PDF《第22 学时 在Internet上购物和销售》

下载 第22学时 在Internet上购物和销售 仅仅几年以前,人们才开始谈论在网上做生意,同时对一种现在称为电子商务(e-commerce, 即electronic commerce)的东西产生出了浓厚的兴趣.

但是,当时这一切都还只是停留在口头 上,很少真的有生意是在 Web上做成功的.大部分商业 Web页仅仅是电子广告网页,而不是用 于销售的网页. 但是现在,可以在网上购物和销售了.各个公司不仅已经开始把 Web作为一种吸引人的 试验品,而且把它当作了一个它们不能失去的市场. 在这一学时中,将从正反两方面体验电子商务.首先,将进一步展开第8学时中学过的内容, 学习怎样安全地进行在线购物和投资.接着,将学习在线做生意的几种方法,并学习入门知识. 在学完这一学时后,你应该能够回答下面的问题: ? 怎样在网上寻找和购买商品? ? 我可以在Web上购买股票和其他金融物品吗? ? 我对在Web上做生意持什么样的态度?怎样入门? ? 怎样通过在线活动购买和销售商品? 22.1 网上购物 无论要买什么,都可以从销售商品的 Web页,也就是众所周知的虚拟店面( Virtual Storefront)那里购买到它.如图 22-1所示. 新术语 虚拟店面( Virtual Storefront) 这只是购物网页的一个有趣的名称.以后你还会看到各 种附带了词语 虚拟(virtual) 的在线活动,这样可以使这些活动听起来更酷,例如虚拟工作、 虚拟旅行、虚拟牙科…… 只要使用已具备的Web冲浪技巧,就可以享受在线购物的各种好处了: ? 365天,每天24小时的购物 除了在服务器维护和维修时无法访问之外,在线商店一直 开着. ? 访问产品的图片和规格说明 当浏览在线目录时,通常可以单击链接显示产品的图片、 选项列表甚至详细的尺寸或其他规格说明.这些资料可以帮助你做出正确的购买决定. ? 搜索工具 包含大量产品清单的网页通常包括一个搜索工具,可以用来寻找是否有某件 产品. ? Web特价商品 某些商店只给通过网上定购商品的人提供折扣或者其他便宜货,而对于 通过电话、邮件定购或者亲自上门购买的人则没有这种优惠. ? 可定制的商品 某些商店提供了表单,允许确切地指出需要什么样的商品,如图 22-2所示.例如,在线 PC销售商(如Dell或Gateway)允许从表单的列表中选择 PC的具体配置: 处理器、硬盘大小、CD-ROM的速度等等.当选择完之后,这套系统的价格就会显示出 来,同时还会显示一个用来订购的链接.在一个在线服装店中,可以指定服装的尺寸、 颜色、花案和其他可定制的规格. ? 邮递表 许多在线商店提供了一个用来订阅邮递表的表单.邮递表可以经常提供最新的 商品及特价商品信息. 虽然你已经知道,但是还是要重复一下:在线购物通常需要在表单 中输入信用卡号码和其他一些敏感的信息.所以决不要在一个不安全的 站点上购物(参阅第8学时). 在虚拟店面中尽兴地浏览,比较价格和其他条件,然后购买.但是 当在真正的购物网页中填写订单或者准备给商店付款时,应该确定该网 页是安全的.在大多数浏览器中,安全站点是由窗口底部的一个金色的 264使用第六部分 充分利用Internet 下载 图22-1 虚拟店面是一种流 行的网上购物方式, 可以

