DOC《附件一：入围保险机构增值服务方案》

附件一:入围保险机构增值服务方案

1、中华联合财产保险股份有限公司海安支公司 联系人:姜华 联系

电话:18015206655

一、增值服务 ( 一)非事故道路救援服务

1、凡在我司投保商业险的

11 座(含)以下公务非营业客车客户,提供全国范围

100 公里内不限次救援服务;

2、车辆发生爆胎无法继续行驶,免费更换轮胎;

3、车辆在行驶途中因燃油耗尽无法继续行驶,免费派送燃油;

4、车辆因电瓶电力不足无法启动,提供搭电启动服务;

5、车辆在行驶途中因水箱缺水无法继续行驶,免费派送;

6、车辆行驶途中出现故障无法继续行驶,对无需专门检修条件、工具的故障修理,免费提供现场小修;

7、发动机舱,燃油道除炭清洗,能增强发动机动力,降低 10%油耗,尾气排放达标,400 元/台;

(根据采购单位需求.

)

8、轮胎防爆升级,能降低噪音,增强制动力和舒适感,提高安全性,让驾驶永不爆胎,1200 元/台.(换新轮胎时,根据采购单位需求.) ( 二 )代驾服务 1.在我司投保商业险的

7 座(含)以下公务非营业客车客户,提供全国

218 个主城区范围内代驾服务, 2.服务标准: 在我司投保商业车损险

7 座(含)以下公务非营业客车客户,可通过

95585 服务专线,向我司提出无限次代驾服务需求. ( 三 )代办年检 1.在我司投保商业车损险的

7 座(不含)以下非营业客车客户,提供新车入户手续、代办年检服务. 2.服务标准: 投保车辆由我司对接人员提供上门接车的上线年检服务,除发生的车管所规定的车辆年检费、车辆检测费、违章费以及保险费等由客户自行承担,办理车辆年审的服务费用由我公司承担 ( 四 )车辆安全检测 1. 在我司投保商业险的

7 座(含)以下公务非营业客车客户,均提供车辆安全检测服务. 2.服务标准: 在我司投保商业车损险

7 座(含)以下公务非营业客车客户提供四轮定位或动平衡检测服务

1 次(二选一). 三 、其他理赔增值服务计划

1、小额赔款准备金服务 在符合财务要求的基础上,我公司可以提供小额赔款准备金存于被保险人账户,用于本项目第三者责任险项下发生小额赔款时,为了确保高效、顺利协助被保险人处理赔偿责任事故,减少纠纷,在被保险人能够提供有效事故证明材料和赔偿证明的前提下,被保险人可用于上述小额赔款准备金直接赔付相关方,以实现小额赔款

0 时限赔付.

2 、VIP 客户服务( 行政事业单位车辆系统默认 VIP ) 考虑到项目服务的要求,我司建立了简洁而有效的协调模式,在总、分公司分别设立了联络人.这种联络方式的优点在于:对本项目而言,接口简单,而在中华保险内部,则一方面分工明确,另一方面有专人跟踪各小组成员的相关工作进展,并将处理结果及时与用车单位相关人员进行沟通.按照最优等客户服务服务标准,我司将为本项目设立绿色服务通道,包括理赔卷宗前置、专人服务、专属理赔经理和投诉专线.为了更好的服务于本项目,及时、有效地处理理赔事宜,使被保险人能够在短时间内得到保险赔付,我司将全面调动公司资源,开展理赔工作,提升公司理赔服务质量,把我司保险理赔工作做精做细.我司将指定专人对被保险人全程协助、指导并监督办理索赔资料的准备、相关证明的获取等相关工作,体现差异化的中华服务.我司设专线提供