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中兴通讯股份有限公司

2016 年可持续发展报告 二一七年三月

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71 目录 目录

2 关於本报告

4 总裁致辞

5 可持续发展高管致辞

6 1.

关於我们

8 2.公司治理

9 2.1 治理机制.9 2.2 合规经营.10 3.可持续发展管理

12 3.1 可持续发展愿景.12 3.2 可持续发展管理组织架构.12 3.3 实质性议题判定.12 3.4 利益相关方沟通和参与.12 4.专题:共建 资讯丝绸之路 ,推动全球互联互通

16 4.1 弥合数字鸿沟.16 4.2 培养国际化人才.18 5.创新引领未来

20 5.1 与时俱进的创新战略.20 5.2 创新与知识产权管理体系.20 5.3 创新技术研发.21 6.智慧点亮城市

24 6.1 连接行政功能,提供便民服务.24 6.2 打造智能街区,共用智慧生活.25 7.产品安全至上

29 7.1 资讯安全管理体系.29 7.2 产品安全管控.30 7.3 安全产品研发.31 7.4 回应客户需求.33

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71 8.携手开创未来

34 8.1 职业能力培养.34 8.2 多元化与包容性.35 8.3 员工关怀.39 9.保护生态环境

42 9.1 绿色运营.42 9.2 绿色服务.44 9.3 绿色包装.46 10.可持续供应链

48 11.全球企业公民

49 11.1 员工志愿者.49 11.2 扶贫济弱.50 11.3 老兵关爱计画.51 11.4 全球公益行动.53 独立验证声明

56 辞汇表

58 香港联交所 ESG 报告指引索引表.60 G4 可持续发展报告指南索引表

64 读者回馈表

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71 关於本报告 编写标准 本报告依愀哿辖灰姿邢薰痉⒉嫉摹痘肪场⑸缁峒肮苤伪ǜ嬷敢繁嘈,同时 参考了全球报告倡议组织(Global Reporting Initiative,简称 GRI)可持续发展报告指 南(G4.0)、联合国全球契约十项原则和 ISO26000 社会责任指南的要求. 时间围 本报告时间跨度为

2016 年1月1日至

2016 年12 月31 日. 发布周期 本报告为年度可持续发展报告,是公司自

2009 年起连续发布的第

9 份报告. 指代说明 本报告中 中兴通讯股份有限公司 也以 中兴通讯 、 中兴 、 公司 和 我们 表示.文中出现的计量单位 元 ,如无特殊说明均为 人民币 的计量单位. 数丛醇肮围 本报告中所有使用数醋怨菊降岛屯臣票ǜ. 如无特殊说明, 本报告所披露数 围包括中兴通讯股份有限公司及全部主要控股子公司. 内容选择 本报告在内容选择方面遵循了《环境、社会及管治报告指引》关於报告编制的重要性原 则,以及 GRI 的实质性、完整性以及利益相关方参与等原则,以确定可持续发展报告所披露 内容既是公司战略发展的重点,又能充分反映公司主要利益相关方(股东、客户、员工、供 应商、合作夥伴等)的关注. 报告获取方式 本报告电子版可以从中兴通讯股份有限公司网站(www.zte.com.cn)下载.

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71 总裁致辞 在过去的一年中,ICT 产业蓬勃发展,5G、虚拟化、云化、大视频、物联网、大数 人工智慧等热点不断涌现,为经济社会发展创造了巨大的想像空间.可以预见,在不远的将 来, 这些趋势将会重新定义人类现有的生产和生活方式, 新的资讯通信技术将让人类社会更 具活力. 行业的快速变化既是对中兴通讯的挑战,更蕴藏著巨大的发展机遇.对中兴通讯而言,

