PDF《养老院服务质量大检查指南》

36 因地制宜进行适老化改造,实现无障碍环境

37 有醒目、规范、易懂的标志标识 为自理老年人提 供基础生活照料 服务

38 每日送开水到楼层或房间

39 提醒和指导老年人做好洗漱、沐浴等个人清洁卫生.

保持口腔清洁、容貌 整洁、无长指(趾)甲、身体清洁无异味

40 定期更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品

41 及时维修或更换居室、护理区域设施、设备及物品

42 每日房间巡查,观察老年人的身心状况,特殊情况及时报告并协助处理

4 43 提供

24 小时当班、值班服务,并做好记录和交接班 为部分失能老年 人提供基础生活 照料服务

44 每日订餐、送餐、送开水、打洗漱用水

45 提醒如厕,清洗便器

46 协助老年人做好洗漱、理发、修剪指(趾)甲等个人清洁卫生.保持口腔 清洁、容貌整洁、无长指(趾)甲、身体清洁无异味

47 及时整理床铺,及时更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品,保持床铺 整洁

48 指导老年人使用拐杖、步行器、轮椅等辅助器具

49 及时维修或更换居室、护理区域设施、设备及物品

50 注意观察老年人身心状况,发现异常及时处理并通知监护人

51 提供

24 小时当班、值班服务,并做好记录和交接班 为失能老年人提 供基础生活照料 服务

52 协助老年人用餐、饮水

53 提醒、协助老年人如厕,清洗便器

54 为老年人穿(脱)衣、洗漱、剪指(趾)甲、剃须、理发、洗浴(擦浴) 、 清洁会阴部.保持口腔清洁、容貌整洁、无长指(趾)甲、身体清洁无异 味55 及时整理床铺,及时更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品,保持床铺 整洁

56 协助老年人按时服药

57 及时维修或更换居室、护理区域设施、设备及物品

58 注意观察老年人身心状况,发现异常及时处理并通知监护人

59 提供

24 小时服务,并做好记录和交接班

60 做好褥疮的护理及预防工作.褥疮发生率Ⅱ、Ⅲ度为 0,Ⅰ度低于 5% 提供安全、营养

61 建立膳食服务制度、流程及岗位职责

5 均衡膳食服务

62 根据老年人身体状况及需求、地域特点、民族、宗教习惯提供膳食

63 食谱每周至少更换一次,向老年人公布并存档

64 建立食品留样备查制度,留样时间不少于

48 小时

65 做好餐(饮)具消毒,餐厨垃圾每日处理,餐(饮)具、厨房和就餐区卫 生应符合国家相关规定

66 做到生与熟、成品与半成品分开制作、存储

67 膳食的采购、处理、储存、烹饪、供应过程全程可控

68 每周至少检查

1 次老年人房间有无过期食品,提醒老年人处理过期腐烂的 食品

69 建立老年人伙食(膳食)委员会,监督膳食质量,定期了解老年人膳食需 求 提供居室清洁 卫生服务

70 每日定期清扫房间、整理老年人个人物品及生活用品、清洗消毒卫浴设备, 保持老年人居室整洁、地面干燥、无异味 提供公共服务区 域清洁卫生服务

71 定期对走廊、功能活动区及设施设备进行清洁和消毒,保持公共服务区域 整洁卫生、无异味 提供物品洗涤服 务72 提供衣物、被褥、尿布等织物的收 集、分类、清点、清洗、消毒与送 回等服务,保证洗涤后的织物干净 整洁 为失能部分失能老年人提供衣物、被褥、 尿布等织物的收集、 分类、 清点、 清洗、消毒与送回等服务,保证洗涤 后的织物干净整洁 开展医疗卫生 服务