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广东省广播电视网络股份有限公司 佛山南海分公司 竞争性谈判文件 项目编号:GCJL-ZBDL-04(2014)008 项目名称:广东广电网络南海分公司营业厅客户座 席外包项目 公诚管理咨询有限公司编制 发布日期:2014 年8月Print to PDF without this message by purchasing novaPDF (http://www.

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2 目录第一部分 谈判邀请函.3

一、谈判邀请函.4 第二部分 采购项目内容.6

一、响应人资格要求.7

二、项目商务要求

7

三、项目技术要求

9 第三部分 谈判须知

11

一、说明13

二、竞争性谈判文件.14

三、响应文件的编制.15

四、响应文件的递交.17

五、谈判小组的组成及评审程序

18

六、结果通知及后续事项.20 第四部分 合同书格式.22 第五部分 响应文件格式.27 目录.30

一、自查表及页码索引.31

二、资格性文件.32

三、商务部分.38

四、技术部分.42

五、价格部分.44 Print to PDF without this message by purchasing novaPDF (http://www.novapdf.com/)

3 第一部分 谈判邀请函 Print to PDF without this message by purchasing novaPDF (http://www.novapdf.com/)

4

一、谈判邀请函 公诚管理咨询有限公司(以下简称 采购代理机构 )受广东省广播电视网络股份有限公司佛山 南海分公司(以下简称 采购人或业主 )的委托,对广东广电网络南海分公司营业厅客户座席外包项 目进行竞争性谈判采购,欢迎符合资格条件的响应人参加.

1、项目编号:GCJL-GDDL-04(2014)008

2、项目名称:广东广电网络南海分公司营业厅座席外包项目

3、采购内容: 项目区域 人数 (个) 性别 具体内容 服务 期限 罗村营业厅

2 男女 不限 为甲方营业厅受理对外客服业务,具体是业务受理、 资料录入、数据统计、业务咨询、服务投诉、故障申 报、产品导购、客户建议等与客户服务相关的工作及 采购人交办的其它工作,为客户提供满意的服务. 一年 狮山营业厅

1 丹灶营业厅

1 大沥营业厅

2 注:本项目将确定一名成交单位,成交人仅获得本项目的外包资格,服务期限为一年.

4、响应人资格要求: (1)符合《政府采购法》第二十二条规定;

(2)投标人须为中华人民共和国境内注册的独立法人,能独立承担民事责任的生产厂家,注册 资金在

100 万以上 (含100 万元) , 并且在广东省内设分支机构, 并需提供相关的证明文件;

(3) 投标人在

2012 年至报价截止前具有同类项目的业绩具有同类项目经验 (提供

3 份以上合同 复印成件) (4)本项目不接受联合体响应.

5、响应保证金:人民币

5240 元,缴交要求见本文件第三部分谈判须知.

6、报名及领取谈判文件: (1)时间:2014 年8月13 日起至

2014 年8月18 日止(公休节假日除外) ,8:30~12:00, 14:00~17:30(北京时间,下同) (2)地点:广东省佛山市禅城区魁奇一路

33 号东大楼

8 楼(3)谈判文件每份售价

250 元(人民币) ,售后不退(如需邮寄,快递费到付,在任何情况下采 购代理机构对邮寄过程中发生的迟交或遗失都不承担责任) ;

(4)报名须提供资料:企业营业执照副本复印件加盖公章、购买人授权委托书(如购买人为法 人代表则无需提供)及身份证原件. (5)购买采购文件联系人:甘小姐 0757-83932426 转8262

7、谈判响应文件递交截止时间:2014 年8月26 日9:00(上午 8:30 开始受理响应文件) Print to PDF without this message by purchasing novaPDF (http://www.novapdf.com/)