PDF《郑州宇通客车股份有限公司 2011 年度社会责任报告》

郑州宇通客车股份有限公司 郑州宇通客车股份有限公司 郑州宇通客车股份有限公司 郑州宇通客车股份有限公司

2011 2011

2011 2011 年度社会责任报告 年度社会责任报告 年度社会责任报告 年度社会责任报告

2011 年,郑州宇通客车股份有限公司(以下简称公司或宇通) 成功应对复杂的国内外经济环境,实现了 高于行业,高于主要竞争 对手 的经营目标.

同时,公司积极履行对国家和社会全面发展、自 然环境和资源、各利益相关方所应承担的责任,各项工作扎实有效推 进,实现了各利益相关方的和谐共赢. 公司持续以 致力于中国商用车领域的发展,提供舒适、安全、 客户价值最大化的产品, 成为客户和消费者的首选 作为公司的使命, 以 巩固中国客车第一品牌,成为国际主流客车供应商 的愿景,坚 持以 崇德、协同、鼎新 价值观和 以客户为中心,以员工为中心 经营管理理念,为利益相关方创造最大价值.现将公司

2011 年社会 责任的具体实践活动和主要成果报告如下: 第一部分 第一部分 第一部分 第一部分 股东权益保护 股东权益保护 股东权益保护 股东权益保护 公司按照《公司法》、《证券法》和《上海证券交易所股票上市 规则》等法律法规的规定和中国证监会的要求,始终致力于建立健全 的公司内控制度,完善公司治理结构,保护股东权益,确保所有股东 依法享有平等地位. 本年度, 公司严格按照相关规定召开董事会、 监事会和股东大会, 及时、准确、完整地进行了信息披露,保证广大股东特别是中小股东 能够及时、充分了解公司的生产经营情况,行使自己的权利. 自上市以来,公司一直实施积极的利润分配方案回报广大股东, 截止

2011 年12 月31 日,累计融资 74,493.2 万元,累计分配现金红 利215,630.91 万元. 第二部分 第二部分 第二部分 第二部分 职工权益保护 职工权益保护 职工权益保护 职工权益保护 公司秉承 以客户为中心,以员工为中心 的经营管理理念,维 护员工权益,提高员工满意度和工作积极性,被北京大学企业社会责 任与雇主品牌传播研究中心授予 中国年度最佳雇主(2011)

100 强.本年度,公司主要通过以下工作有效地保护了职工权益: 一一一

一、 、 、 、支持工会自主开展工作 支持工会自主开展工作 支持工会自主开展工作 支持工会自主开展工作 报告期内,公司工会召开了二届五次职工代表大会,使员工了解 公司经营状况.通过贯穿全年的民管会机制拓宽民主管理沟通渠道, 及时收集各渠道民主管理意见和建议,并逐条落实解决.制定并下发 《工会参与员工权益相关制度审计的管理办法》,充分发挥了工会民 主监督作用, 以确保公司流程制度的合法、 合规、 合理. 组织修订 《劳 动防护工作监督检查制度》及《劳动防护监督检查明细表》,定期对 车间生产线相关岗位的劳保防护情况和环境改善进度进行监督检查, 并对劳动防护用品佩戴不规范的部门下达整改通知单督促整改. 认真 落实三项健康体检, 保障员工身心健康, 同时通过板报、 宇通电视台、 宇通人内刊等普及医疗保健知识, 倡导健康生活理念. 沟通并下发 《五 必访五必谈工作机制》,促进管理改进.帮助员工成长,传递公司关 爱.举办公司第七届技术比武,提升了员工的理论水平和专业技能, 强化了 精于业 的意识. 二二二

二、 、 、 、改善职工工作 改善职工工作 改善职工工作 改善职工工作、 、 、 、生活环境 生活环境 生活环境 生活环境 ( ( ( (一一一一) ) ) )推进园区绿化 推进园区绿化 推进园区绿化 推进园区绿化, , , ,建设生态园林式企业 建设生态园林式企业 建设生态园林式企业 建设生态园林式企业 为提高公司办公室环境建设,公司在办公区摆放草花 8.5 万盆、 办公室花卉

