PDF《班组长的行 为》

社会 学研究

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2 9 年第

5 期 班组长的行为 : 如何对待班组成员 张小天与其 他管理 者一 样,班组长要想对 班组实施 有效 的管理 , 就必 须对其 下属 拥有 足 够的影 响力 .

在 我国工 厂中,班组长不 仅依赖 于 奖罚影 响力 , 更依 赖于不 是 以奖 罚 为基础 , 而是由其他促 动 因素 形成 的 自愿 影 响力 . 为 了获取和 扩大 这种 自愿影 响力 , 班组 长 在对待 班组 成 员上 普遍采 用 了许 多从我 国传统文化 中移 植来的 、 在理想 的科层 制组 织 中不会 出现 的行为 方式.作者:张小 天,男,1962年生 , 浙江 大 学哲学 社会 学系讲 师.工厂 中最基 层的管理者一 一班组 长 与其 他 国家 不同 , 在我 国工 厂中 , 最小 的管理单 位是班或组 , 在班 组 之上 才是车 间(或工段 ) . 每 一班组 由四 到 二十名工 人组 成,其中有 一名工人 担任 班长或 组长 . 班组 长有 固定的 生产 岗位 , 有 自己 的生 产任务 . 同时 , 他还 对整 个班组 加以管理 : 他把车 间主任 ( 或工段 长)分配给本班 组的 生产任 务加 以 分解后 , 分 派给本 班组 内的 每一个班组成 员,包括 他 自己 , 并 促使这 些任 务被完 成;

他负责 评价 本班组 中每 一个成 员的劳动成 果,据此来分配 车 间主任分 给本 班组的 奖金 ;

他负 责传达本班 组成员 向车 间主任 或工 厂中其 他职能 部 门提 出的要求 , 并就由后 者来 决定的 , 如班组成员 可 以在 多大程 度上 享受 提工 资、提升 、 调动 工作 、 获得住 房及 经济补 助、请长假 等待遇 和机会 , 给 出相 当重要 的推 荐意见 ;

他还负 责维 持劳 动纪律 , 并 处罚 违反劳 动纪律 的班组 成员 . 班组长完全 由车 间主任 ( 或工 段长 ) 选拔 任命 , 不 必经 过班组 成员 的推举 或认可 . 班组 长 必须 在工 作方面 与车 间主任持 一致 的观点 , 也就是 对待 问题 的理 解方 式和 处理方式 令车间 主任满 意,使 车间主 任觉得 这个人 对劲 ;

他还 必须 能使他 的班 组完成 车间里 下达 的生产 任务 . 这两 点是 班组 长任职 资格 的基本要 求.在符合这些要 求之后 , 对车间主 任忠 心的 、 与 车间 主任关 系比 较好 的、资历老 的工人会 被优 先提拔 为班 组长 . 为 了使 班组能 够完成所承 担 的生 产任务 , 班组 长必 须具备 优 良的技术水 平,是 生产骨 千 , 必须 刻苦工 作,要 能吃 苦 ,必须 遵守 纪律 , 起带 头作用 , 他还 必须 掌握班组 长们所 特有 的对待 斑组 成员的方 式,以保持 对班组 成 员的影 响力 , 在 班组里 有威 信 .一名工 人成 为班组 长之后 , 他可 以获得 一些 相应的 益处 : 可以以不同的名 义得到不超 过20%的工资增 幅;

由于工 厂在给 予职工 的机会 和福 利时常把 其所担 当的 职位 当成一个重要条 件,再由于班 组长 因工 作上 与车 间主任 及工厂 职能部 门的频 繁接触 而形成 的非正 式个人 关系 , 他 在住房 、 调动 工作 、 提升 、 入党、学习机会等方 面居 于有利 的地位 , 此外 , 从心理 上的 获54,益来看 , 虽然班 组长并 不一定 有更 高的声望 , 但担 任斑组长 是一个显示 自己能力的机会 , 班 组长 拥有 一定的 决策权可 以满 足其一定 的权力 欲, 接 受更多 的工厂 管理方面 的信息 , 对车间 甚 至工 厂的一 些决策 提供建议 和评价 , 会使 他有 一种参 与感 ;

获 得成 功的班组长还 有成就 感,并可 得到上级 ① 的称 赞;

有些班组 长还受 到 了班 组成员 的颂 扬.在工厂里 , 生产任务 和奖金 是先分配 到班 组,再分配 到个人的 ;

而 且班组 的奖金 是与班组 所 完成的生 产任务 数量相联 系的 . 合理 地分派任 务和奖 金,会使 班组 成员工作起来舒心 畅快 , 也能 完成 更多的 生产 任务 , 获得 更多的奖 金.有些工人 想 当班 组长 , 也有管理 好整个 班组 、 在 使班 组成员受 益的 同时 自己也 因此 得益 的想法 . 他 们认 为 自己担 任班 组长而不 是别 人担任 的话,会把班组搞 得更好 , 同伴 和 自己 都可 以土作得 更舒心 一点 . 这一点程 度不 同地 成为许 多人 想 当班组 长的一个 动机 . 然而 , 担 任班组 长要在 时间 、 体力 和脑力上 付 出更 多:他必须清 晨早来 为开工做 准备 , 下 午晚走解决 一天 工 作中遗 留的 问题 ;

参加 车间里 召开的 班组 长会 议,汇报和研 究生产的情 况和 问题 ;

