PDF《二手票务平台靠谱吗？》

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08 网上中国 网络世界 责编:王丕屹 庞晟

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cn 2019年6月5日 星期三 互联网大咖秀 云中漫笔 某些二手票务网站真能忽悠 票品保真、无票赔付、假一赔三…… 如今,随便打开一个票务网站,消费者很 容易就能看到这些宣传标语.然而,不少 用户发现,真实的用户体验并不像某些二 手票务网站描绘得那样美好.一些消费者 在网上下了单却迟迟等不到发票,一些消 费者选择现场取票却发现票是假的,再想 调换已经错过了演出时间,还有一些消费 者扫描票品二维码验证为真票后爽快付 钱,谁知这些二维码却是从真票上 克隆 来的,根本不匹配票码. 业内人士表示,票源混乱是导致二手 票务平台假票频出的原因之一,目前的演 出票务分一级票务市场和二级票务市场, 一级票务市场票源来自演出主办方,安全 性比较高.而二级票务市场包含各类票务 代理分销商、二手票务平台、票务代理商 以及地域性的个人代理 黄牛 ,票源非 常复杂,在票务的层层分销、代理中,难 免掺杂着假票,再加上没有官方验票的质 检环节,导致一些假票难以被剔除,最终 流入消费者手中. 早在

2017 年7月,原文化部就下发了 关于规范营业性演出市场经营秩序的通 知,要求进一步加强对营业性演出票务市 场的监管,保护消费者合法权益.2018 年,文化和旅游部开展违规票务网店专项 整治,对2600多家网店进行专项清理,在 北京、上海等

19 个地区查处

143 家违规从 事票务经营活动的网店.然而,每过一段 时间,虚假宣传、随意溢价、票源不明、 交易模糊等痼疾就会重新发作. 二手票务市场的种种乱象痼疾难 除,很大程度上是文化产业蓬勃发展过程 中供求关系失衡的问题. 中国社科院信 息化研究中心秘书长、信息化与网络经济 室主任姜奇平表示,整改不能一阵风,要 逐步探索建立常态化的规范与监督机制, 同时充分发挥市场的作用,提供能有效甄 别假票的相关服务. 这跟黄牛也没什么两样 二手票务平台究竟是不是 黄牛 ? 纵观整个二手票交易市场,热门演出加价 购票似乎成为常态,但是对于加价幅度却 没有相应的要求. 业内人士指出,本来二手票务平台 是对传统票务平台的补充,使票务经营 模式更加多样、渠道手段更加便捷.但 现状却变成消费者在一级票务市场很难 购买到热门演出票,大量的票都流入二 手票务平台销售而且加价幅度不设限. 这跟黄牛也没什么两样. 一位演出行 业分析人士表示. 事实上,为了获取更多的利润,一些 二级票务代理、演出商会与 黄牛 已经 形成一条利益共生链,炒高票价后,所有 参与者都能分一杯羹.专家指出,囤票捂 票炒票、虚假宣传、交易不透明等违法违 规演出票务经营行为严重损害消费者权 益,扰乱演出市场正常秩序. 如何维护行业秩序?姜奇平认为,市场、行业、政策三方面应协同发力,多策 并举.一是要充分发挥市场在资源配置中 的决定性作用,让消费者拥有更加充分的 选择空间;

二是票务行业需要建立行业自 律组织,制定出一套关于价格浮动、消费 者服务标准、卖家管理标准等新的行业准 则;

三是有关部门要加大对平台的监督、 检查和处罚力度. 必须给二手票务平台立规矩. 姜奇 平表示,以分销为主的二级票务市场之所 以成为票务问题频现的重灾区,很大程度 上是行业缺少相关规范. 对二手票务平台不可放任 随手搜索 二手票务平台 ,首先跳 出的是 真假 、 安全吗 、 靠谱吗 这 类关键词,可见种种乱象的出现对消费者 的信心产生了极大影响.在此情形下,如 何构建更规范的平台、提供更好的服务, 成为二级票务面临的考验. 目前国内有