PDF《专家观点》

目录 专家观点 ! # $年我国快递发展趋势初探 刘江# 快件损失赔偿法律纠纷新论 贾玉平张 毅$………………… 理论研究 推动快递行业高质量发展的方向与路径研究 王岳含 # % …… 集邮市场监管创新的路径研究 王岳含袁国强 ! &

………… 邮政企业参与药品物流配送的'

() *分析及模式选择 王宇飞 ! &

行业观察 多式联运背景下邮政业如何发力 兰艳丽 + # ………………… 快递绿色运输评价指标体系研究 张辛+&

…………………… 技术应用 解读 国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的 意见 健全企业间数据共享制度 朱晓磊 , # ………………… ! # $年我国快递发展趋势初探 国家邮政局发展研究中心刘 江#-快递市场保持高位运行 预计! # $年快递市场规模为, % 亿件同比增长! ! .

+ / 增速较上年下降&

. $个百分点全国快递企业日均服务! . 0亿 人次相当于每天每五个人中至少有一人使用快递服务成为 日常生产生活不可或缺的组成部分分月来看峰值将出现在 # #月预计将达到&

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亿件相当于! # !年全年快递业务 量净增量约为% 亿件接近于! # +年全年快递业务量成 为全球增长的动力源 图# ! #

2 ! # $年快递业务量及增速情况 # 专家观点 ! %快递价格开始触底反弹 近年来随着市场主体的不断进入和市场竞争的加剧快 递价格逐年下降但下降幅度逐年收窄从! # 1年+季度起快 递业务量收增速差连续六个季度维持在&

/以下并且呈现进 一步收窄的趋势且! # 0年同城快递均价为0 . %元同比提高 . +元首次出现价格逆转标志着行业价格开始触底酝酿 反弹 ! # 0年# 月# 日和# #日中通快递和韵达快递相继发 布 告客户书 受物料人工和运输成本增加的影响即日对 快件价格进行调整随着企业运营成本增加快递价格下降已 经没有空间价格上调将势在必行快递企业很有可能借春节 期间调价机会上调价格预计! # $年快递均价为# ! . + $元将 首次出现回调 图! ! #

2 ! # $年快递价格变动情况 ! 邮政市场观察与研究 &

-前列企业间竞争加剧 随着主要快递企业相继上市融资能力强规模大的品牌 在资本助力下加大资本投入和拓展服务领域规模经济效应和 范围经济效应带来的成本优势更加明显规模和资本成为行业 的门槛和资格因素是新一轮竞争的入场券规模小资本少 的企业竞争能力更加弱化要么找准定位走差异化道路要么 面临被整合甚至被淘汰在这种情况下 好的更好差的更 差的马太效应将更加明显预计! # $年快递与包裹服务品 牌集中度指数

3 4 $将重回$ /以上同比将提高了# . +个百 分点行业规模经济效应更加显著通达系企业间竞争将更加 激烈市场格局加速分化中通将从 四通一达中脱颖而 出韵达将有望超过圆通成为业务量亚军百世将超过申通 图+ ! #

2 ! # $年快递市场集中度变化情况 + 专家观点 '

-现代供应链成为新的增长点 十九大报告提出 ! 在现代供应链等领域培育新增长点(形 成新动能% ! # 0年# 月和! # $年#月$国务院办公厅相继 印发了 &

关于积极推进供应链创新与应用的指导意见'

和&

关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见'

促进供应链发展 特别是供应链协同$系列利好政策的出台将推动快递加速拓展 现代供应链业务$成为新的增长点%根据! # 1年世界银行银 行发布 ! 全球供应链绩效指数 )

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7 * 排名$我国排在第!

