PDF《全国物业管理示范大厦》

全国物业管理示范大厦 达标申报表 大厦名称: 申报日期: 管理单位名称: (章) 说明

一、 本表由申报全国物业管理示范大厦的管理单位和物业管理行政 主管部门填写,一式三份;

二、 表格内不敷填写,可另加附页;

三、 应当如实填写,不得作假;

四、 一律用钢笔或签字笔填写,字迹要端正、清楚.

大厦名称地址邮编管理单位负责人电话业主 委员会成立时间 负责人电话省(自治区、直辖市)级物业管理示范大厦达标时间 管理单位自检概述预评预验总分 省、自治区、直辖市物 业管理行政主管部门 预评预验意见 考评验收总分 建设部 考评验收意见 备注全国物业管理示范大厦标准及评分细则 项目名称: 年月日序序序序号号号号标准内容 标准内容 标准内容 标准内容 规定 规定 规定 规定 分值 分值 分值 分值 评分细则 评分细则 评分细则 评分细则 省评 省评 省评 省评 分值 分值 分值 分值 部评 部评 部评 部评 分值 分值 分值 分值 一 基础管理

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1、按规划要求建设,房屋及配套设施投 入使用

1 符合 1.0,不符合

0

2、己办理接管验收手续

1 符合 1.0,不符合

0

3、由一家物业管理企业实施统一专业化 管理

1 符合 1.0,不符合

0

4、建设单位在租售大厦前,与选聘的物 业管理企业签订物业管理合同,双方责 权利明确

1 符合 1.0, 基本符合 0.5, 不符合

0

5、在房屋销售合同签订时,购房人与物 业管理企业签订前期物业管理服务协 议,双方责权利明确

1 符合 1.0, 基本符合 0.5, 不符合

0

6、建立维修基金,其管理、使用、续筹 符合有关规定

1 符合 1.0,已建立但管理、使用、 续筹不符合规定扣 0.5,未建立

0

7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及 业主与使用人公约等各项公众制度完善

1 完善 1.0, 基本完善 0.5, 不完善

0

8、业主委员会按规定程序成立,并按章 程履行职责

1 符合 1.0, 基本符合 0.5, 不符合

0

9、业主委员会与物业管理企业签订物业 管理合同,双方责权利明确

1 符合 1.0, 基本符合 0.5, 不符合

0

10、物业管理企业制订争创规划和具体 实施方案,并经业主委员会同意

1 符合 1.0,不符合

0

11、大厦物业管理建立健全各项管理制 度、各岗位工作标准,并制定具体的落 实措施和考核办法

2 制度、工作标准建立健全 1.0,主 要检查;

物业管理服务工作程序、 质量保证制度、收费管理制度、财 务制度、 岗位考核制度等每发现一 处不完整规范扣 0.2:未制定具体 的落实措施扣 0.5,未制定考核办 法扣 0.5

12、物业管理企业的管理人员和专业技 术人员持证上岗;

员工统一着装,佩戴 明显标志,工作规范、作风严谨

1 管理人员、专业技术人员,每发现

1 人无上岗证书扣 0.1;

着装及标 志符合 0.3,不符合

0 l

3、物业管理企业应用计算机、智能化 设备等现代化管理手段,提高管理效率

1 符合 1.0, 基本符合 0.5, 不符合

0

14、物业管理企业在收费、财务管理、 会计核算、税收等方面执行有关规定;

至少每半年公开一次物业管理服务费用 收支情况

1 执行有关规定 0.5,未执行 0;

公开0.5,未公开

0

15、房屋及其共用设施设备档案资料齐 全,分类成册,管理完善,查阅方便

1 包括房屋总平面图,地下管网图, 房屋数量、种类、用途分类统计成 册, 房屋及共用设施设备大中修记 录, 共用设施设备的设计安装图纸 资料和台帐. 每发现一项不齐全或 不完善扣 0.1

16、建立住用户档案、房屋及其配套设 施权属清册,查阅方便

1 每发现一处不符合扣 0.2

17、建立

24 小时值班制度,设立服务电 话,接受业主和使用人对物业管理服务 报修、求助、建议、问询、质疑、投诉 等各类信息的收集和反馈,并及时处理, 有回访制度和记录

2 符合 2.0, 没有值班制度的扣 0.5, 未设服务电话扣 0.5,发现一处处 理不及时扣 0.2,没有回访记录每 次扣 0.1

18、定期向住用户发放物业管理服务工 作征求意见单,对合理的建议及时整改, 满意率达 95%以上

1 符合 1.0, 基本符合 0.5, 不符合

0

19、建立并落实维修服务承诺制;

零修 急修及时率 100%、返修率不高于 1% , 并有回访记录

2 建立并落实 1.0,建立但未落实扣 0.5,未建立扣 1.0;

及时率符合 0.5, 每降低

1 个百分点扣 0.1;

返 修率符合 0.3,不符合 0;

回访记 录完整 0.2,记录不完整或无回访 记录 0. 二 房屋管理与维修养护

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1、大厦、栋号、楼层、房号标志明显, 大堂内布置合理并设立引路方向平面 图,驻大厦各单位名录标识在大堂内显 著位置

