编辑: 雨林姑娘 2013-07-05

2、共同研发,分享信息与技术;

3、商务沟通,函件往来 . 客户及消费 者 产品与服务

1、严格遵循 ISO9001 质量管理体系,持续提升产品品质,使 之更加环保、健康、安全、绿色;

2、 以服务支持品牌 ,推出 星管家 等增值服务;

3、以 顾客满意为中心 ,重视消费者满意度调查;

4、通过网站、电话、邮箱、现场参观等多种渠道交流. 行业与科研 机构 促进行业规范 发展

1、主编或参编国家和行业标准;

2、与中塑协、科研机构、专业院校等紧密联系,合作开发新 项目、新技术;

3、参加行业的各种活动,通过电话、邮件、短信等保持沟通. 政府和社区 守法、纳税与 就业,带动当 地发展,共创 和谐社会

1、与政府、监管部门保持良好的沟通,贯彻法规政策,积极 履行应尽义务;

2、参与基础设施、新型城镇化和新农村建设;

3、参与社会公益和慈善事业;

4、参与政府和社区的活动,保持良好关系. 金融机构 保持合理的资 金需求和可控 的风险

1、 加强银企合作,提高资金使用效率;

2、 加强内控管理,控制资金风险;

3、 及时披露信息,增加公司透明度;

4、 综合运用多种金融工具,拓展融资渠道. 环境 关爱自然,推 动环境保护和 治理工作

1、提供全员的环保意识;

2、参与环境治理,促进绿色环保产品的研发;

3、做好清洁生产、节能减排,保护生态;

4、倡导绿色办公、低碳生活.

11

一、股东和债权人的权益保护部分

1、规范运作体系,保护投资者合法权益 自创业以来,公司一直遵纪守法、诚信经营,并根据《公司法》 、 《证券法》 和《上市公司章程指引》等法律法规和规范性文件的要求,建立了较为完善的法 人治理结构和现代企业管理制度.2012 年,公司根据监管部门的要求和实际运 营需要,修订了《公司章程》和《内幕信息知情人管理制度》 ,进一步健全内部 控制体系,提高内幕信息风险防控水平,有效保障了股东和债权人的合法权益.

2012 年公司共召开了

2 次股东大会、

7 次董事会和

6 次监事会,所有会议的 召集、召开及表决程序均符合相关法律法规及《公司章程》的规定. 在公平公正地对待所有投资者的同时, 公司十分注重对中小股东合法权益的 保护.如在股东大会上主动安排中小股东监票、预留股东提问时间等措施,方便 社会公众股股东的参与;

在审议关联交易事项时,关联股东和董事回避表决,公 第三部分 社会责任履行 公司组织架构图

12 司不存在损害中小股东利益的情形,充分保证中小股东行使其合法权利.

2、规范信披流程,强化信息 管控

2012 年,公司进一步规范了信息披露流程,加强了对信息的 管控 .一是 完善相关制度,做好内幕交易的防控工作.公司于

2012 年3月修订了《内幕信 息知情人管理制度》 ,通过对涉及内幕信息的策划、编制、传递、审批、披露等 各环节进行严格规范, 进一步明晰了内幕信息知情人范围,强化了对内幕知情人 的管理措施,有效规避了内幕交易的发生;

二是强化内部信息的报告职责,严把 对外报送信息的审核关.一方面进一步提高董监高、持股 5%以上股东等相关主 体的信息披露义务和保密责任的意识,细化和明确相关主体的职责,完善信息的 流转、审核程序,保证重大信息在内部快速有效地传递与报告,提高信息披露工 作的及时性和准确性. 另一方面加强宣传性资料和对外报送文件的管理,明确各 职能部门的相应职责,有效避免内幕信息的无意识泄露;

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