PDF《消费者行为学》

普通高等教育经管类专业 十三五 规划教材 消费者行为学 (第3版) 李付庆 编著 北京内容简介本书以市场营销学、心理学、社会心理学、行为学、社会学、人类文化学等相关学科理论为基础, 以消费者的心理和行为为研究对象,系统分析和研究消费者的心理活动过程、个性心理特征、需要与 动机、购买行为与决策模式、消费者满意与忠诚、体验心理与行为、品牌心理与行为、网络消费心理 与行为、不同消费者群体的心理与行为、消费者关系与冲突管理,以及市场营销组合、社会因素、经 济文化、情境因素等社会环境对消费者心理与行为的影响等,以此揭示消费者心理与行为的主要特征 和一般规律.

在此基础上,进一步论述消费者的决策过程,包括消费者的购买行为――信息搜集、购 买评价、情境影响、购后过程与顾客满意,深入分析网络及服务等对消费者购买行为的影响.本书编 写注重理论与实际结合,力求在继承、借鉴的基础上有所创新,较好地体现了理论的现代性、知识的 综合性和内容的实用性. 本书适合作为高等院校市场营销、工商管理及相关专业的教材,也可作为企业管理和市场营销人 员的参考书. 读者可从 http://www.tupwk.com.cn/downpage 免费下载本书课件. 本书封面贴有清华大学出版社防伪标签,无标签者不得销售. 版权所有,侵权必究.侵权举报

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13701121933 图书在版编目(CIP)数据 消费者行为学 / 李付庆 编著. ―3 版. ―北京:清华大学出版社,2018 (普通高等教育经管类专业 十三五 规划教材) ISBN 978-7-302-50262-3 Ⅰ. ①消… Ⅱ. ①李… Ⅲ. ①消费者行为论 Ⅳ. ①F036.3 中国版本图书馆 CIP 数据核字(2018)第114715 号 责任编辑:王定封面设计:周晓亮 版式设计:思创景点 责任校对:曹阳责任印制:沈露出版发行:清华大学出版社

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1 版2018 年8月第

3 版印次:2018 年8月第1次印刷 印数:1~3000 定价:58.00 元 产品编号:079651-01 前言消费者行为学是一门年轻的学科,又是一门领域跨度大的学科,涉及市场营销学、心理 学、社会学、社会心理学、人类文化学、经济学、管理学以及统计学等诸多学科.近年来, 许多高校纷纷开设 消费者行为学 课程,消费者行为学的教学水平和研究能力有了明显的 提高,极大地推动了国内经济的发展和企业营销水平的提高.消费者行为学不仅成为市场营 销专业学生的必修课,而且也成为工商管理、广告、传播等相关专业的选修课,受到广大学 生的重视和欢迎. 在现代市场经济条件下,社会生产力飞速发展,商品供应丰富,形成了买方市场,消费者 需求复杂多变,商品销售日益困难,企业间的竞争加剧.因此,企业必须充分调查消费者需求 的信息,研究消费者的行为与心理,以及影响消费者行为的各种因素,有针对性地研制符合消 费者需求的产品,制定相应的市场营销策略,以需定产,才能提高竞争力,扩大产品销售,改 善经营管理水平. 为满足市场经济新形势下高等院校市场营销专业教学和企业营销应用的需要, 我们充 分吸收和借鉴了国内外消费者行为研究及营销应用的基本理论和最新成果,博采中外众 家之长,并加以发展和创新,在保留第