PDF《亳州市人民政府办公室》

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1 ― 亳州市人民政府办公室 关于

2019 年3月份

12345 市长热线 受理事项办理情况的通报 各县、区人民政府,亳州经济开发区管委会,亳芜现代产业园 区管委会,市政府各部门、各直属机构: 经市政府同意,现将

2019 年3月份?12345 市长热线?受 理事项办理情况通报如下:

一、受理事项办理情况

3 月份,12345 市长热线系统共受理群众诉求

31298 件,有 效诉求

30323 件,直接办理

15793 件,转交单位办理

15505 件.

交办件中满意

11575 件,一次不满意

637 件,二次不满意

134 件,未评价

2296 件,正在办理

863 件;

逾期未办理

4 件;

逾期 办理

2 件.受理件按期回复率 99.95%、满意率 93.72%.办理省 长热线交办事项

34 件,已回复

25 件,办理中

9 件;

人民网网 友留言事项

40 件, 已回复

25 件, 办理中

15 件;

政务双微

2 件, 全部回复. 按期回复满意率 100%的单位

46 家,按期回复满意率 90% 以上的单位

21 家,按期回复满意率 90%以下的单位

2 家.逾期 亳州市人民政府办公室 ―

2 ― 办理的单位

2 家:中移铁通有限公司亳州分公司、市供销社. 逾期未办理的单位

1 家:亳州火车站.

二、本月热点分析

(一)房产物业.本月共接到此类投诉

2558 件.主要涉及 物业、房产监管等问题.主要涉及辖区:谯城区、蒙城县,如: ?谯城区十八里工业园区

1 号地金色名城还原小区,

3 栋、

9 栋、

12 栋、15 栋地下室积水严重?问题. 序号 事项 件数 占比(%)

1 物业

950 37.1

2 房产监管

885 34.6

3 小区设施

536 21.0

4 其他

187 7.3

(二)环境保护.本月共接到此类投诉

2351 件.主要涉及 大气污染、噪音污染等问题.主要涉及辖区:谯城区、利辛县, 如:?利辛县张村镇镇南村任营庄东南侧有

5 家养殖场,气味 刺鼻?问题. 序号 事项 件数 占比(%)

1 大气污染

713 30.3

2 噪音污染

616 26.2

3 粉尘污染

357 15.2

4 其他

665 28.3

(三)公安户政.本月共接到此类投诉

2180 件.主要涉及 案件进度、城市交通等问题.主要涉及辖区:涡阳县、利辛县, ―

3 ― 如:?涡阳县曹市镇曹坛路经常有大货车通行,车速过快,群 众要求在曹坛路中心段设立减速带或限高限宽杆?问题. 序号 事项 件数 占比(%)

1 案件进度

648 29.7

2 城市交通

353 16.2

3 生活噪音

269 12.4

4 其他

910 41.7

(四)乡村建设.本月共接到此类投诉

2082 件.主要涉及 乡村道路、新村规划等问题.主要涉及辖区:涡阳县、蒙城县, 如:?蒙城县乐土镇陈营村曹庄进行公厕改造,村民家中厕所 已拆除,至今未改造,影响村民正常使用?问题. 序号 事项 件数 占比(%)

1 乡村道路

1058 50.8

2 新村规划

546 26.2

3 乡村公共设施

316 15.1

4 其他

162 7.9

(五)违法建房.本月共接到此类投诉

1766 件.主要涉及 农村违建、城市违建问题.主要涉及辖区:谯城区、利辛县, 如:?谯城区万福大市场南门'

万福家宴饭店'

东侧正在建设 木屋?问题. 序号 事项 件数 占比(%)

1 农村违建

1485 84.1

2 城市违建

281 15.9 ―

4 ―

(六)劳动人事.本月共接到此类投诉

1308 件.主要涉及 拖欠工资、劳动保障等问题.主要涉及辖区:谯城区、涡阳县, 如:?涡阳县经开区五里湾安置小区包工头拖欠油漆工工资? 问题. 序号 事项 件数 占比(%)

1 拖欠工资

822 62.8

2 劳动保障

476 36.4

3 其他

10 0.8

(七)供水方面.本月共接到此类投诉

1162 件.主要涉及 停水、水管损坏等问题.主要涉及辖区:谯城区、涡阳县,如: ?谯城区淝河镇老猪行附近, 因G105 两侧修路, 将自来水管道 挖坏,已停水约一年半,至今未供水?问题. 序号 事项 件数 占比(%)

1 停水

651 56.0

2 水管损坏

179 15.4

3 自来水安装

121 10.4

4 其他

211 18.2

(八)农林水类.本月共接到此类投诉

939 件.主要涉及 土地承包、土地确权等问题.主要涉及辖区:谯城区、利辛县, 如: ?利辛县马店孜镇双沟村小管庄

2014 年进行土地承包,

2017 年至

2018 年的承包款迟迟未兑现 ?问题. 序号 事项 件数 占比(%)

1 土地承包

237 25.2 ―

5 ―

2 土地确权

167 17.8

3 农业补贴

118 12.6

4 其他

417 44.4

(九)民事纠纷.本月共接到此类投诉

930 件.主要涉及 土地纠纷、邻里纠纷等问题.主要涉及辖区:利辛县、蒙城县, 如:?蒙城县范集工业园区韩寨村彭庙庄彭某华家的下水道被 邻居堵住,导致堵塞?问题. 序号 事项 件数 占比(%)