1 符合 1.0,无示意图或发现一处标 志不清或没有标志扣 0.2

2、无违反规划私搭乱建,无擅自改变房 屋用途现象

1 符合 1.0,发现一处私搭乱建或擅 自改变房屋用途均扣 0.5

3、大厦外观完好、整洁;

外墙是建材贴 面的,无脱落;

是玻璃幕墙的,清洁明 亮、无破损;

是涂料的,无脱落、无污 渍;

无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂 现象

2 符合 2.0,大厦外墙是建材贴面的 每发现一处脱落扣 0.2,是玻璃幕 墙的每发现一处破损或不洁扣 0.2;

是涂料的每发现一处褪色不 一致扣 0.1;

每发现一处纸张乱贴、 乱涂、乱画和乱悬挂扣 0.2

4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设 置,保持整洁统一美观,无安全隐患或

1 符合 1.0,未按规定设置 0;

按规 定设置, 但不整齐或有破损每处扣 破损 0.l,有安全隐患每处扣 0.5

5、 空调安装位置统一, 冷凝水集中收集 , 支架无锈蚀

2 符合 2.0,发现一处不符合扣 0.2

6、封闭阳台统一有序,色调一致,不超 出外墙面;

除建筑设计有要求外,不得 安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳 蓬等

1 符合 1.0,发现一处不符合扣 0.1

7、房屋装饰装修符合规定,未发生危及 房屋结构安全及拆改管线和损害他人利 益的现象

1 符合1.0, 每发现一处不符合扣0.5 三 共用设备管理

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(一)综合要求

4

1、制订设备安全运行、岗位责任制、定 期巡回检查、维护保养、运行记录管理、 维修档案等管理制度,并严格执行

1 符合 1.0,发现一处不符合扣 0.2

2、设备及机房环境整洁,无杂物、灰尘 , 无鼠、虫害发生,机房环境符合设备要 求1符合 1.0,发现一处不符合扣 0.2

3、配备所需专业技术人员,严格执行操 作规程

1 符合 1.0,不符合

0

4、设备良好,运行正常,一年内无重大 管理责任事故

1 符合 1.0,不符合

0

(二)供电系统

3

1、保证正常供电,限电、停电有明确的 审批权限并按规定时间通知住用户

1 符合 1.0,不符合

0

2、制订临时用电管理措施与停电应急处 理措施并严格执行

1 符合 1.0,临时用电措施或停电应 急措施不符合均扣 0.5 3.备用应急发电机可随时起用

1 符合 1.0,不符合

0

(三)弱电系统

2

1、按工作标准规定时间排除故障,保证 各弱电系统正常工作

1 符合 1.0,发现一处不符合扣 0.5

2、监控系统等智能化设施设备运行正 常,有记录并按规定期限保存

1 符合 1.0, 基本符合 0.5, 不符全

0

(四)消防系统

5

1、消防控制中心

24 小时值班,消防系 统设施设备齐全、完好无损,可随时起 用1发现一处不符合扣 0.5

2、消防管理人员掌握消防设施设备的使 用方法并能及时处理各种问题

1 每发现一人不符合要求扣 0.2

3、组织开展消防法规及消防知识的宣传 教育,明确各区域防火责任人

1 符合 1.0,责行人不明确每发现一 处扣 0.2

4、订有突发火灾的应急方案,设立消防 疏散示意图,照明设施、引路标志完好, 紧急疏散通道畅通

1 无应急方案扣 0.5,各种标志每缺 少一个及每发现一处不畅通扣 0.1

5、无火灾安全隐患

1 每发现一处安全隐患扣 0.5

(五)电梯系统

6

1、电梯准用证、年检合格证、维修保 养合同完备

1 符合 1.0,不符合

0

2、电梯按规定或约定时间运行,安全 设施齐全,通风、照明及附属设施完好

1 每发现一处不符合扣 0.2

3、轿厢、井道、机房保持清洁

1 轿厢应干净,井道应清洁,无垃圾 杂物,机房门道槽应无杂物,发现 一起不合格扣 0.2

4、电梯由专业队伍维修保养,维修、 保养人员持证上岗

1 符合 1.0,不符合

0

5、运行出现故障后,维修人员应在规 定时间内到达现场维修

1 符合 1.0,不符合

0

6、运行出现险情后,应有排除险情的 应急处理措施

1 符合 1.0,不符合

0

(六)给排水系统

9

1、建立大厦用水、供水管理制度,积 极协助用户安排合理的用水和节水计划

1 符合 1.0, 基本符合 0.5, 不符全

0

2、设备、阀门、管道工作无常,无跑冒 滴漏

1 每发现一处不符合扣 0.2

3、按规定对二次供水蓄水池设施设备进 行清洁、清毒;

二次供水卫生许可证、 水质化验单、操作人员健康合格证齐全;

水池、水箱清洁卫生,无二次污染

2 符合2.0, 每发现一项不符合扣0.5

4、高压........