0 名$现代供应链在我国还有巨大的市场空间%现代供应链也是 快递业务中的中高端服务$ ! # 1财年

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供应链管理收入占 其收入的比重达到#

0 /$而国内快递企业供应链管理尚处于起 步阶段$因此发展现代供应链业务是快递供给侧结构性改革的 重要实现路径$也是加速弯道超车实现从快递大国迈向快递强 国的必由之路% ( -跨境电商助力跨境寄递高速增长 ! # 0年# #月! 0日$商务部(海关总署等部门提出将跨境 电商综试区成熟经验结合实际复制推广到全国各地%# !月0 日$商务部再次宣布自! # $年#月#日起$将跨境零售进口渡 期政策适用范围由目前的杭州(上海等# 个试点城市$扩大 至合肥(成都(大连(青岛(苏州&

个城市$将有以上# &

个试 点城市享有正面清单内商品免通关单放行的政策%在消费升级 # , # 邮政市场观察与研究 图, ! # 1年美国

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业务收入结构 与政策利好的背景下 ! # $年将会掀起一轮跨境电商发展新高 潮受跨境电商发展影响跨境寄递将继续保持高速增长态 势预计国际及港澳台快递业务量将超过# !亿同比增长 + &

/增速较上年提高# . !个百分点 ) -跨界兼并重组将成为常态 快递企业集中上市标志着快递企业之间的竞争步入资本 市场竞争时代快递企业间特别是市场前列快递企业间兼并重 组可能性微乎其微 ! # $年快递业兼并重组将主要发生在快递 企业与关联企业之间一是参与运输企业混改快递时限一半 在运输环节而快递运输依赖的铁路和航空主要是国有企业 目前中铁东航南航国航旗下货运都在推进混改顺丰 圆通德邦等快递企业也在参与 ! # $年将有所突破二是快 递企业收购关联的运输仓配或物流企业美国

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专家观点 图&

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2 ! # $年跨境与快递业增速对比 # %

0 $年上市后先后并购了十多家快递企业及运输公司实现了 服务网络的快速拓展和运输能力的迅速提升我国快递企业上 市后也将迎来与关联企业之间的并购潮三是将收购境外快递 企业或物流企业随着一带一路推进和人类命运共同体建设 我国快递企业走出去步伐加快为了迅速拓展境外市场快递 企业将加大收购或控股当地快递企业的力度四是电商企业 运输物流企业收购中小快递企业类似于苏宁收购天天和青旅 收购全峰电商企业运输物流企业通过收购中小快递企业重 构物流配送体系 * -人工智能区块链将取得新的突破 在资本注入消费升级行业规范化和技术提升等影响 下! #$年快递业将迎来新的技术跃升以智能分拣智能派 送智能仓储为核心的智能寄递软硬件市场进一步扩张仓

1 邮政市场观察与研究 储(装卸(配送等专业机器人将投入使用$全自动分拣中心( 无人机(无人仓等加快推广$行业靠技术驱动实现巨大变化$ 核心科技在快递发展中的作用日益增强$快递业正在加快从劳 动力密集型向技术密集型转变%区块链技术将有所突破$8

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加入了货运区块链联盟$将区块链技术称为 ! 改变全球商务的 颠覆性科技 $探索该技术在通关代理领域的应用前景%杭州 市! # $年政府工作报告首次提出培育 ! 区块链 $国内领先的 快递物流企业也已经开始探索该技术在信息和信用等方面的应 用% $ -共同配送将在多个地方推行 共同配送主要是指多个企业联合起来共同由一个第三方快 递物流服务公司来提供配送服务%共同配送本质是通过作业活 动的规模化降低作业成本$提高物流资源的利用效率%近年 来$随着一线城市治理 ) 专项整治(交通限制等*和投递成本 的直线上升$快递企业间(快递企业与邮政企业间(快递企业 与专业第三方之间加强业务合作$部分企业(部分网点承担起 该区域所有快件配送任务%可以预期$未来北京(雄安等一线 城市和广大农村地区快递共同配送将成为主流$其他地区共同 配送也将开始推广$专业化分工重效率(同业或异业合作重互 补和聚集合作经营重综效等将成为共同配送发展的三大方向% #

