PDF《风雪战线 上默 默奉献的送烟 人》

三先三后'

, 即先 到后装、 先 近后远、 先急后缓. 想不 到 送货 还有 这么大 的 学问 , 而这些装 车的 方法都是她从实际工作中总结 出 来的. 想一 想装车的 步 骤的 确很关 键,如果把卷烟装乱了 , 不仅不能及 时 把这些 烟 送到 零售客户的 手中 , 而且会做很多 无用 功 . 小 刘按照这个 步 骤把卷烟装好了 ,共2420 条,36 个品种. 今天要将这些 烟 送到162 个零售客户 家中. 坐进车里 , 还 没有走几家零售客 户,我就有些晕了. 我是土生土长的 本 地人 , 一直 认为 龙游县城就这么大 的 地方 , 哪一个角落都去过 , 可是我 错了,那天送烟的 路线分布在城区各 个小 巷里 , 没走几个小巷子 , 我就找 不到 北 了. 接下 来,我几乎让小刘 牵着 鼻子走 , 她走到 哪,我跟到 哪. 这 让我 不得不 佩服起 小刘来 , 走了 这么 多 密密匝匝的 小巷 子,居然没有 走一 次回 头路. 中午,我们及 时 赶回单位吃饭 , 回 来的 途中 , 我问 小刘 : 下午 还要 送 多少 户? 小刘几 乎不 假思索 地告 诉我: 上午送了96 户,下午要 送66 户860 条卷烟;

另外 , 昨天晚上银行的 电 脑出 现暂时故障 ,有28个零售客 户共86584 块钱没 有完成电 子结算 , 下午 还要到这些零售客户家去现金 结账,估计要到3 点 半才能完成 今天 的 送货任务. 真没 想到,小刘对情况 这么 熟,今天初步领教了她的 一口 清 、 问不 倒 的 绝 招 . 下午 ,我继续跟着小刘 送货 , 送完最后一个零售客户 , 时间指向

3 : 25,与 小刘预计的 时间几乎完全相 同. 回 来的时 候,我开 玩笑地问 小刘: 你 这些 '

绝招'

都是 怎么 练出 来的 ? 小刘 笑笑 说: 没有 其他的 办法 , 其实 就两 个字 ― ―用心. ( 章钰翔) 章钰翔摄 诗说送货赞烟草送货员殷忠亮滚滚的车轮飞驰在街头巷间,一年四季中忙碌着烟草送货员.一声热情的问候,换来了客户真诚的笑脸;

几句温暖的话语,融化了客户心中的冰山.啊!烟草送货员,你是来自金叶殿堂的使者,你使客户与烟草公司紧密相连.风雨中送货,你撑起一把贴心的红伞;

寒冬里拜访,你送来一盆暖人心坎的火炭.客户是永恒的上帝,文明服务的宗旨牢牢记在心间.虽然汗水中也有痛苦和辛酸,而你默默无语、一笑而过.我赞美你啊烟草送货员,俯首为牛勤耕耘,默默无闻心也甘,只为金叶更辉煌,润物无声化百川.送货故事 送烟不忘 管闲事 俺为客户当说和 一连几 天的阴 雨天气 , 使几 乎所 有的 土路都 通不了车 , 给我为客户 送 烟带来了 极大的 不便. 仰望天 空,看样子还没有 停的 意思. 送货 车停 在与 零售客户于际铃预先约定的 于楼村 头等候. 远 远望去 , 于际铃开着 三轮 车来 了, 上星 期是于发平 接的 , 这个 星 期又 轮到 他 接烟了. 说起这 和 睦的 两 家零售客户 轮流接烟的事 , 还有 我 给他们当 说 和化解矛 盾的 小 插曲 呢. 于 楼村是山东省巨野县 独山镇 的 一个 小村 庄,村里只 有于际铃 和于 发 平两 家烟 酒小商 店,离公路约 三公 里远. 每逢下雨天 , 道 路泥泞 , 无法 通车. 接不 到 卷烟会耽误他们的 生意,如果 走着 去 送的 话,离公路太远 会完 不 成一 天的 工作任务. 于是我们商 议 了一下 ,约定每到下雨天送货的 时候,他们两家 开三轮摩托在村口 公路 旁接烟. 后来 我想 , 接烟时两 家 都来 的 话不 但会 误工还不省事 , 于是 就建 议两人 轮流 来接烟. 他们却说下雨 天 在家闲着没事 , 出 来一 趟无 妨. 后来我发 现他们 两家原来存 在着 矛盾. 等 到下次为 他 们送货时 , 私下 打听了 一下,原来 他 们并无什么深仇大恨 , 只 是因经营中一些买货的 好事之 人挑 拨关系 罢了.当 时我心想 , 为什么 不 能让这两 家 和睦相处呢? 这个 闲事 一定要管! 天顺我 心 , 下了一场大 雨,又该为他 们送货 了. 货车到了 接烟的 地点,只有 于发 平一人 在. 难道是他 们 和好了 ? 我 心头一 喜: 今天 你来接 两 家的 烟呀? 这样多好 , 省人省力又 方便…… 还没等我说完 , 我可不给他 捎! 发平说. 我一愣: 际铃怎么没来接烟 呀? 正说着我的电 话响了 , 是颂花 吗,孩子病 了,今天没 办法接货 了,真急人 , 咋 办啊? 是际铃 打来的. 我看了 一眼 接货的 发平 ,忙说 : 不用 慌,我想法 让人给你 捎 过去. 我对 发 平说 : 你看怎 么 办啊? 他 孩子生病了 , 来不了 , 你 帮他捎过去 吧? 再说 , 以 后你有 什么事他 也可以 帮你呀! 天下哪有不用 人帮忙的 道理! 那货 款怎么 办? 我没 带 那么多 钱. 看样子他被我 说动心了 , 没关 系,我先垫 上. 我是 看你的 面子 , 不然 , 我 才不 给他捎呢! 你告诉他 , 让他到我 家去 拿,我可不 上门 服务. 好的 , 我一定转 告他. 谢谢 你帮了我的 忙. 你呀 , 真是思想觉 悟高的 好同 志! 等发 平清点好烟 ,开着摩托走 后,我马 上打电 话给际 铃: 你的货 让 发平给 你捎过去了 , 他听 说你孩子生 病不能 来接 ,主动要求 给你捎过去 , 大概过 半个小时 就能到 , 你 不要等他 给你 送过 去了 , 去他门市上 取吧. 他 带的 货 款不多 , 我先 给 你垫上了. 从此 两家的 关系 发展 得很顺利 , 刚开始两 人有点不 好意思 , 还是都去 接. 农 忙开始后 , 每逢雨天 两家 轮着 去接. 我告 诉 他们 , 只要 你们 商 议好 , 在小店经商上 ,同 样的商品明码标 价 ,既能 保证你 们应得的 合法利润 , 又能维 护正常的 卷烟经营 秩序 , 即使 有人离间 , 你们也不 会 再上当 . 在以后的 经营中 ,两人和谐相 处,销售 业绩也 步步上升. 我看在眼 里,喜在心头 : 我不 光出色地完成了 工作任务 , 还为 客户的 关系 和睦出了 一 把力. 这个 闲事 管 得值! ( 李颂花 何 世杰) ........