PDF《第二节 服务要求 一、服务范围》

(2)各照明系统维修、养护、运行和管理,包括外围路灯、公共照明等;

(3)电梯系统的日常运行管理,对维保单位的监督管理,电梯档案资料管理,电 梯困人应急救援处置;

(4)给排水系统、二次加压供水系统、直饮水系统、消防供应等各管路闸阀、水池、排污系统等的日常运行管理,对维保单位的监督管理;

(5)消防系统的日常运行管理,对维保单位的监督管理,档案资料管理;

(6)通风系统、排烟系统的日常运行管理;

(7)避雷系统及楼宇自动化系统的日常维护管理,对维保单位的监督管理. 4. 办公区域内公共区域及办公室、 会议室内物业公建设备的日常综合维修更换 (如第3页共20 页 贵阳市观山湖区诚信北路

8 号绿地联盛国际

5 号楼

30 层0851-85507701 室内顶板、空开、开关、插座、照明灯管等) ,但不含业主使用单位的自有设备(如文 件柜、办公桌、办公设备、音响、实验设备等) . 5.办公区域内的公共秩序维护,包括人员、车辆、物资进出管理,间断性治安巡 逻,消防监督管理,交通秩序和车辆停放秩序维护,突发事件协助应急处理等. 6.办公区域内的环境维护,包括办公区域各楼内和室外公共区域的日常清洁保洁 服务、日常除四害消杀,室外公共绿化的日常养护. 7.日常接待和服务受理.包括各入住单位人员和来访人员的报修、咨询、求助、 建议、意见或特约服务,及时进行处理并回访. 8.物业档案资料的管理. 9.协助采购方做好办公区域内的节能降耗工作.

三、物业服务要求及标准

(一)设施设备的运行管理和日常维护

1、综合要求 (1) 分类分项制定相应设施设备安全运行的管理制度和操作规程、 规范, 范围内, 水、电、气的使用与管理应本着节能、降耗、无污染的总体原则要求实施,建立健全规 章制度并严格执行.建立电梯、消防、空调设施设备等重点设施设备及其他招标方要求 的设施设备档案,设施、设备的巡查、运行、保养、维护、检修等记录齐全.及时提供 大楼水、电、气等月、季、年能耗数据报表及记录台账. (2)配备所需专业技术人员,由专业人员负责管理和操作 (如开启、关闭、维修和 保养等),持证上岗,严格执行操作规程及保养规范,确保设施设备正常运行.专用设 施、防雷设施、特种设备专项检测按相关规定定期落实检测并提交相关合格报告及记录 资料. (3)对设施设备定期组织巡检、排查,设备维修维护要做到及时有效,做好调整、 润滑、紧固、防腐、除尘等日常维护保养工作并做好巡查记录,保持设备完好率达 98% 以上,运行正常,合同期限内无重大设备安全责任事故,无设备运行隐患.如发现设备 异常或故障,应及时采取相应措施以防止故障扩大并立即派人检修 (报修) 至完好为止, 保障设施设备无缺陷运行、使用. (4)对容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施;

对可能发生的 各种突发设备故障有应急处置预案. (5)如遇恶劣气候或自然灾害等突发事件,应积极采取相应应急预防措施,遏制 事态扩大和次生灾害发生,同时做好施救排危工作和信息反馈. (6)由于物业公司管理不当引起的设备设施损坏或重大安全责任事故所及造成的 一切损失由物业公司承担全部费用,并纳入不良纪录范畴.