0 # 专家观点 + -重资产化设施和轻资产平台并行 快递企业要提升服务质量和市场竞争力资产肯定要做 重只有资产做重快递服务时效性和服务标准化程度才有保 证! #0年%月阿里巴巴宣布将投资菜鸟网络&

+亿元人民 币增资后持有菜鸟股权将从原来的,

0 /增加到&

# /众所周 知阿里发展战略一直是采用轻资产模式无论是电商金融 泛文娱等均是线上轻资产此番如此大力度加大重资产投入 由此可见重资产对企业发展的重要性众包区块链等发展将 减少信息不对称和减少服务环节因此轻资产平台化将成为主 流提升服务标准化程度是企业发展方向 # -消费本地化趋势将更加明显 随着 ) ! ) 的兴起和城市服务功能提升用户对同城快递 的偏好发生变化不再像电商快递 唯价格论 而更青睐于 高时效性和便捷性传统快递组织作业模式难以满足用户需 求而即时配送迎合了这一需求而迅速壮大作为寄递业务创 新 即时配送在为客户提供高效便捷的服务体验同时也 对调动闲散劳动力资源分享合作经济提供了机遇电商企业 如阿里和京东也纷纷开始全国布局寄递距离明显缩短从省 际间转为同城配 顺丰家 圆通 妈妈菁选 百世 店加京东

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为代表的 快递?便利店模式成为 快递生态布局的一环顺丰天天等通过优化同城网络进入即 $ 邮政市场观察与研究 时配送市场据不完全统计仅! # 0年即时配送整体订单量 预计达到$ % . !亿!同比增长&

% /增速比快递业整体快+ # 个百分点预计! # $年及时配送市场订单将达# ! , . %亿单同 比增长, / 图1 ! # !

2 ! # $年即时物流订单量及增长情况 % 专家观点 ! 数据来自艾瑞咨询 快件损失赔偿法律纠纷新论 以中国裁判文书网公布的案例为样本 河北经贸大学邮政法研究中心贾玉平张 毅 内容提要快件损失赔偿法律纠纷是快递服务质量争议的突出表 现具有范围广类型多蕴含法律问题多样化的的特点司法 审判正在形成比较成熟的快件损失赔偿纠纷裁判规则案由更趋 近于快递服务业态特征快件损失赔偿法律纠纷同时显现出快递 服务质量管理和风险控制的短板需要快递企业政府管理部门 多措并举切实提高快递服务质量水平并配合司法机关及时化 解法律纠纷构建和谐放心的快递消费环境 关键词快件损失赔偿诉讼案件风险管控 近年来我国快递服务发展非常迅速快递业务量规模稳 居世界首位对全球快递增长贡献率超过&

/快递已经渗透 于经济活动和日常生活的方方面面对促进经济社会发展和改 善人民群众生活发挥着非常重要的作用与此同时随着快递 # 邮政市场观察与研究 服务的迅速发展$快件损失赔偿纠纷案件也随之增加$中国裁 判文书网就公布了为数众多的案例%通过研究快件损失赔偿纠 纷案件$可以更加深入地认知快递服务合同法律属性$寻求快 递运行过程中风险节点$从而为提高邮政管理部门行业监管的 精准性$增强快递企业风险管控能力$满足经济社会发展和人 民群众对快递服务的新需要提供理论支撑% 快件损失赔偿纠纷案件总体情况 通过对中国裁判文书网的检索$收集到! # + 年0 月至 ! # 0年# !月快件损失赔偿纠纷的裁判文书1 多份$ ! 有些案 例收入了中国应用法学研究所编著的 &

人民法院案例选'

$ 还 有的收入了 &

人民司法+案例'

杂志(&

人民法院报'

