PPT《第6章 激励》

坦白从宽,不再追究;

杀鸡儆猴 ---鸡是惩罚,猴是负强化. (3)惩罚:行为后伴有不利结果,如批评、降级、撤职、扣钱(4)消退:行为后不再伴有利结果,如做好事后没被表扬,对已出现的不符合要求的行为进行 冷处理 ,达到 无为而治 .幼儿每次哭泣若都能引起母亲的注意,哭泣就得到了积极强化,幼儿会经常哭泣;

如果母亲不再注意,无动于衷,久而久之,幼儿的哭泣就会消退.

1、 管理者影响和改变员工的行为应将重点放在积极的强化而不是简单的惩罚;

2、惩罚虽然在表面上会产生较快的效果,但其作用通常仅是暂时的,而且对员工的心理易产生不良的副作用.

3、负强化和忽视对员工行为的影响作用也不应该轻视.

4、四种行为强化方式应该配合起来使用. 强化理论的启示: 强化频率 连续强化是每次特定行为之后均给予奖励;

间断强化即并不是每次特定行为之后均给予奖励: (1) 固定时距强化:每隔一定时间就施行强化.时间间隔越短,强化效率越好;

(2) 可变时距强化:与固定时距强化的区别是时间间隔是变化的;

(3) 固定比率强化:在特定反应次数达到一定比率即给予一次强化;

(4) 可变比率强化:与前者区别是比率可变,比如购买折扣,买一本书打9折,买10本书打8.5折,批发100本打8折. 邻居决定的幸福 去年的这个时候,好友菲终于搬进了她梦寐以求的高尚生活区,人们出入皆有车.可是不久,菲又要搬出富人区.缘由是要想心情好,千万别和富人住在一起. 菲说她刚搬进小区那会儿,得意了一阵,以为周围都是中产阶层人士,经济收入、生活情趣与生活追求类似.很多看着不起脸的人其实身价了得. 有一次,她下狠心花了上万元买了套沙发,本想向女邻居炫耀一番,不料女邻居不为所动,她老公刚从国外回来,顺手给家里带了块地毯,价值8000美金.楼下那对夫妻结婚纪念日,男人送给老婆的礼物是一辆崭新的轿车. 菲本来觉得自己过得不错了,老公也事业有成,不曾想,搬到所谓富人区,良好的自我感觉没了,只剩下眼红别人的份儿.

二、 公平理论 研究报告:与富人住在一起,会引发失望情绪,而且会对邻居产生嫉妒心理,不能 赶上邻居的生活水平 是导致产生不幸福感.我们的幸福与我们邻居的富裕程度成反比,如果你被富有的邻居包围着,你就会感觉不幸福. 科学家把幸福分成7个等级,第7级是 非常幸福 .发现认为自己的幸福指数为1的人的共同点:他们的收入和生活方式比不上邻居,感到处处不如人,觉得郁闷. 人一辈子琢磨的其实就是你身边的那几个人.也就是说,你幸不幸福,快不快乐,很大程度上还由他们决定. 案例:一个女大学生毕业后对办公室文秘工作相当满意,工资合理,领导也和蔼,但公司后来又来了一个女文秘,人从事机要工作,工资每月高100元,则不平.史坦斯-亚当斯:相对报酬对人们的工作积极性的影响, 用下式表示为:个人对自己所得的感觉 >

个人对他人所得的感觉个人对自己投入的感觉 <

个人对他人投入的感觉员工总爱把自己的投入产出比别人的相比较: O/IaO/Ib 由于报酬过高产生的不平 公平指数 将结果与投入的比值(O/I)称为 公平指数 .人们的心时里存在着一台 公平天平 或 公平秤 .当发现自己的公平指数小于参照者的公平指数时,心中的 公平天平 便向参照者方向倾斜,使心态失衡,出现一种紧张感.他会急于消除紧张感,恢复心态平衡.心态失衡有两种,一种是觉得自己吃了亏而产生的委屈感;