2509 盆,为使用电脑员工配置小金虎

3860 盆;

完成园区 绿地改造

9500 平方米,栽植补栽灌木、乔木 6.6 万棵,花房自育地 被灌木 6.3 万棵. ( ( ( (二二二二) ) ) )改善餐饮经 改善餐饮经 改善餐饮经 改善餐饮经营方式 营方式 营方式 营方式, , , ,推行家务劳动社会化 推行家务劳动社会化 推行家务劳动社会化 推行家务劳动社会化, , , ,为员工生活提 为员工生活提 为员工生活提 为员工生活提 供便利 供便利 供便利 供便利

2011 年5月,公司成立加工中心餐厅,在工业园设置

8 个外卖 点,为员工提供就近就餐的便利,实现每餐分流人员

2000 名;

为实 现员工差异化就餐需求,增加

30 个创新菜品种和营养套餐;

为实现 员工多元化需求,提供家务劳动社会化以及春节年货筹备项目,为员 工提供方便携带的成品或半成品种类以及

70 余种适合居家使用、携 带便利的年货,供员工挑选,减轻员工家务劳动负担. ( ( ( (三三三三) ) ) )开展多项便民服务 开展多项便民服务 开展多项便民服务 开展多项便民服务, , , ,为员工生活提供便利 为员工生活提供便利 为员工生活提供便利 为员工生活提供便利 为方便住户,实施多项便民服务项目,2011 年共为家属区

248 户住户提供了免人工费防盗门维修、保养服务,为289 户住户更换纱 窗620 扇,维修铝合金窗

1539 扇,对单元和住户防盗门锁维护和检 修,对住户室内采暖管道及散热片进行全面检查和维护. ( ( ( (四四四四) ) ) )改善职工公寓及家属区居住 改善职工公寓及家属区居住 改善职工公寓及家属区居住 改善职工公寓及家属区居住环境 环境 环境 环境, , , ,丰富社区文化活动 丰富社区文化活动 丰富社区文化活动 丰富社区文化活动

2011 年, 公司通过公寓资源整合、 新租房屋等方式增加公寓资源, 先后安排

662 名员工入住公司公寓, 并投资

103 万元用于员工公寓的 门窗更新、阳台封闭、增加厨房整体橱柜和监控设施,为员工提供舒 适安全的住宿环境;

同时为给员工自购房提供便利,组织完成

312 套 远大理想城团购商品房的验收和车位分配工作.2011 年度公司荣获 郑州市住房制度改革先进集体 荣誉称号. 为改善家属区人居环境,投资

389 万元完成三个家属院的社会化 集中供暖改造;

投资 73.5 万元完成

12 栋居民楼屋顶改造;

投资 114.5 万元用于家属区暖气及给排水管道改造、 活动室改造、 健身器材更新、 电动车充电等项目.同时还在家属区开展丰富的文化活动、知识讲座 和联谊会,构建社区文化. 三三三

三、 、 、 、持续推进职工安全和保护工作 持续推进职工安全和保护工作 持续推进职工安全和保护工作 持续推进职工安全和保护工作 安全与健康是一切工作的基础,公司建立环境、职业健康与安全 体系(EHS),从作业环境危害因素的检测与识别,职业危害防治与 员工健康、安全生产管理、完善各类应急预案等方面全面实现公司对 员工健康安全的保护. ( ( ( (一一一一) ) ) )职业健康 职业健康 职业健康 职业健康 在公司主管领导、 EHS 项目组及公司各部门全体员工努力下,