1 土地纠纷

696 74.8

2 邻里纠纷

187 20.1

3 其他

47 5.1

(十)市容市貌.本月共接到此类投诉

876 件.主要涉及 占道经营、广告牌等问题.主要涉及辖区:谯城区、涡阳县, 如:?每天下午

4 点至晚上

10 点,谯城区新华北路风华小学北 门路北,大量摊贩占道经营?问题. 序号 事项 件数 占比(%)

1 占道经营

656 74.9

2 广告牌

58 6.6

3 其他

162 18.5

三、办理较好的典型案例

(一)群众来电:涡阳县花沟镇邓寨村史寨庄,2016 年通 过?一事一议?集资用于修路,至今未动工修建.经涡阳县政 府督促处理,该道路已修建完毕.群众表示满意. ―

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(二)群众来电:蒙城县庄子大道北段庄子大桥北侧

50 米 路东,4 楼楼顶广告牌架即将掉落,存在安全隐患.经蒙城县政 府督促处理,该处广告牌已拆除.群众表示满意.

(三) 我家亳州 发帖:利辛县强力国际小区B8 幢外部 与楼道内,堆放垃圾及物品无人清理,易引起火灾.经利辛县 政府督促处理,该处垃圾已清理整改.群众表示满意.

(四)省长热线交办:前期公告涡阳县西环路(与站前路 交叉口路段)修建道路时间为

2018 年11 月至

2019 年4月30 日,目前道路被封锁,未有施工迹象.经涡阳县政府督促处理, 西环路道路改造工程已于

3 月5日复工,预计今年

6 月底完工. 群众表示满意.

(五)人民网网民留言:蒙城县许疃镇土桥村鹿庄的垃圾 一个月仅清理两次.经蒙城县政府督促处理,垃圾已全部清运 完毕.群众表示满意.

四、未办结问题典型案例

(一)涡阳县义门镇陶赵村陶庙庄群众反映:村内

400 余 亩土地经村委会对外承包,但2018 年土地承包款至今未发放.

2019 年1月18 日涡阳县政府一次回复:林业奖补资金拨 付手续已到县财政局批准,拨付后立即打卡发放到位.

3 月19 日涡阳县政府二次回复:该笔资金已打入镇账户, 由村提供发放清册及账号后立即打卡发放.

4 月18 日回访,反映人表示因村委会未将发放清册及账号 ―

7 ― 提交至镇政府,至今承包款未发放.

(二)蒙城县玖隆国际小区业主反映:C 区11 栋1单元

2 楼、3 楼住户,每天私拉电线至一楼,存在安全隐患,向物业反 映未果.

2019 年3月29 日蒙城县政府一次回复: 已对业主进行用电 安全教育,并要求业主委员会尽快解决充电桩的问题,解除安 全隐患.

4 月8日蒙城县政府二次回复: 已再次对私拉电线的业主进 行用电安全教育,严肃告知该行为的危险之处.现私拉电线的 业主已收回电线,并承诺不会再私拉电线.同时也已督促业主 委员会尽快解决充电桩的问题,避免安全隐患.

4 月18 日回访,反映人表示未有任何改善,且私拉的电线 靠近燃气管道,存在安全隐患.

(三)利辛县汝集镇汝集二村后夏庄群众反映:村庄西侧 的砂石料场无相关手续,占用

4 亩左右可耕地堆放砂石,且运 输车辆将村庄南侧东西走向的道路压坏.

2018 年12 月29 日利辛县政府一次回复:该料场负责人夏 某属无证经营违法建设,相关部门已通知夏某停止营业,并责 令其自行拆除违建.

2019 年3月6日利辛县政府二次回复:经镇干部及县环保 执法人员现场调查,并当面下达了整改通知书,责令夏某限期 ―

8 ― 自行整改,否则将依法按程序处理.

4 月18 日回访,反映人表示料场仅停工

3、4 天,机器原封 未动,停工期间料场仅将沙子进行平整,现又开始营业噪音扰 民.

(四)谯城区古井镇吕楼村陈庄群众反映:古井产业园东 门的桥,桥面断裂两年,至今无人维修.

2018 年11 月22 日谯城区政府一次回复:古井产业园东门 的危桥,是在 PPP 危桥改造项目范围内.区水务局作为代管危 桥改造项目的单位,经多种措施和方法督促,但太平洋建设公 司始终不能进场施工.据工地负责人沙某讲述,是总公司没有 安排他们进场施工,也没有资金支持,才造成当前的被动局面. 区水务局仍在催促其尽快进场施工,且该桥确属危桥,建议古 井镇做好安全警示标志,限制重型车辆通行.

2018 年12 月5日谯城区政府二次回复: 区水务局又联系了 太平洋公司负责人.负责人表示,区财政局派人协助他们公司 正在运作贷款事宜,待资金到位后立即安排施工,同时,区水 务局将积极配合,督促施工单位尽快到场到位.

2019 年3月19 日谯城区政府三次回复: 区水务局再次联系 太平洋建设公司,最新的进展情况如........