PDF《Dell @ Your Service》

驱动器 和硬件升级 ? 其它功能. 服务 单次服务 简单问题和咨询服务(例如:家长监控设置,应用问题等). 较为复杂的问题(例如:病毒/间谍软件清除,无线网络安装 等). 技术员上门服务. 查询请致电800

8582319 或浏览 www.dell.com/DellAtYourService 我需要进行哪些准备? ? 您需要在场提供协助,以便于我们进行故障诊断. ? 准备好信用卡,以便付款. ? 向Dell @ Your Service 提供电话号码,便于我们与您联系;

提供您需要支持的技术 产品型号和编号. ? 如果您需要软件安装/升级,请将需要在系统中安装、经合法许可的软件副本提交 给技术员. ? 此服务不需要宽带联机.但是,如果有的话,可便于我们采用 Dell Connect,加速 下载,从而加快服务进度. 哪些内容不包括在内? ? 非Microsoft操作系统支持. ? 系统性能调整/年度检查等:此项目较为复杂及需时,因此我们将另行收取费用. ? 操作系统升级:此项目较为复杂及耗时,因此我们将另行收取费用. ? 戴尔硬件服务合同之外的硬件部件. ? 非戴尔硬件和设备部件维修. ? 在戴尔硬件保养维修方面,将由戴尔相关的技术专家向您提供服务.与其它产品一 样,有效保养维修期内,我们将免费向您提供支持. ? 电脑编码之编写、编程、数据库设计或网络开发. ? 5年以上软件的支持服务. 如果我对服务不满意,应该怎么办? Dell @ Your Service致力为您提供优质服务和支持.如果您对服务有任何不明之处,请 随时联系我们: www.dell.com/DellAtYourService 本档声明 由于本档构成贵方与戴尔双方之协议的组成部分,您应清楚了解本档的内容以及相关的服务.本档应结合我 方《销售与服务条款》阅读和理解.我们备有《销售与服务条款》供贵方于网上查阅-,其中包括了贵方取 消权和其它权利相关的重要信息.您可通过 www.dell.com/DellAtYourService 网站了解Dell @ Your Service方针、产品和服务相关的信息. * 价格及规定之有效期将随时改动, 恕不另行通知

1 需要额外支付费用.上门维修服务时间须视乎预约服务时的来电时间. 本文件仅作为 Dell @ Your Service「电话支持」相关的描述性指南.Dell @ Your Service 有权随时对本文件及其所述的产 品和服务进行改进和修改,恕不另行通知.对于以下原因引起的损失或损害,Dell @ Your Service 概不承担任何责任.这 些原因包括但不限于:

1、未进行数据备份,从而造成数据丢失或信息丢失.在我方技术员上门之前,请确保已完成相关数据备份.

2、病毒损害.

3、未能阅读及/或遵照 Dell @ Your Service 技术员书面或口头提出的用户指令,由此造成损失或损害. * 戴尔的常规条款和条件在此适用并可网上获得或致函?取.戴尔会尽?找出排版和图像中的错误,但是对于?可避免的错 误戴尔?负任何责任.财务服务: 融资租赁计划由一独?第三方机构提供,并取决于该机构的批准及融资的可能性.以上所 示之每月分期付款额乃基于12个月或24个月之租赁期,取决于购买价格的?同.每个月须预先缴付下个月之分期付款.每 月实际付款额取决于实际所选产品、租赁期限和适用的??.首次付款需在送货前支付.??是可变的且无须事先通知.其 它的条款和条件在此亦适用.请浏览以下网站获得更多信息: 版权 : ? 2008戴尔公司(Dell Inc.)版权所有. 查询请致电800

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