. 宋成梁摄

6 2017年6月2日 星期五 责任编辑 朱晓霞 美术编辑 尉希慧 综合 XINWENZONGHE 新闻・ 滨州惠民县局近日强化专卖 精准管理, 细化工作内容, 固化工作 流程, 按照信息提取、 分析、 计划、 实施、 评估五步骤深入落实 APCD 工 作法, 有效提高了市场监管效率和 水平. (朱彩霞) 临沂蒙阴县局 (分公司) 近日 组织开展信息采集户专项调研活 动, 采取入户查看、 专人盘点、 系统 校对的方式, 全面掌握目前信息采 集工作现状, 进一步提升信息采集 质量, 为销售策略调整提供科学的 数据支撑. (刘传旺) 青岛李沧区局 (营销部) 日前 积极探索 精益+ 模式, 从文化传 播、 市场调研、 终端建设等方面着 手, 把培育雪茄烟作为卷烟销售增 量提档的潜力点, 进一步提高市场 开拓成效. (武文艳) 潍坊昌邑市局 (营销部) 近日 着眼 做细营销、 平稳运行 , 依托 E 访 移动办公平台, 充分发挥其 流程培训、 督导考核、 信息采集等功 能, 着力推动基础工作再上新水平. (徐珊) 青岛城阳区局 (营销部) 日前 深入开发婚庆市场, 从宣传发动、 消 费引导、 规范管理、 督导考核四个方 面入手, 准确把握婚庆市场动态, 推 动辖区婚庆用烟档次提升. (张岩杰) 潍坊坊子区局 (营销部) 近日 根据零售客户的经营条件、 商圈特 点等实施分类指导, 帮助客户制定 重点品牌组合套餐 , 进一步稳销 量、 提结构. (杨云) 日照市局 (公司) 近日在全市

8 家烟农专业合作社全面推行会计 电算化, 有效提高合作社会计工作 效率和会计信息的准确性, 进一步 提升了合作社财务规范化水平. (刘佰卿) 本报昌乐讯 (邢庆宏)

5 月22 日上午

8 点左 右, 潍坊昌乐县局 (分公司) 城区市场管理服务站客 户经理王美洁来到福山超市, 开始了一天的客户拜 访工作.王美洁首先向超市老板孙福山了解店里 近期卷烟销售情况和库存状况, 询问他对卷烟的需 求, 紧接着详细讲解各个卷烟品牌的最新营销政 策, 与孙福山共同分析如何补充畅销货源, 很快就 商定了本周期的卷烟订单.随后, 王美洁针对超市 内部分卷烟和标价签不对应的情况, 和孙福山一起 把卷烟柜台整理了一遍.临走时, 王美洁还不忘叮 嘱孙福山: 您争取今天把咱们商定好的卷烟订上, 下午我审核通过, 没有特殊情况的话, 您的卷烟后 天就能到货. 孙福山感慨地说: 小王, 感觉这段时间你们 的工作比以前细致了不少, 有些事儿你不提醒, 我 自己都想不到.你们考虑得这么周全, 以后我订 烟、 卖烟更放心了! 王美洁笑着答道: 我们有个 '

秘密武器'

, 叫 '

客户有效拜访 SOP'

, 就是客户拜 访标准化作业指导书, 刚才我就是照着它进行拜 访的.这个 '

秘密武器'

不光能减少我们工作中的 缺失和遗漏, 还能密切咱们的关系. 今年二季度以来, 昌乐县局 (分公司) 高度重视 卷烟营销基础工作, 深入实施精益改善, 从关键节 点入手对客户拜访流程进行优化提升, 将客户拜访 划分为访前准备、 拜访实施、 访后跟踪三个步骤, 确 定了理清政策、 确定目标、 备齐工具、 查看库存、 询 问需求、 讲解政策、 商定订单、 推介品牌、 维护终端、 补充牌号、 审核订单、 参加例会、 次日准备等关键节 点, 并明确了各工作步骤的时间、 地点和对象, 细化、 规范了各工作节点的操作说明和技术要求, 固 化形成了 客户有效拜访SOP , 在客户经理层面推 广应用.该方法实施以来, 客户经理拜访到位率、 节点工作执行率、 目标计划达成率、 客户满意度等 指标明显提升.以王美洁的营销线路为例, 与去年同期相比, 5月份该线 路零售客户卷烟订购率提高了近8个百分点, 单次订购条数增加了11%. 实施更加有效的客户拜访, 是当前提高卷烟经济运行质量的关键 举措.我们通过深化精益改善, 加强节点控制, 进一步提升了基础工作 质量. 昌乐县局 (分公司) 局长、 经理袁东说. 拜访客户有了秘密武器昌乐县局(分公司)以精益改善提升营销基础工作质量(上接第五版) 种植高效经济作物是提高设施利用 产出效益的有效途径, 但对生产技术要 求较高.因此, 潍坊市局 (公司) 组织烟 农专业合作社充分发挥寿光蔬菜、 青州 花卉、 昌乐瓜果生产基地的优势, 在对接 市场引进名优特经营项目的同时, 还邀 请专业技术人员定期开展技术培训, 确 保烟农会用、 合作社和烟站有明白人. 同时, 对重点环节跟踪指导, 提供 一对 一 服务, 解决 怎么种 的问题. 合作社和烟站落实专人包户到棚 制度, 为社员提供产前、 产中、 产后全程 跟踪服务, 协调解决社员遇到的生产问 题.合作社还在厂家的指导下制定了福 寿花种植作业流程、 作业标准、 采摘标准 和包装标准, 实现了从种植、 管理到采 摘、 加工、 存放等环节的全过程质量控 制, 保证福寿花种植项目顺利开展. 高 密市局 (分公司) 分管烟叶工作的副经理 宋岗说. 多元营销保收益 好的产品需要适宜的营销方式进入 市场销售.潍坊市局 (公司) 积极引导烟 农专业合作社主动探索多元营销模式, 通过与泰山