2016 年具有重要的战略意义,我们立足自身业务优势与经验沉淀,深入洞察发展趋势,基 於国家 互联网+ 战略与公司在

2014 年推出的 M-ICT1.0 战略,提出了涵盖虚拟、开放、 智能、云化、万物互联五大支柱的 M-ICT2.0 战略,全面对接行业未来发展热点,力争使公 司成为行业使能者. 中兴通讯利用在 Pre5G 规模商用和 5G 技术方面的领先优势, 加速在全球的 5G 发展布局, 以 Network2020 全网解决方案为基础,通过虚拟化、云化帮助客户重构,迎接 5G 时代的 到来.在物联网领域,我们围绕智慧城市、智能家居、工业互联网、车联网四大方向,以开 放的心态与行业夥伴一同进行探索.通过物联网平台 AnyLink,帮助行业夥伴挖掘物联网时 代的数壑, 为物联网终端提供智能化能力. 我们聚焦智慧城市并提出智慧城市 3.0 解决 方案,借助新一代资讯技术提升城市治理和公共服务能力,实现政务、交通、医疗、街区以 及其他市政基础设施的全面智慧化. 智慧城市已经成为中兴通讯政企业务的一张名片, 在全 球越来越多国家落地开花,帮助地方构建产业优势、提升区域合作、增强核心竞争力,形成 良性回圈的生态体系. 展望未来,在M-ICT2.0 战略下,中兴通讯将继续秉承 Cool, Green, Open 的CGO 理念, 与各方行业夥伴一起让资讯通信技术在未来更好地服务於经济社会发展, 将更多的资 讯通信概念变为现实, 与合作夥伴共同应对社会的可持续发展问题, 实现社会的智慧转型和 公司的可持续发展,积极迎接、拥抱变革的时代. 赵先明

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71 可持续发展高管致辞 以合规、道德、可持续的方式开展业务是中兴通讯始终不变的原则.我们始终将利益相 关方的关注作为自身可持续发展的重点实践方向.2016 年,我们结合行业发展趋势和国家 有关战略, 继续在以下七个领域推动中兴可持续发展能力提升, 为相关方和社会创造共用价 值. 创新驱动发展 作为科技企业, 创新是中兴通讯赖以生存的基石, 也是公司在经营管理各个方面不断取 得突破的核心能力. 中兴始终将坚持自主创新作为企业发展的核心战略重点, 通过优化自身 能力,为客户不断创造价值,推动行业乃至人类社会的不断进步和发展.2016 年,中兴继 续加大创新研发投入, 在Pre5G 等前沿领域不断取得创新突破. 根澜缰恫ㄗ橹(WIPO) 发布的官方报告, 中兴通讯以 4,123 项已公开的 PCT 专利申请量排名第一. 在各项中国专利 奖项中,中兴也已累计获得

7 金31 优,位居 ICT 行业榜首. 智慧点亮城市 未来的城市将是基於新一代资讯技术的智慧城市, 具有更高的城市治理水准和更好的公 共服务能力.中兴通讯致力於通过物联网、5G 等新一代技术在全球围内推动智慧城市的 部署,并且通过智慧城市的发展推进资讯技术的成熟和应用,形成良性的生态体系.截至

2016 年底,中兴智慧城市系列解决方案已经在

40 多个国家和地区获得广泛应用,中兴的产 品和服务已经覆盖全球

160 多个国家和地区. 待你创造未来 中兴通讯深谙员工对於企业发展的价值. 公司长期致力於完善员工培训发展、 薪酬福利 体系建设,激发员工活力,提升员工认同感,让员工在平等尊重的环境中充分发挥能力与才 干,宣导员工以 重做新员工 的心态,以专业、CGO 的方式,践行中兴人的使命,积极融 入移动互联浪潮, 与公司共创未来.

2016 年我们继续为全体员工打造完备的培训课程体系, 帮助员工在实践中提升自己专业能力,共有

31 名员工获得公司最高个人荣誉奖 中兴金银 奖 ,展现了卓越的个人价值. 保护生态环境 中兴通讯注重自身经营对环境带来的影响. 公司积极履行环保责任, 全面考虑每个运营 环节产生的环境效应, 并在产品全生命周期中充分考虑环保需求, 让绿色环保战略贯穿公司 所有业务领域, 同时通过具有更高商业价值和环保效能的新产品、 新服务带动产业链和社会 一起履行环保责任.2016 年,我们建立了能源管理体系,并通过 ISO50001 认证,不断探索 新型节能减排方案,推动我们的环保工作更上一层楼. 构建安全保障 保障资讯安全和产品安全是中兴通讯义不容辞的责任. 我们从建设全面高效的资讯产品 安全管理体系出发, 严格按照国际电信业通用品质标准进行安全管控, 并制定了严格的安全 保障相关制度,研发安全相关技术与产品服务,力求筑建全面的安全屏障.2016 年,我们 严格按照 ISO/IEC

27001、TL9000 等体系要求运行和完善资讯产品安全管理体系,全年未发 生资讯泄漏相关安全事件.

