DOC《河北省高速公路管理处》

2、 2011年8月28日晚20点,XX收费站上下道收费亭电脑相继出现故障,不能正常收费和发卡,当班收费员、班长及值班站长按程序向石家庄监控中心监控员和值班人员以及主管处长进行了报告.石家庄监控中心接到报告后通知机电维修人员到XX收费站进行维修.由于对电脑故障不能及时排除,且XX收费站也没有采取有效措施,造成收费站口堵车30分钟,有25车辆滞留在收费站上下道口,在社会上造成不良影响和后果. 请分析该案例中存在的工作问题,以及给我们的警示. 答:通过本次事件,说明了两个单位在对重大事件的确认、上报、处理等方面还存在问题,没有严格执行《重大事件和紧急情况上报制度》(冀高青银办字[2010]01号)有关规定,在管理上还存在漏洞. (1)、对重大紧急事件的认定不清楚;

(2)、没有按照重大紧急事件的程序进行上报;

(3)、没有及时启动应急预案和其他有效措施处理;

(4)、当班人员责任意识差、反应迟缓. 通过本次事件,给我们以警示,使我们在今后的工作中要进一步抓制度学习、抓队伍建设,抓工作规范和突发事件的处理能力.把应急方案落实到工作中去,提高对突发事件的应变能力,使突发事件造成的损失或影响降到最小. ........