1532 公司合作、 与非烟合作 社合作、 与大型商超对接等方式, 解决 怎么销 的问题. 鸡蛋不能放在一个篮子里, 设施利 用单纯依靠一种营销模式存在较大风 险. 潍坊市局 (公司) 烟叶生产技术部经 理崔志军说.资料显示,

2016 年, 诸城孟 友烟农专业合作社种植的 1.88 吨毛木耳 进入

1532 品牌销售渠道, 纯收入 3.2 万元;

临朐神秀烟农专业合作社与外地合 作社联合栽植

2 万盆绿萝, 纯收入 2.1 万元;

安丘景荣烟农专业合作社与青岛一 家公司签订合同, 种植的

6 万公斤芹菜纯 收入达

3 万元. 这次重点产区促进烟农增收座谈 会对促农增收工作提出了新的要求.我 们将按照 '

全面推进、 重点突破'

的思路, 进一步拓宽设施利用思路, 打造品牌形 成产业, 完善烟农增收平台, 以扎实措施 促进烟农持续增收. 潍坊市局 (公司) 副 调研员孟庆洪说. 目前, 潍坊市、 县两级公司均已成立 烟农增收工作领导小组, 制定了烟农增 收2017~2020 年工作规划和

2017 年实施 方案, 建立了促农增收工作考核管理办 法和考评体系, 层层落实专人负责促农 增收工作. 如今, 促农增收各项工作正在潍坊 烟区如火如荼地展开, 相信不久的将来, 烟农收入定会更上一层楼. 让烟农的腰包鼓起来 推进基层服务站建设是提升专销工作质量和成效的 有效方式.去年以来, 日照五莲县局 (分公司) 在基层服 务站建设中, 以片区合心、 专销合力、 客我合作为内涵的 合 文化为指引, 真正把稽查员、 客户经理、 零售客户三 者紧密联系在一起, 心往一处想, 劲往一处使, 实现了基 层服务站由结合到融合、 由助力到聚力的转变. 合心共进 人心齐, 泰山移. 每月上旬, 五莲县局 (分公司) 汪湖专销基层服务站 都会按时召开工作例会, 主要内容是分析查找上月片区 内某些线路卷烟销量下降的原因, 参加会议的人员有片 区主任、 市场经理、 服务线路上的稽查员和客户经理. 在例会上, 针对某些线路卷烟销量下降的问题, 片 区专销人员没有相互推诿、 抱怨猜疑, 而是分别从自身找 问题查不足, 并一起商讨制定解决问题的办法和措施. 汪湖专销基层服务站主任迟玉滨说, 能有如此融洽的工 作氛围, 是片区人员合心共进的结果. 为切实做到片区人员心往一处想, 五莲县局 (分公 司) 搭建了专销人员 桌对桌办公、 面对面交流、 线对线管 理 的协同办公平台, 自下而上建立起一套合心共进的工 作机制, 真正让专销人员共同朝着一个目标努力. 客户经理因事请假时, 市场经理会主动接替其服务 客户、 指导经营, 服务同一线路的稽查员会主动接手客户 的终端维护、 信息反馈;

稽查员不在市场上时, 客户经理 会主动关注市场动态、 搜集信息, 第一时间向稽查员反馈 捕捉到的线索……这些互帮互助、 协作配合的工作衔接, 并没有具体硬性的制度规定, 却被各片区人员自觉执行 着. 鲁文冲是去年

8 月加入汪湖专销基层服务站的一 名客户经理........