PDF《Oracle 维修零件计划》

Oracle 产品介绍

1 Oracle 维修零件计划 您是否需要管理一个复杂且具有其所有独特挑战性 的售后服务供应链?您是否需要提高零件可用性和客户 满意度?您是否需要减少维修零件库存投资?您是否需 要简化服务运营以降低成本?Oracle 维修零件计划是 全面的 Oracle 服务管理解决方案的一个关键组件, 可以 改进您的售后服务,并支持从成本中心到主要利润中心 和战略优势源的转变.

将服务机构从成本中心转变成利润中心 全球领先机构已意识到服务机构对于实现收入和利润增长 以及提高客户忠诚度至关重要.Oracle 维修零件计划是全面的 Oracle 服务管理解决方案的重要组成部分, 它使企业能够有效应 对多级服务供应链的挑战.使用单一的服务计划人员工作台, 企业能够同时分析预测和补货决策,并发布计划建议以便执行 . Oracle 维修零件计划还提供服务计划人员所需的重要统计和优 化功能,以提高预测准确性,并以最佳方式补充和重新分配所 有维修零件,同时还考虑零件重要性、零件状况和零件替换等 关键制约因素.科学和最佳的决策能够将服务机构从成本中心 转变成利润中心,同时降低 IT 复杂性和成本. 图1:Oracle 维修零件计划――服务计划人员工作台 主要特性 z 维修零件计划工作台具有集 成的预测和补货计划功能, 可为维修零件计划人员提供 高效支持 z 全面、可配置的计划器和管 理分析 z 提供独特的功能来支持对大 量零件的预测和补货 z 各计划人员可以定制计划人 员工作列表以对工作进行优 先排序 z 主要预测方法支持维修零件 计划所固有的一系列复杂的 需求模式 z 支持用于描述退回件和翻新 件的零件状况 z 零件重要性矩阵可减少服务 水平和预测规则的维护 z 零件替换 z 退回预测可预测退回供应链 的可修产品流 z 自动将新购买零件减至最少 z 终身购买计划 z 通过分时间段的供需匹配或 再订货点库存政策实现灵活 的补货 z 渐近式计划和交互式重新计 划z自动发布规则可自动发布计 划建议以便执行维修 z 根据给定的服务水平协议和 库存预算优化库存 z 与Oracle 备件管理集成,以 支持外部维修和技术人员库 存z与Oracle 返厂维修集成,以 支持内部维修 Oracle 产品介绍

2 同时预测、补充和重新分配维修零件 Oracle 维修零件计划提供单一的服务计划人员工作台来管 理预测和补货决策以及处理大量的维修零件.多位计划人员能 够协作制定同一计划,并基于异常情况、零件、供应商和客户 的重要程度对相关工作进行优先排序.他们能够分析补充和预 测信息;

同时查看部件信息(如属性、故障率和替换链) ;

以及 分析异常情况和输入决策注释.此外,他们还可以查看发货、 退回坏件和现场技术人员使用情况的历史记录. 提高维修零件计划人员的生产力 Oracle 维修零件计划为提高维修计划人员的生产力提供了 关键功能.用户可以定义一个或多个进行了优先排序的工作列 表,以便在进入该工作台开始进行计划分析时,系统总显示最 重要的问题.用户还可以定义无限多个部件、供需、异常情况 、供应商和客户查询,以自动显示关键信息的某个预定义子集 .用户可以使用工作流驱动的异常消息来通知计划人员并自动 启动纠正措施.通过交互式的 假设 模拟和快速的渐进式计 划,用户可迅速响应不断变化的情况――例如,用户可以模拟 不断变化的预测或预测方法、供需变化以及维修成功率和提前 期等部件属性的变化. 更准确地预测维修零件 维修零件的需求预测向企业提出了独特挑战.维修零件需 求通常是不连续的,支持新产品所需的维修零件需要在尚无任 何使用历史的情况下确定. 支持不连续、季节性和快速发展的需求模式 Oracle 维修零件计划为专门用于应对维修零件挑战的主要 预测方法提供支持:它还提供了