DOC《摘要》

摘要企业要想在激励的市场经济中求生存,求发展,归根到底是人才的竞争.

谁能在人力资本上占据优势,谁就将在未来的发展中获胜,企业则必须重视人力资源的开发与管理工作.其中销售人员成为中小企业最重要的人力资源,如何有效的激励员工成为众多中小企业管理阶层所要解决的重要问题.针对不同行业及不同类型的企业员工,要有效地解决企业员工的激励问题,必须设计专门针对各企业员工的激励模型. 关键词:中小企业、企业员工、激励 客户您好,文档格式均已修改,已经加密,如中标,会提供原稿件. Abstract Enterprises are to survive in the market economy, incentives, and development, in the final analysis, is the talent competition. Who can take advantage of the human capital, whoever will win in the future development of enterprises must pay attention to human resources development and management. Sales staff to become the the SMEs most important human resources, how to effectively motivate employees to become an important issue to be solved by many small and medium enterprises management. For different industries and different types of employees to effectively solve the corporate employee incentive problems, must be designed specifically for each employee incentive model. Keywords: small and medium-sized enterprises、employees、motivate 目录 摘要iAbstract ii 第1章 前言

1 第2章 激励理论

2 1.1 内容型激励理论

2 1.2 过程型激励理论

2 1.3 行为矫正型激励理论

2 第3章 企业员工激励现状

3 3.1 物质利益激励

3 3.2 社会心理激励

3 3.3 工作激励

3 第4章 激励体系设计的目标

4 第5章 不同类型的企业员工激励体系设计

5 5.1 针对企业销售人员的激励

5 5.2 针对企业知识型员工的激励

6 5.3 针对劳动密集型员工的激励

7 5.4 专业技术人员的激励

7 第6章 总结

9 参考文献

10 致谢

11 第1章 前言 随着我过对外开放程度的逐步深化,企业的竞争越来越激烈,企业对人才越来越重视,招揽人才,保持人才对企业来说是一个重要的工作.针对当前企业存在的跳槽率高,离职率高等现象,企业迫切需要一个完善的激励机制以留住员工,保证企业高速有效地运行.本文通过介绍员工激励问题及其理论发展,针对当前企业员工激励制度存在的不足,提出本人的观点同时设计出相应的解决方案,对企业的管理具有相应的启示意义. 第2章 激励理论 对于人员激励问题,西方的心理学家、行为学家和管理学家从不同的角度结合管理实践进行了大量的研究,提出了许多激励理论.根据研究的侧重点不同,这些激励理论可分为内容型激励理论,过程型激励理论以及行为矫正型激励理论. 1.1 内容型激励理论 内容型激励理论是从需要满足的角度来研究对人的激励问题,即从人的需要角度出发,来研究人的工作动机.其中比较有影响的内容激励理论包括马斯洛的需要层次理论,赫兹伯格的双因素理论和麦克利兰的成就需要理论. 1.2 过程型激励理论 与需要理论从人的需要角度来研究激励问题不同,过程型激励理论主要从激励产生过程的角度来研究激励问题.过程激励理论主要包括期望理论、公平理论和目标设置理论. 1.3 行为矫正型激励理论 行为矫正型理论研究的重点不是行为产生的原因而是行为本身,即如何维持、强化或改变员工的行为使之向着有利于组织目标的方向发展.行为矫正型理论主要包括强化理论和归因理论. 第3章 企业员工激励现状 现在的激励理论虽然很多,但是没有专门针对销售人员这一特定群体的激励理论和模型.销售人员是一个特殊的群体,要对他们实施有效的激励,就需要有针对他们职业的特点的激励理论和模型.目前,销售人员的激励方式主要有三类:物质利益激励、社会心理激励和工作激励. 3.1 物质利益激励 物质利益激励是指以物质利益为诱因,通过调节被管理者物质利益来刺激其物质需要,以激发其动机的方式与手段.它是一种最基本的激励手段,因为获得更多的物质利益是普通员工的共同愿望,它决定着员工基本需要的满足情况. 3.2 社会心理激励 社会心理激励可在较高层次上调动员工的工作积极性,其激励深度大,维持时间也比较长.企业的领导者应该善用社会心理激励法来激励员工.社会心理激励重要的是让员工意识到工作的意义,激发他们自我实现和赢得自尊的心理渴望. 3.3 工作激励 按照赫茨伯格的双因素理论,对人最有效的激励因素来自于工作本身.工作激励就是通过促进与员工工作的丰富化来调动员工工作的积极性的一种激励方法,实质就是让工作本身成为激励因素.扩大员工的工作范围,允许他们经常调换工作,调剂他们的工作强度,促使他们对工作产生强烈的乐趣. 第4章 激励体系设计的目标 明确的激励目标是建立企业员工激励体系的前提.研究发现对企业员工的激励应该有两大目标:一是维持公司人员的稳定,保留优秀的员工;