PDF《我们为连接而生》

8版 访谈

本报记者 赵辉 已是隆冬, 北京正值雾霾天, 还不是很 冷.

在国贸附近的一家咖啡馆里, 我看到了 易保网络技术 (易保) 的创始人兼总裁莫元 武.随着电话铃响, 一个角落里, 一位中年 男人微笑着起身, 向我挥手.令我印象深刻 的是, 他的目光如炬, 我能够感受到其内心 的激情. 作为一名曾经在麦肯锡和 IBM 等企业 担任高层, 又有着美国威斯康辛大学物理学 博士学历的海归人才,却从 2000年起, 放弃 一切, 从零开始创业, 走上一条泥土之路. 期间几多顿挫, 公司几次调整方向.正所谓 老兵不死, 保险数字化时代的大趋势激发着 他的勃勃热情.而所有的一切都源于他那 个"让保险变得容易" 的 "连接梦" .正如他 所说的, "我们就是在为保险数字化时代铺 路! " 以下是他的口述: 从外部连接开始 从一开始我们就是做连接的.我们创 立易保的初心是希望让保险容易, 这一点体 现在什么地方呢?第一个是连接, 第二个是 自动化.这样效率才会大大地提高, 老百姓 获取保险的代价越来越小, 越来越方便, 普 惠保险才有可能成为现实. 易保 2000年创办的时候, 我们也想在 网上卖保险, 但那时候全民的保险意识还较 低, 各方面的流量也有限, 互联网也刚开始 起步, 所以做得不成功. 我们那时只在做 2B 的连接, 在汽车保 险理赔系统方面我们做了尝试.当时我们 通过互联网将保险公司的查勘人员、 修理厂 和内勤连接在了一起.那时候车险理赔需 要拿一个数码相机, 将受损车辆和部位拍 照, 拍照后接到电脑, 然后再上传到网上. 在我们系统的支持下, 这些活动可以得到实 时的连接和处理.当时我们曾把它作为云 的模式, 在网上共享.但保险公司不放心, 最后这套车险理赔系统就只能变成一套软 件了.在创业的第三年, 我们转型成了一家 软件公司. 聚焦内部连接 那时, 我们得出一个结论, 就是云在保 险业还是个超前的事物.于是接下来的十 年里, 我们就埋头做保险公司内部的核心系 统软件.当时, 保险公司的各个分支机构都 各自安装系统, 这些系统都是本地的, 彼此 分割, 效率低下.2002年易保发布了基于 Java 的新一代的保单管理核心系统, 赢得了 第一批保险核心系统客户, 推动了中国保 险企业逐步实现全部集中化管理的浪潮. 实现了保险公司内部各协作部门、 各分支机 构高效率的连接和实时互动, 总部的集中支 持和管控, 此时我们更多地做内部连接. 从内部连接到外部连接 到了 2015年左右, 我意识到可以实现 我们最初梦想的时机到了.我们看到, 保险 正开始连接到各行各业.一方面是随着移 动互联网的广泛应用, 保险业务开始向线上 迁移.数字化不断降低连接成本, 激发了无 数个碎片化, 个性化的保险需求.此时, 保 险开始变轻, 并深入到各种生活场景中, 它 正覆盖一个个之前所望尘莫及的长尾需求, 开放式的 "云+" 生态正开始成为保险的标 配. 虽然移动互联网技术让外部连接变得 更容易, 但是保险本身的复杂性却妨碍了连 接.我们看到, 传统的保险生态更多地是一 个刚性的、 点对点的生态环境, 保险公司通 过4S店、 保险代理人、 银行等等刚性渠道, 延伸到它的客户, 开展业务, 表现为稳定的 产品、 传统的推销、 实体的渠道、 松散的客 户、 服务的孤岛、 内部的风控.此时保险公 司的内部系统更多地是一种基于线性的结 构.但是到了互联网时代, 它所面临的是像 水一样的生态海洋, 每个场景都可能成为保 险的互联网生态渠道.这就意味着保险公 司要不断地开发碎片化的产品, 接入各种渠 道.但是在原有系统下, 产品开发和渠道接 入的 IT 成本非常大.