1 天24 小时地 购物而没有店员站 在旁边以确定你是 否想入店行窃 图22-2 虚拟店面中的表单 可以帮助你配置可 定制的商品或者获 得商品的报价 已锁住的挂锁或者一个完整的(未断开的)金钥匙表示的.如果看到一个断 开的钥匙或者未锁住的挂锁,或者根本没有图标,那么就应该在其他地 方购物. 购物者必须注意,在网上购物就像在其他任何地方购物一样:货物 出门,概不退换.作为一名在线消费者,必须见多识广.在Web上到处都 可以看到对商品和商店的评论.一个好方法是:使用商品的名称加上 review 作为搜索术语来查找评论文章. 你还可能想要访问保护消费者的网页: 消费者协会(Consumer Reports杂志的发行商):www.ConsumerReports.org 消费者世界(Consumer World):www.consumerworld.org 22.1.1 使用帐户和购物筐 你已经知道了怎样填写表单,购物时通常只需填写表单即可.但是许多商店还在其店面 中装备了下面

一、两种设备,使购物更方便: ? 帐户 当在某家在线商店那里开设帐户时,需要向商店提供你的姓名、邮寄地址和有关 信用卡的信息等内容.只要输入一次这些信息,就可以在任何时候到这家商店中购物而 不必再次输入这些信息了.所有需要做的就是输入帐户的用户名和口令,站点就会知道 你是谁、怎样付款以及把购买的商品送到什么地方. ? 购物筐(也被称作购物车) 购物筐允许你方便地选取多件商品,然后在一齐订购,而不 必选择一件订购一件.购物筐还提供了检查所选商品并查看总价格的机会,这样就可以 在提交订单之前更换商品或者删除某件商品了. 帐户和购物筐通常需要使用计算机上的 cookie(参阅第8学时).如果把 浏览器配置成了拒绝cookie,而又试图建立帐户或使用购物筐,那么站点 会发出消息,提示必须接受 cookie才能在此购物. 在下面的动手实践中,可以通过在 CD Universe(一个出售流行 CD、磁带和视频产品的在 线商店)中寻找和购买音乐 CD来感受一下帐户、购物筐和虚拟店面.注意,不必真的购买;

我 会介绍怎样在提交前取消订单. 动手实践:寻找C/D并放入购物筐 1) 访问位于www.cduniverse.com的CD Universe,如图22-3所示. 2) 在网页顶部 Quick Search 表单的Artist 框右边的框中输入艺人的姓名,然后单击按钮 Go按钮,如图22-4所示. 第22学时 在Internet上购物和销售使用265 下载 图22-3 第1步:访问 C D Universe 3) 稍等片刻,这位艺人所出的作品清单就会显示出来,如图 22-5所示.如果CD Universe 无法确定你想选择的艺人,那么它会首先显示一个符合搜索术语的艺人清单.选择某个艺人 266使用第六部分 充分利用Internet 下载 图22-4 第2步:输入艺人 的姓名,并单击 Go 按钮 图22-5 第3步:查看作品 清单 图22-6 第4步:通过单击 CD或磁带的价格选 择它 图22-7 第5步: 查看所选商品, 然后单击 Continue Shopping Go按钮 会显示出其作品清单. 4) 通过单击CD或磁带的价格来选择,如图22-6所示. 5) 查看 Shopping Cart 屏幕中的信息,然后单击 Continue Shopping,如图22-7所示. 6) 通过单击价格选择另一张 CD.现在,在购物车中已有两张 CD了,如图22-8所示.单击 Secure Mode Purchase开始购买过程. 7) 要退出而不购买任何东西,只要现在离开该站点就可以了.要订购所选择的商品,单击New Account,填写出现的表单,并按照提示操作,如图 22-9所示. 在给在线商店发出订单之后,在Web浏览器中马上就应该出现对订单 的确认.许多在线商店还会发送电子邮件来确认订单. 第22学时 在Internet上购物和销售使用267 下载 图22-8 第6步:选择另一张 CD,并单击 Secure Mode Purchase 图22-9 第7步:取消订单 或者填写New Account表单来订 购所选商品 记录出现在确认信中的所有信息(尤其是其中被称为订单号的信息), 并保存收到的电子邮件.如果商品没有在承诺的时间内收到,或者收到 的商品不是你订购的,那么需要这些信息来向商店查询. 22.1.2 购买股票之类的东西 Web是销售无形物品(例如股票和债券)的好地方.如果商品是无形的,为什么就不能交易 呢? 显然,这种购买........