PDF《WIFI 表常见问题解答》

WIFI 表常见问题解答 1.

低电量与断网提醒 答:系统中电表充值界面可查看电表状态:"剩余电量"处黄色表示:余额低于

20 度,"查看状态" 处橙色表示:网络中断. 2.电表不能正常连接路由器 WIFI 是什么原因?注册成功,显示离线 答:常规原因有: (1)路由器 WIFI 满载. (2)WIFI 名或密码有中文或特殊字符,如:,\这三个符号. (3)WIFI 信号较弱或有干扰. (4)路由器 WIFI 频段为 5GHz. (5)WIFI 密码输入错误. (6)硬件损坏. 安卓手机配置 WiFi 版: (7)电表中未按出 AP_on 字样,需要重新配置 WIFI. (8)华为手机硬件问题,主要涉及机型有 V

10、Nova2s、畅想 7s 和荣耀

9、荣耀

10 这几款手机的硬 件都不支持我们的电表 wifi 设置. (电表对信号的要求是-70dbm 以上就可以连上网络.铁质表箱只要不是 100%密封的,略微有细缝, 箱子里 WIFI 信号强度有-70dbm 以上就可以.建议使用塑料表箱,淘宝有售) 微信公众号配置 WiFi 版: (9)路由器不能设置"AP 隔离",部分路由也叫"用户隔离",有的也叫"vlan 内禁止互相访问" 为兼容早期手机、平板,可以尝试关闭路由器 wmm 功能. 3.安装流程及注意事项? 答:电表在接线时注意零线只进不出,不得接入负载,详见说明书.上电后,给电表连网,才能在系 统里对其进行激活和充值. 4.为什么 WIFI 表的按钮按住后 AP ON 出不来? 答:智能电表如同一台电脑,刚上电启动需要一段时间,建议等待

30 秒以上.长按按钮后,电表自 动开启 WIFI 配置模式. 5.电表断网后,会不会影响电表正常计量? 答:不会,就像手机没 WIFI 时可继续打电话发短信,电表没网络后也会正常计量,只是不能远程控 制电表. 6. WIFI 断了以后,怎么充值? 答:最简单的办法是房东或房客走到电表边,用手机开热点,热点名称和密码设置成与原来的网络相 同,电表就会直接连到手机热点,通过手机网络自动连接到服务器,系统中的充值码会自动下发到电 表里. 7.几种情况下电表会跳闸? 答:1-欠费;

2-超负荷(跳闸约

1 分钟后会自动合闸) 8.怎么退还剩余的电费给租客? 答:点击管理选项,每只电表最右边的"更多"进去,选择"清除电量",系统会自动清除电表里的 余额,并跳出退款单. 9.电表清除电量后会不会影响正常使用? 答:不会.清除电量只是把剩余电量清零,供房东在房客退房时结算使用,不影响其他功能.清零后 电表跳闸,用户无法用电,当充值后电表自动通电,正常工作. 10.不小心在系统里把电表信息删除了,重新添加后还需要重新激活电表吗? 答:不需要再激活. 11.电表充值后,显示"待发送"状态? 答:①系统需要时间处理信息,稍作等候,可刷新页面,更新状态栏. ②查看电表的操作记录,查看是否操作成功. ③如以上步骤都是"待发送"状态,请点击"瞬值",查看网络是否正常.