2011 年7月公司顺利通过 EHS 认证.针对劳动防护与职业健康,在项目组 及各相关部门努力下,《员工健康体检制度》、《劳动防护用品管理 制度》等相关制度进一步完善.职业健康体检、职业危害检测、职业 危害申报等管理工作进一步规范.工艺处、设备安全处、技改办等相 关部门实施了一系列整改措施,如环保焊丝、静电除尘器的应用、负 压风机通风改造等,有效的改善了员工的工作环境.2011 年年底, 公司在设备安全处成立了 EHS 管理模块, 负责 EHS 体系的整体策划和 日常运行工作,将进一步推动职业病防控工作的开展. ( ( ( (二二二二) ) ) )安全生产 安全生产 安全生产 安全生产 严格贯彻 安全第

一、预防为主、综合治理 的方针和 谁主管、 谁负责 的原则, 建立了由总经理担任主任, 各分管高管担任副主任, 各部门负责人为成员的组织领导机构,设置专职安全生产管理人员, 加强公司车间、处室安全组织机构管理,各车间、处室都建立了安全 生产领导小组,着力落实安全生产责任制,加强公司及部门安全管理 队伍建设,加大员工的安全教育力度,组织开展 安全生产月 宣传 活动和知识竞赛,持续开展季度安全基础管理考评活动,总结推广安 全生产经验,做到安全管理标准化、安全生产规范化、安全操作程序 化、安全监督制度化,降低了安全生产事故发生率,确保员工生命健 康和公司财产不受损失. ( ( ( (三三三三) ) ) )完善应急措施和预案 完善应急措施和预案 完善应急措施和预案 完善应急措施和预案 公司依托 EHS 体系,形成了由综合应急预案、专项应急救援预案 及现场处置方案组成的三级体系架构, 并对应成立三级应急预案救援 组织;

根据法律法规和标准的规范要求,编制了

23 种现场处置方案 和10 种专项救援预案,还组织制定了公司综合应急救援预案;

预案 内容涵盖了公司经审查的可能发生的各种事故, 应急活动包含车间现 场应急到公司综合协调应对的整个过程. 根据预案的具体内容,整理并添置了

50 多种应急物资,每月进 行检查;

各应急预案编制了年度演练计划并按照计划实施演练和评 审,22 个部门对各自负责的预案进行了大小

100 多次的演练和评审, 完善了预案的实用性和应急物资配的合理性. 四四四

四、 、 、 、员工职业发展 员工职业发展 员工职业发展 员工职业发展 宇通为有志于从事中国客车行业发展的各类人才提供最好的职 业发展平台和中国制造行业最好的工作机会. 宇通认为员工是我们最宝贵的资产,公司严格遵守劳动法,在公 平就业,员工福利等方面持续提升,关注并重视员工权益;

通过提供 培训与清晰的职业发展路径帮助员工个人成长.良好的个人发展空 间、富有竞争力的薪酬待遇及宇通内部 崇德、协调、鼎新 的和谐 文化氛围,为宇通在行业内赢得了良好的声誉.同时,高学历、高素 质、年轻化、专业化的人才队伍为企业研发和市场拓展提供了强大后 盾. ( ( ( (一一一一) ) ) )明晰化的职业发展路径 明晰化的职业发展路径 明晰化的职业发展路径 明晰化的职业发展路径 宇通积极拓展员工个人发展空间, 根据员工差异, 建立完善的 管理+专业 双通道职业发展模式.并通过岗位任职资格标准的建立, 帮助员工识别自身不足, 树立自我学习的标杆, 为员工提供学习动力, 牵引员工学习成长,进而打通双通道.双通道职业发展模式使员工在 基于个人兴趣与专长的基础上更好的实现自身价值与公司价值的结 合,实现自身与宇通的一同成长. ( ( ( (二二二二) ) ) )全方位的职业发展方式 全方位的职业发展方式 全方位的职业发展方式 全方位的职业发展方式 公司旨在通过职业发展提升员工综合素质,帮助员工自我实现. 各部门经理和人力资源部门对员工职业发展进行咨询和沟通, 辅助员 工制定各自的职业生涯发展规划,确保员工对自身职业发展的认同 感,并定期对员工的职业发展进行考评,及时修正,以确保员工职业 发展目标的如期达成.职业发展的方式包括晋升、工作轮换、赋予更 多的职责、特殊项目任职四大板块. ( ( ( (三三三三) ) ) )多元化的培养方式 多元化的培养方式 多元化的培养方式 多元化的培养方式 本着 以员工为中心 的经营管理理念,宇通为员工提供各种培 训资源和渠道,搭建完善的培训体系,包括新员工入司培训、在职培 训、进修、管理能力提升培训等.考虑到成人学习的特点,员工培训 采用多种培训方式和方法:培训方式包括封闭式研讨、内部讲座等. 培训方法包括课堂讲授、现场演示、角色扮演、案例分析、项目认证 等.公司还有一支三百多人的认证讲师队伍,培训内容涵盖:汽车构 造、工程机械、经济、管理等多学科,自身培训实力雄厚.

