PDF《今后POS机更多更方便》

2013年1月22日 星期二 编辑/谭斯亮 图编/伍霞 美编/张元清 校对/周燕萍 A21 财经 ・ 理财 三湘都市报公众服务热线:96258(新闻报料发行投诉广告服务互动)本报地址:长沙市开福区湘江中路一段52 号邮编:410008 针对电话销售扰民的现象, 中国保 监会1月18日发出专项 《 通知》,明确规定 对续保客户的呼出时间不得早于保单到 期日前40天,对于多次被投诉 " 扰民"的 公司,还将叫停其对新客户的呼出业务.

这一次, 保监会的新政比以往更为 严厉.对保监会收到的电销扰民投诉,经 查实确属违反法律法规或监管规定的, 保监会将责令公司改正;

对一年内被投 诉两次且查证属实的, 保监会将责令公 司限制对新客户的呼出业务三个月;

对 再次发生类似问题的公司, 保监会将责 令公司停止对新客户的呼出业务. 此外, 《 通知》还要求建立行业 " 禁呼 名单"共享机制.对明确表示不投保或拒 绝继续接听电话的, 公司应当通过技术 手段对有关电话号码进行屏蔽. 各公司 应当与行业共享 " 禁呼名单"数据库,对 其他公司确定屏蔽的电话号码, 屏蔽期 间各公司都不得再次呼出. 对于电销人员, 保监会建议各财险 公司与行业共享电销坐席人员" 黑名 单",对于存在辱骂客户、泄露信息、恶意 骚扰等严重违纪行为的电销坐席人员, 各公司均不得聘用. 并表示对于在电销 业务经营过程中有令不行、有禁不止、扰 乱市场秩序、影响行业形象的保险公司, 保监会将依法责令其停止使用电销专用 产品. 记者获悉, 湖南多家产寿险公司近 期均接到上述文件. 某险企电销负责人 认为, " 短期内业务开展会受到较大的冲 击,业绩可能会萎缩,但从长远看,对保 险业的健康发展、 品牌形象的提升是有 好处的." 记者 刘永涛 记者 邱玉峰 梁兴 现在市民到餐馆刷卡消费100元,餐 馆要支付银行2元手续费,下月25日起只 需1.25元. 1月21日,国家发改委发布 《 关于优 化和调整银行卡刷卡手续费的通知》,宣 布自2013年2月25日起, 实施新的银行 卡刷卡手续费方案. 费率最高的餐饮类 手续费由原来的2%下调到1.25%, 餐饮 企业的负担大为减轻.据测算,本次刷卡 手续费率平均降低20%以上. 省内多家 银行表示正在为调整费率做准备, 将在 下月25日启动新收费标准. 【 标准】 餐饮娱乐类下调近四成 按照此次公布的方案,调整仅涉及境 内银行卡的消费交易,新收费标准维持了 现行刷卡手续费行业差别化定价,行业分 类由原来的六类简化为四类 , 分成餐饮 娱乐类 、一般类 、民生类以及公益类. 测算可知, 本次总体下调幅度在 23%至24%. 其中餐饮娱乐类刷卡费率 由原来的2%下调到1.25%,降幅最高,达37.5%;

百货 ( 属一般类)的刷卡手续费从 1%下调至0.78%;

超市 ( 属民生类)则从 0.5%下降到0.38%. 调整方案另外一个变化是, 将政府 服务、 公共事业缴费以及纳税的相应刷 卡手续费从公益类划归至民生类,原本1 元/笔的水、电、煤气缴费费用,调整为缴 费金额的0.38%. 【 影响】 零售企业受益,银行减收 " 去年的刷卡手续费接近3000万元, 此次下调幅度有20%, 节省了近600万元." 省内一家百货企业财务负责人测 算.不过,对于房产、汽车销售的单笔费 率则有所提高, 由原来的每笔10元全部 上调到80元封顶. 刷卡手续费调整后, 受影响最大的 是中国银联和商业银行.据记者了解,目 前的刷卡手续费是发卡行、收单行、银联 按照7:2:1进行分配.这意味着,如果你 拿工行的卡到农行布设的POS机上刷卡 消费,产生了10元的手续费,那么工行拿 走7元、农行拿走2元、银联赚走剩下的1 元.刷卡手续费下调后,银行的手续费收 入将明显减少. 【 应对】 增设POS机"以量补价" " 我们早就收到了总行发来的通知, 现在正在和商户补签协议." 中国银行湖 南省分行银行卡部营销商户团队主管张 宇来表示, 目前该行已按照新规定的要 求和合作商户商谈调整事宜,在2月25日 将按照新标准要求进行收费. 对于如何 应对降费带来的减收影响,张宇来表示, 银行将把银行卡的量做大,功能做强,可 以捆绑手机银行, 第三方支付等支付手 段,达到以量补价的效果. " 刷卡费下调对银行来说也是好事, POS机就更容易推广了." 银行人士认 为, 降价对银行卡业务收入会产生一定 的影响,短期看肯定会减少收入,但从长 期看, 优惠的费率或将进一步促进银行 卡的应用, " 以量补价",银行收入可能此 消彼长. 银行刷卡手续费2月25日起下调20%以上,餐饮企业最受益 今后POS机更多更方便 电销扰民被投诉仍不改 险企可能 " 吃不了兜着走" 制图/王珏