他常 常在 努 力做完 自己的 一份生 产任务 的同时 , 指 导不 熟练工 人,帮助其他 工人 完 成生产任 务;

他要考 虑车间主 任提 出的任务 和要求 , 要 考虑如何 实施和 协调本班 组的生产 , 如 何解决生 产 中出现 的 问题 , 他要 为监 督和催 促生产 进度而 花费精力 ;

他要 为如何 分配奖金 和 其他利 益,是否和如何 向上级 提 出工 人所 提 出的要 求而左 思右想 ;

他要 花费精力 向班组成 员解释 他决策 的原 因,劝导班 组成 员服从他 的决 策,尤其 当班组成 员对他 的决 策表示不满或 提 出异议 的时候 ;

他还 须花费 时 间和 精力协 调班组 内部的人 际关 系,特别 是他 自己 与其他成 员的人 际关系 . 此外,他不能避 免班组 成员和 上级对 他的不满 和指责 , 从而 在人际关 系和情 感满足上遭受损害 . 因此 , 与做一名普通工人相 比,担任班组 长并非 只有利而 无弊 , 也并不 是所有工 人都想 当班 组长 ;

有相 当一 部分人 只愿做 一个普 通工人 . 可是 , 被 车间主 任所选 中的工人 一般是较难 以 回避 开 这个 职位的 . 对于 那些被选 中但 不愿 当班 组长的 人,车间主任 采取反复 不断的多 次 劝说和 恳请 的方式 , 往往可 以获得成效 . 这 些工人 往往抵御 不住地 位远在 自己 之上又对 自己 的 命运 有重要影 响的车间主任 所发 起的这种 攻势 : 工 人感 到,车间主 任对 自己 的脂 力和处问题 的角度有 良好的评价 , 人家看 得起我 , 自己应该对对 方知情 回报 , 其次,车间主任以其较 高的地位 和较 强 的说服能力对他 一条条 不任 职的理 由的不断反 驳,会使他对 自己的黝 断和不任 职的决 定的正确 性产 生一定程 度的怀 疑,从而 部分 地接受对 方的说法 ;

再次,工人感到不能置 车间主任 的多次请求 于不顾 , 不能 太不给 面子 , 况且 , 车 间主 任所显示 出的 不达 目的 就劝说 不止的 姿态 预示着 顽 抗到底 的工 人要耗费 相 当大 的时 间、精力和 情感;

最后 , 工 人感到 如果 自己 拒绝 , 会让车 间主任在劝说 自己上 花费的大 量精 力白 白浪费 掉,会使车间主 任大大地失 望,这有可 能会使 自己与 车间主任的人 际关系恶 化,甚至有可能 导致 对 方的 愤怒 和报复 , 这将使 自己的 人际环境 变坏 , 甚至 免不 了被穿小 鞋 ,使自己将来的 许 多利益 受损 . 因此 , 班组长 的任命 往往是 单纯 的车间主任 对工 人的判 断和裁定 的结果 . 一个 工人在担任 了班组 长之后 , 可以由于两种 原 因而 卸职重 新变成普 通工 人:一是 由于 自身健康 状况 的恶化 或其他 原因 , 无 力付 出当班组 长所需 的巨大精 力和 时间 , 自己 坚持不再 任此职;

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二是 由子达不到班 组长任 职的条 件,即与车 间主任不和 或无力 使班组 的生产任务完成 , ① 在工厂班组里 , 一般把车间主任 、 工广管理层及工厂中的职能部 门称为上级 . 本文以后将沿用这一称谓 . 而被车 间主任撒职 . 在我国,不但工人 在企业 之 间难 以流 动,而且在车 间之间 、 在班组 之间 的流动 也很 困难 . 退 职后的 班组长通 常也 只能在 原车 间、原班 组工 作.这样,被撤 职 的班组 长与没 有担任过 班组 长的普通工人相 比,这种任职和撤 职的经 历对 他是个重大 的伤害 : 被撤 职往往 在 自己 和他 人心 目中形成 一个此 人能力 不行 的印象 , 对他的声望和 自信 心是一 个打击 , 其次,被撤 职的班 组长 与车 间主 任的人 际关 系比 一般工人要 差,他向车 间主任 所提 出的要 求 和建议一般 不太受 重视 , 对 自己 的 利益 、 参 与感和 归 属感 都是 一个打击 ;

再次,尽管被撤 职 后不必再 象 以前 那样 付出更多 的时 间和精力 , 但在 与班组 成员 的人际关 系及 在 自己个人情 感上已有的 损伤往 往难 以 完全 修复 ;

还有,以上这 些与普 通工人 的差 异,加上 此一 独特的经历,使他难 以完 全融入 班组其 他成 员之 中,被 另眼相看 , 班组 其他成 员和 他 自己 都不 完全把 他 与其他 成员 视为一 体,使他不能 和其他成 员一样 享有 对班组 的归 属感 和 参与感 ;

最后 , 被 剥夺 了当班组 长时所 享有 的物质 和心理上 的利 益往往使 他 比从 没有 享有过 这些益 处的 普通 工 人有更 大的不 适.总之 , 被 撤职 的班组 长在许 多方面 感到很 不舒服 , 下 台会 受冷遇 . 因此,既当了班 组长 , 就要 干好 , 就不能 被撤 职,即使 他 当初不 愿意 ........