DOC《国家标准《住宅物业服务规范》编制说明》

(三)标准的验证 本标准在编制中,将标准讨论稿提交贵州的3家物业管理公司和北京的1家物业管理公司进行了验证.每家物业管理公司对标准的各项内容和服务事项都逐一进行了验证和评判,尤其是服务事项的量化指标,验证企业都给出了与标准对应的量化关系,是否合理和实际能否操作都给出了一一的验证结果,经验证结果的梳理,标准的服务事项和设定的维护、保养、检查、现场处理等定量的时间、频次绝大部分是能满足实际物业服务的基本要求的,量化指标验证结果证明,全国中等水平的测评依据是可行的.当然,在验证中,企业也提出了某些量化指标不通用和实际操作有差距,例如楼层垃圾箱放置数量、道路垃圾箱放置数量,垃圾箱的规格尺寸、监控的录入资料的保存时间等等,只要合理的编制小组就采纳和修改,使标准更贴近实际应用.标准的验证总体表明《住宅物业服务规范》确定的内容、服务事项、量化指标、考核要求符合住宅物业服务,可以进一步深化完善,作为国家推荐标准审查.

五、与现行相关法律、法规、规章及相关标准,特别是强制性标准的协调性 本标准属于服务类标准,遵循现行的物业管理法律、法规、规章制度等对其要求,也遵循涉及的强制性标准的要求,并与之相协调.

六、专利及涉及知识产权 本标准未涉及到专利和知识产权.

七、分歧意见的处理经过 本标准属于服务类标准,目前正处于送审稿,未向社会征求意见,暂时未发生重大分歧意见.

八、标准作为强制性或推荐性国家标准的建议 本标准属于服务类标准,标准制定下达计划为推荐性国家标准.因此,建议本标准作为推荐性国家标准发布实施.

九、贯彻标准的要求和措施建议 本标准是物业服务标准,是物业管理企业和业主应共同遵循的物业服务准则,必须加强标准的宣贯和培训,让广大物业管理企业和业主充分理解标准的服务要求,各自职责,更好地执行标准,贯彻标准,以期达到服务标准化.建议全国物业行业管理部门或有关单位组织专项标准宣贯会进行系统的学习与贯彻实施.

十、废止现行有关标准的建议 本标准为首次制定,与国家有关标准相互协调、一致,同时又相互补充.因此,无废止现行有关标准的建议. 十

一、其他应予说明的事项 本标准属于社会管理和服务标准,由于物业管理服务涉及的服务类型较多,在我国尚未制定物业服务的系列标准,本标准应为住宅物业服务规范,其主要对住宅物业服务涉及的服务组织、服务人员、服务条件、服务设施、服务水准等作出的通用原则和通用要求的规定,有利于全国物业管理行业、各物........