2011 年全年累计培训 13.1 万人次,培训 34.9 万课时,总平均 培训满意度达 91.6%,培训投入较

2010 年提升了 28.7%,范围涉及 公司所有部门. ( ( ( (四四四四) ) ) )公平公正的干部选拔制度 公平公正的干部选拔制度 公平公正的干部选拔制度 公平公正的干部选拔制度

2011 年,公司发布《干部选拔管理制度》 、 《职位设置与名称规 范管理办法》 ,建立并发布了各级干部任职资格标准,干部竞聘工作 流程已基本完善,2011 年,共有

622 人参加干部竞聘,完成

377 个 岗位的人员聘任.这种创新的干部选拔方式,使得员工发展透明化, 体现公司公平公正的管理理念. ( ( ( (五五五五) ) ) )和谐的工作氛围 和谐的工作氛围 和谐的工作氛围 和谐的工作氛围 和谐的工作氛围旨在培养员工创造性、创新能力和素质. 1.员工敬业度调研 一年一度的员工敬业度调研工作于

2012 年1月落下帷幕.调研 内容包含员工目标感、成就感、归属感、责任感和使命感五个维度, 旨在了解员工对其工作环境、公司组织氛围的感受和认知,发现企业 管理中的优势和短板,以员工的视角来审视企业发展,系统改善企业 综合管理水平,提高员工敬业度、满意度和企业竞争力.此次调研结 果显示

2011 年员工敬业度 4.11(5 分制),同比增长 0.74%. 2.合理化建议 公司倡导 弘扬创新精神,包容探索中的失误 的企业文化,注 重培养具有大局观念、勇于创新的专业人才. 在宇通企业信息门户网站上开辟有管理创新模块, 员工可以登录 门户网提合理化建议和管理提案,评审小组每月公布被采纳意见,并 重奖提案人.2011 年,在 鼎新 文化的推动下,广大员工系统思 考、积极建言,共提出合理化建议和管理提案

557 项,经评审小组评 议后采纳

47 项,其中

19 项提案和建议取得了良好的经济效益,相关 提案人获公司重奖.提案和建议促进了管理的提升,整体推动了公司 管理精细化转型的落地. 此外,为满足不同层次员工需求,畅通上行沟通渠道,公司各体 系部门设置 直达总监信箱 ,以搜集员工所闻所见所想所悟. 总之,宇通建立 以绩效为导向、以素质为基础 的选拔体系, 走 行为有标准、术业有专攻、举止有方寸、处事有追求 的专业化 道路,挖掘员工发展潜力,牵引员工学习成长.结合公司发展战略, 为员工提供培训和职业发展机会, 宇通正在且一如既往打造一支职业 化、专业化、胜任力强的人才队伍. 第三部分 第三部分 第三部分 第三部分 供应商管理与客户权益保护 供应商管理与客户权益保护 供应商管理与客户权益保护 供应商管理与客户权益保护 一一一

一、 、 、 、加强供................