PDF《中信银行股份有限公司》

中信银行股份有限公司

2015 年度社会责任报告

1 中信银行股份有限公司

2015 年度 社会责任报告

2016 年3月23 日 中信银行股份有限公司

2015 年度社会责任报告

2 编制说明《中信银行股份有限公司

2015 年度社会责任报告》以下简称 本报告 .

中信银行 股份有限公司以下简称 本行 .中信银行股份有限公司及其附属公司以下简称 本集 团 . 编制依据 本报告编制以上海证券交易所 《上海证券交易所上市公司环境信息披露指引》 、 《 〈公 司履行社会责任的报告〉编制指引》 、香港联合交易所《环境、社会及管治报告指引》 , 以及上海证券交易所下发的相关通知为依据. 本报告编制以全球报告倡议组织(GRI) 《可持续发展报告指南第四版(G4) 》的指 标体系及相关披露要求为标准. 本报告编制以中国银行业监督管理委员会 《关于加强银行业金融机构社会责任的意 见》 、中国银行业协会《中国银行业金融机构企业社会责任指引》 、ISO

26000、以及 GB/T36001-2015《社会责任报告编写指南》为参考. 编制方法 本报告编制以《中信银行社会责任报告管理办法》和 中信银行社会责任报告信息 管理系统 为工作流程和工作方法. 本报告中涉及的董事会、 监事会、公司治理与风险管理信息以及财务数据来源于本 集团

2015 年年度报告 (A 股) . 除特别注明外, 本报告中所涉及的计价货币为 人民币 . 除特别注明外,本报告中所称 截至年末 均为 截至

2015 年年末 . 本报告披露的各项数据和陈述的报告期与本报告的报告期相同(特别注明除外) . 本报告所披露的数据、 陈述和案例的方法均通过在线信息管理系统完成.本报告中涉及 上一期报告的数据基本与其保持一致,如存在数据调整情况,已在本报告相关部分进行 说明. 本报告以中文编写, 英文版由中文版翻译而成, 若两种文本有差异, 以中文版为准. 编制单位 本报告的编制单位为本集团总行群工保卫部, 所在地址是北京市东城区朝阳门北大 街9号东方文化大厦. 报告周期 本报告为年度报告,时间跨度为

2015 年1月1日至

2015 年12 月31 日(特别注明 中信银行股份有限公司

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3 除外) .涉及的附属公司数据统计时间范围与本报告报告周期一致. 报告范围 本报告内容涉及的单位包括:31 个总行部门、38 家一级分行及其分支机构、5 家境 内外一级子公司. 报告审议 本报告经本集团董事会、 监事会和高级管理层审议通过.本集团董事会及全体董事 保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并对其内容的真实性、 准确性、完整性承担个别及连带责任. 报告鉴证 本报告由普华永道中天会计师事务所(特殊普通合伙)实施独立有限鉴证,并出具 鉴证报告.鉴证报告详见本报告附录. 报告发布 本报告中文版以纸制版、 电子版、 APP 版三种形式发布. 纸制版通过本行营业网点、 邮递及相关活动向公众发放, 并通过本行选定的公众媒体发布报告摘要;

电子版全文通 过本集团官方网站发布,网站地址为 http://bank.ecitic.com/;

APP 版通过手机客户端发 布.本报告英文版仅以电子版形式发布. 报告披露 本集团从

2008 年正式对外发布社会责任报告,以后每年一期.本报告是本集团公 开向社会发布的第

8 份社会责任报告, 也是本集团对外发布的第

7 份经第三方独立鉴证 的社会责任报告. 中信银行股份有限公司

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4 目录董事长致辞.P5 行 长致辞.P6 本集团简介.P8 关键绩效表.P9

