PDF《A15》

冒用等级家政服务企业、 雇用星级服务人员做 托儿 欺骗消费者;

承诺消费者可以在7天内无偿调换 ( 消费者支付家政服务人员工资除外 ) 而不履行的;

采用其他欺诈手段损害消费者利益的. 以上这些行为, 消费者可要求增加赔偿其受到的损失, 增加赔偿的金额为接受服务的费用 的三倍, 增加赔偿的金额不足500元的, 算为500元.法律另有规定的, 依照其规定. 按照周女士的案例, 她最后支付了月嫂一个星期的工资为2000元, 可提出6000元的赔 偿.如果是钟点工, 消费者支付了100元, 则可提出最低500元的赔偿. 案例二 找保姆、 找钟点工都要签书面合同 家住鄞州的王先生家里今年又添了一个小儿子, 家里一大一小两个孩子忙不过来, 就去中介公司找保姆. 结果找来一肚子气. 去的时候都说得好好的, 来的时候根本就不是那个样, 孩子哭 闹也不管, 只管自己玩手机, 家里也不打扫, 产妇也不会照顾.换来换去都换不好. 王先生说, 换了好几家中介公司, 基本都没有签过书面协议, 见面觉得好, 就请到家 里来上班了, 干得不好也没有赔偿, 结果还浪费了上千元中介费. 新规这样解决: 今后, 找家政可以注意这些问题, 《办法》 规定: 经营者应当在其经营场所的醒目位置, 悬 挂营业执照、 服务项目、 价目表、 受理投诉单位和联系方式, 以便消费者选择.另外, 对于双方 谈妥后, 应当签订书面的合同 (协议) 或约定.内容应当包括: 家政公司负责人的联系方式、 家 政从业人员的身份证、 健康状况、 技能培训情况及联系方式, 另外, 应写明服务地点、 内容、 方 式和期限, 最重要的是, 违约责任和争议解决方式应事先写明. 案例三 《办法》 还规定了 家政公司如果有以下行为 要扣信用分

一、以低于成本价格或哄抬价格等手段 ........