PDF《中国商业联合会洗染专业委员会》

2000 家左右.从业人数约

10000 多人,年营业 额约 1.6 亿. 当地具有一定规模的知名洗涤企业:凯利福、阿仕得、萨伊森、丹尼、奥佳、洁王、欧瑞斯、盛锦、洁仕莲、梦雪、太空人、涤雅、国英、洁尔康、美涤等;

当地洗 涤设备销售及洗涤化料生产、销售知名企业:阿仕得、丰泽、洁神、海狮、欧瑞斯、 凯翔、洁佳、汇皋及蓓特丽、龙博、维纳邦、国英、多维康、创威等. 省外洗涤加盟连锁知名品牌:福奈特、伊尔萨、荣昌、普兰德、象王、GEP、卡柏、 奥威、绿洲、多妮士等. 目前成立有河北省洗涤业协会、石家庄市洗染行业协会、保定市洗染行业协会、 邢台市商业联合会洗染专业委员会.河北省洗涤业协会制订了《河北省洗涤业管理办

5 法》 、 《河北省洗衣服务规范》标准、 《河北省洗涤服务质量争议解决办法》 、 《河北省星 级洗衣店评定》等相关行业规范及标准.

二、河北省洗涤行业困惑 河北省的洗涤市场与其他省份同行业相比相对滞后,其原因是: 1.大型企业较少,大多为个体单店,不具规模,形不成气候,发展缓慢. 2.洗衣店设备简陋,大多是一台干洗机,一台家用洗衣机、一个平板烫台,不能 满足生产所需. 老的店面 70%以上用的还是国家明令禁用的开启式干洗机, 污染环境浪 费能源. 3.从业人员文化水平偏低,服务意识淡薄,技能不高,技术落后.全省取得初级、 中级洗衣师资格的占从业人员比例不超过 5%,技师和高级技师更是寥寥无几.就近几 乎没有行业技能培训机构,不能满足行业技能人才所需. 4.洗衣价格不高且恶性竞争激烈.如今的房租、水电、原辅材料、人员工资都在 不断上涨,而洗衣价格不但没涨,反而竞相压价恶性竞争客源,其互相残杀导致了行 业鱼目混珠现状的形成. 5.质量鉴定权威性不高.因洗衣质量而产生的纠纷不断发生,而由此引起的投诉 率居高不下.尽管成立了河北省洗染质量鉴定委员会,但因为没有相关检测仪器设备, 仅凭行业专家的经验判断,难以取信与社会,所以此项工作开展有一定难度. 6.缺乏行业监督管理职能机构.经营者我行我素,缺乏环境保护意识.目前市场 上普遍所使用的干洗液大致为 四氯乙烯 和 石油溶剂 ,均属可挥发性有机溶剂, 具有一定的副作用,如果洗涤废水排放及残渣物处理不当,尤其极个别店使用的假冒 劣质产品,在一定程度上会对环境造成一定的影响;

个别企业的《顾客消费须知》内 容有违相关规定,出现了 霸王条款 行为,侵害了消费者的权益.行业协会虽然对 行业状况有所了解,但毕竟属民间组织,遇到问题也是无所适从,没能发挥出更大的

6 有效作用. 7.正确引导消费宣传力度不够.消费者对于洗涤流程不太了解也不太关注,有些 纠纷属洗衣店操作失误造成的,有些纠纷纯属服装质量问题,一旦出现质量纠纷,一 味追求索赔,不能公正公平正确对待责任问题.更有甚者,达不到索赔要求,竟采取 恐吓、扰乱、蹂骂、打架、砸店等各种手段,严重侵犯了经营者的合法权益. 8.行业招工难,员工不稳定.由于洗涤专业技术要求高,责任心大,劳心费神, 洗涤价格低,企业成本高,利润空间有限,因此从业人员工资待遇不甚理想,导致了 行业工人难招,招了难留的普遍现象. 9.当地政府对本行业缺乏政策支持力度,也是制约本行业健康、快速发展的一方 面因素.