第一章 战略与管理.P11 全力实施新战略 确立企业文化体系 明确社会责任理念 识别社会责任议题 加强社 会责任管理

第二章 管治与风控.P18 完善公司治理 加强风险管理

第三章 履责与义务.P24 积极响应国家战略 参与行业发展 推进反腐倡廉 维护金融秩序

第四章 客户与服务.P35 倡导 客户为尊 保护客户权益 改善服务品质 提升客户体验 加强供应商管理

第五章 员工与文化.P43 员工基本情况 基本福利保障 坚持同工同酬 完善考核机制 关心身心健康 规划职 业生涯 保障合法权益 加强职业培训 丰富员工文体生活

第六章 公益与慈善.P50 积极回报社会 支持国家扶贫政策 投身公益事业 员工志愿者行动

第七章 绿色与环保.P55 气候变化的影响 开展碳金融业务 支持绿色信贷 提升电子银行交易 践行节能减排

第八章 附录.P64 组织架构 网点布局 社会荣誉 独立鉴证报告 GRI 指标索引 ESG 指标索引 意见 反馈表 中信银行股份有限公司

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5 董事长致辞2015 年, 中国全面进入经济建设转型、 生态建设治理、 社会建设过渡的 新常态 . 本集团作为一家国有上市公司,积极适应经济转型变化、实现国有资产保值增值、助力 国家战略实施,并在保护消费者权益、参与社会公益慈善、支持绿色金融等方面做出了 重要贡献,履行了应有的社会责任. 本行董事会进一步建立和完善了银行的公司治理制度,有效提升了银行管理水平.

2015 年, 本集团加强并完善顶层设计,制定了董事会相关的管理办法,规范董事会及董 事会成员、高管人员的履职评价和工作规程,促进董事会成员履职尽责.本集团制定了 新的风险管理体制改革方案,完善了风险管理体制,实行了全面、统

一、独立和专业的 风险管理. 本集团依法对外发布定期报告及公告, 确保所披露信息的真实、 准确、 完整、 公平和及时,保护各利益相关方合法权益.

2015 年是本集团大力实施《中信银行 2015-2017 年战略规划》的第一年.一年来, 本集团以建设 最佳综合融资服务银行 为愿景,加快经营转型,优化结构调整,深化 体制改革,守住风险底线,战略实施取得重大进展.本集团确立了传承中信集团精神的 企业文化体系,秉承 诚信、创新、协作、卓越 的核心价值观,努力塑造诚信银行、 绿色银行、人文银行、爱心银行、价值银行、品牌银行,促进本集团的可持续发展.

2015 年, 由普华永道中天会计师事务所(特殊普通合伙)对本报告中的重要陈述及 关键数据进行真实性审验, 提供独立鉴证报告,并向本集团提出社会责任管理的意见和 建议. 在2016 年政府工作报告中,首次提出大力发展绿色金融,并把实施脱贫攻坚工程 作为重点工作来抓.因此,本集团将继续紧跟国家深化改革和结构调整的步伐,主动适 应经济发展新常态,制定更加切实有效的绿色信贷政策,提升碳足迹管理水平,加大开 展绿色金融的力度,为促进我国生态文明建设贡献力量;

同时积极实施精准扶贫,履行 好社会责任,担当好企业公民. 董事长 常振明

2016 年3月23 日 中信银行股份有限公司

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6 行长致辞2015 年,面对我国 新常态 下复杂的经济形势、环境压力和社会需求,本集团制 定了《中信银行 2015-2017 年战略规划》 ,确立了企业文化体系,围绕社会责任目标,将 社会责任理念融入企业文化,立志成为一个积极回应各利益相关方诉求,奉献爱心、有 担当的企业公民,促进经济、社会、环境的和谐可持续发展. 本集团践行 最佳综合融资服务银行 愿景,积极响应国家战略,主动服务我国经 济发展.2015 年,本集团加大了支持实体经济、 一带一路 、 京津冀协同 、 互联网 + 等国家战略,并协同中信集团、组织各分行积极参与其中,取得了可喜成效.本集 团还深入开展业务研究,积极推动行业发展,加强反腐倡廉,维........