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71 可持续供应链 中兴通讯注重与全球供应商、管道商紧密合作,共用采购资讯和管理经验,帮助供应商 和管道商提高供应链效率, 管理供应链风险. 公司始终坚持与合作夥伴一道, 恪守商业道德、 遵守业务开展所在国的法律法规,共同打造负责任、透明、可持续的供应链.2016 年中兴 已经与超过 90%的供应商签订了企业社会责任协议,并为

111 家供应商举办社会责任培训, 让社会责任理念在供应链上不断得到深化. 全球企业公民 中兴通讯的足迹遍布全球, 我们把自己看作是根於当地社区、 与当地社区共荣共发展 的一份子. 我们珍视在公司发展过程中社会各利益相关方给予我们的支持和理解, 致力於借 助公司在通信资讯领域的专业优势为社区创造价值,带来改变,通过扶贫、教育、关爱弱势 群体等公益活动,帮助运营所在国家和地区民众获得更好的生活.2016 年,中兴通过中兴 通讯公益基金会的对外捐赠达

655 万元, 在延续关爱抗战老兵等品牌公益专案的同时, 我们 还加大了精准扶贫帮扶力度, 并在全球不同国家开展了多样化的公益专案, 让中兴公益品牌 走向世界. 未来一年,中兴人将凭藉激情与热情,不断提升自我,继续拼搏创新,推进国家 互联 网+ 战略,公司 M-ICT2.0 战略的实施,努力向公司

2020 目标奋斗,助力中国经济转型升 级,履行中兴通讯在时代发展中的历史使命和责任. 熊辉

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71 1.关於我们 公司名称:中兴通讯股份有限公司 公司注册及办公地址: 中国广东省深圳市南山区高新技术产业园科技南路中兴通讯大厦 公司业务:本集团致力於设计、开发、生产、分销及安装各种先进的 ICT 领域系统、设 备和终端,包括:运营商网路、政企业务、消费者业务. 公司组织结构: 主要控股子公司:56 家(主要控股子公司指中兴通讯控股、直接控股、注册资本大於

1000 万人民币的子公司) 上市证券交易所:深圳证券交易所、香港联合交易所有限公司

2016 年集团员工总数:81,468 人(其中不包含子公司员工总人数为 57,040 人) 2011-2016 年集团营业收入(单位:亿元人民币)

2011 2012

2013 2014

2015 2016 862.5 841.2 752.3 814.7 1001.9 1012.3 2011-2016 年归属於上市公司普通股股东的净利润(单位:亿元人民币)

2011 2012

2013 2014

2015 2016 20.6 -28.4 13.6 26.3 32.1 -23.6 按地区划分的

2016 年集团营业收入比例(单位:%) 中国 亚洲(不含中国) 欧洲及大洋洲 非洲 57.84% 14.39% 22.09% 5.68%

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71 2.公司治理 中兴通讯按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》和中国证监会有关法律 法规的要求,不断完善本公司的治理制度体系,规本公司运作,优化内部控制体系. 2.1 治理机制 关於股东与股东大会 本公司已建立能保证所有股东充分行使权利、 享有平等地位的公司治理结构, 特别是使 中小股东享有平等地位.股东大会召集、召开在合法有效的前提下,能够给予各个议案充分 的讨论时间,使之成为董事会与股东沟通的良机.本公司根渡鲜泄竟啥蠡峁嬖颉, 采取现场投票与网路投票相结合的方式, 为股东参加股东大会提供便利, 同时在股东大会决 议公告中披露中小股东单独计票结果, 充分反映中小股东的意见. 此外股东可在工作时间内 通过股东热线电话与本公司联络, 亦可通过指定电子信箱及深圳交易所投资者关系互动平台 与本公司联络及沟通.同时本公司在公司网站增设 投资者保护宣传 专栏,收集整理、发 布或转载与投资者保护相关资料. 关於控股股东与上市公司 本公司的控股股东为深圳市中兴新通................