换句话说, 目前的互 联网技术已经很先进了, 但是企业内部的系 统还很笨重, 感觉就像飞机挂在火车上. 如何让险企实现多、 快、 好、 省的连接? 这就是我们新的机遇.我尝试着通过产品 与开发的模块化与组件化, 来降低保险公司 同外部生态连接的成本.这一点可以借用 汽车行业的例子来理解.如果一台汽车的 每一个零部件都由整车厂单独去生产, 那制 造成本一定是非常高, 开发和生产非常缓 慢.而如果将引擎、 传送带等汽车零部件模 块化, 就会极大地降低成本. 从易保云的实践和经验看, 要快速响应 市场和渠道的变化关键在于保险产品的模 块化和因子元素的标准化.以前保险公司 在不同渠道销售新产品时, 要重新拷贝, 单 独开发, 这样速度就慢了下来.而事实上各 个产品线的风险因子是可以标准化的, 标准 化后, 我们就可以通过封装来快速设计、 发布、 管理海量的碎片化产品.这样一来, 保 险公司快速响应市场和渠道的能力, 产品、 渠道和服务的组装配置能力等, 都会得到飞 速的提升. 如何与保险公司原有系统衔 接C中台系统 保险公司的传统核心系统目标是提升 工作效率, 它是专门服务于公司内部管理 和运营设计的, 是一个相对封闭的系统. 这里我们更多地感受到线性的流程.而面 对互联网生态, 更关键地在于能否在产品、 渠道和服务方面, 灵活安装大量场景化产 品和服务, 此时的系统是开放的, 服务化 的, 平台化的, 云上的, 互联网化的架构. 那么新的架构与保险公司原有的系统如何 衔接? 因此我们提出了双速的保险IT 架构.其思路是, 将传统核心系统 (传统核) 中, 传统业务系统和管理系统分离, 传统核 仍服务企业内部, 处理传统流程.同时建 立互联网保险业务系统 (互联网云核) , 共 享核心管理系统, 面向互联网生态, 处理高 频, 海量, 流程高度自动化的互联网业务. 易保云就是共享的中台, 而保险公司 的小核心系统是后台.大中台, 小后台. 中台专注地去应对外部的生态系统的需 求, 但它要产生后台需要的一些数据.中 台就是保险公司和外部的生态系统之间 的一个桥梁, 一个耦合器.保险公司在中 台非常快速高频地完成业务交易, 然后再 把完成以后的保单和各种数据放到后台 里面.比如要总账、 要结算、 要向监管汇 报, 这些事情还是放在后台来做. 为保险创新提供一个基础设 施平台 (PaaS) 在保险生态里, 相对于传统保险公 司, 涌现出一大批保险创新公司和互联网 保险服务商.为此, 除了作为中台系统, 易保云的另一个定位就是基础设施服务 平台.我们做一些比较有共性的基础设 施, 保险产品和渠道创新公司通过 API 或 微服务调用的方式灵活使用易保云平台 上提供的各类型保险服务.这样, 他们完 成了产品设计和前端 UI 定义后就可以直 接将产品放到易保的 PaaS 平台上, 与海 量预集成的渠道对接, 多、 快、 好、 省地连 接互联网生态.这个过程就好像盖一栋 房子, 创新公司只需要负责设计, 而无需 生产钢筋水泥. 市场机会 在我们看来, 目前易保有三层市场机 会: 1.传统产品和传统渠道的数字化, 包括 代理人的移动和社交展业等等.2.传统产 品渗入到更多的长尾渠道和场景.3.长尾 的, 场景化的产品开发和部署.当然这个 路径要一步步来.第一步要实现传统渠道 卖传统产品的数字化改造, 提升效率, 然后 才有第二步和第三步. 在做保险数字化的筑路者 易保今天所做的事代表保险数字化的 未来.当工业产品实现了标准化和模块化 后, 大工业生产时代才真正到来了.而当保 险产品的开发和渠道部署实现了标准化和 模块化后, 也将意味着保险数字化时代真正 到来.我们就是在为保险数字化的时代铺 路! 我们为连接而生 ――专访易保公司创始人兼总裁莫元武