! 案例参 考 专栏$有些经过了高级人民法院审理% # 根据争议的法律 关系$并结合案由$可以分为如下类型, # # #未保价快件赔偿纠纷案件%快件损失赔偿纠纷中以未 # # # # 专家观点 ! # 本文所称的快件损失是指$包括快件丢失(损毁(内件短少和延误情形$所收集的快件损失 赔偿裁判文书主要是民事判决书和少数具有实质内容的民事裁定书$不含仅是程序性内容的 民事裁定书 ) 如准许撤回起诉(撤回上诉(发回重审(驳回再审申请* % 涂桦与成都申通快递实业有限公司运输合同纠纷案$载最高人民法院中国应用法学研究所 编,&

人民法院案例选'

! # 1年第+辑第# + 0页$人民法院出版社! # 1年版-刁月扬与镇江 天天快递有限公司财产损害赔偿纠纷案$载最高人民法院中国应用法学研究所编, &

人民法 院案例选'

! # 0年第1辑第$ 页$人民法院出版社! # 0年版% 达哇桑周与西宁申通快递有限公司等货物运输合同纠纷再审案$参见青海省高级人民法院 ) ! # &

*青民提字第, +号民事判决书-樊莉莎与广东省邮政速递物流有限公司广州市分公司 等财产损害赔偿纠纷案$参见广东省高级人民法院 ) ! # &

*粤高法民申字第#

0 # 号民事裁定 书-甘肃申通快递有限公司嘉峪关分公司与王彬财产损害赔偿纠纷案$参见甘肃省高级人民 法院 ) ! # + *甘民三终字第+ 0号民事判决书% 保价赔偿案件居多$原被告诉辩焦点以及法院裁判重点主要集 中于限赔条款的法律效力$分为有条件认可未保价限赔条款( 否认未保价限赔条款两种类型%其中$认可未保价限赔条款法 律效力的裁判文书收集到% 多份$法院从限赔条款的合理性( 交易的公平性以及及提请注意义务履行等方面进行了阐明$确 认限赔条款有效$对具有法律约束力$快件损失应当依照快递 运单记载的限赔条款予以赔偿%否认未保价限赔条款的效力则 主要是认为属于无效格式条款$快递企业未依法履行提请注意 义务$在快递服务过程中存在重大过失$并对各类情形进行了 必要的阐述%部分法院在排除适用限赔条款之后$基于用户交 寄时未如实申报价值$未办理保价等情形$注意运用与有过失 规则理清双方责任$分担快件损失%还有运用减轻损害规则$ 认定快递企业对扩大的损失不承担责任的案例$亦有因对内件 的损失价值举证不能被驳回诉讼请求%另外$寄递的物品损 毁(变质的赔偿纠纷$也是值得关注的案件类型% # # #保价服务纠纷案件%为有效保护用户的利益$分散企 业运营风险$快递保价服务广泛地得到运用%法院通常尊重当 事人关于快件保价赔偿条款的约定$依照保价条款所确定的赔 偿规则裁判损失赔偿责任%司法实务中对保价条款的争议主要 是保价额高于内件实际价值 ) 高保* (保价额低于内件实际价 值)低保*的赔偿纠纷%高保纠纷中$快递企业由于往往不能 # ! # # 邮政市场观察与研究 举证证明内件实际价值$主张按照实际损失赔偿也就得不到法 院的支持%低保纠纷产生的原因既有寄件人为降低运递成本$ 低报内件实际价值$少缴保价费-也有快递企业未尽到提示与 告知义务所致%法院裁判时注意遵循公平(诚信原则$以增强 寄递服务安全风险管控能力为目标$合理确定各方对快件损失 的负担% # # #保险服务纠纷案件%近年来通过快递渠道寄递珠宝( 金饰(手机等贵重物品日渐增多$一旦发生损失事故单纯依赖 快递企业自行负担$有时金额巨大难以承受$保险即成为分散 此种风险的有效机制%快件保险纠纷主要是保险公司对承担快 件损失保险赔偿责任之后$向快递企业行使代位求偿权%根据 诉由的不同$代位求偿权成立的法律要件有所不同%保险公司 主张违约责任$快递企业只有........