PDF《消费者行为学》

2 版特色的基础上,将第

3 版的修订着重放在以 下3点. (1) 基本原理案例化.由于消费者行为学是多学科交叉的边缘学科,涉及其他学科的原理 和专业名词,为了便于学生理解和记忆,我们尽可能多地应用营销案例去诠释. (2) 内容体系精练化. 本书遵循影响消费者购买行为的因素和消费者决策过程的主线展开, 首先论述了消费者行为研究的特点和研究途径,其次论述了影响消费者行为的内在因素,再次 论述了外在因素对消费者行为的影响,最后论述了消费者的决策过程. (3) 内容的新颖性.本书吸收了国内外消费者行为研究的最新成果,并尽可能全面地反映 我国的营销实践现状,突出了案例教学的特点,增强了学习的可操作性. 本书内容丰富,观点鲜明,结构严谨,通俗易懂,理论方法新颖,实用性强,可作为高等 院校工商管理相关专业的教材和企业市场营销人员及管理决策者的学习参考书. 本书是由郑州轻工业学院李付庆制定写作大纲,并执笔编写全书内容.参与本书编写的还 有王巧红、郭军建、王文鸽、魏杰、王凌楠,他们在资料的收集和整理方面做了大量工作,并 负责全书内容的校对和修订. 消费者行为学(第3版) ? II ? 本书在写作过程中参考了国内外许多专家学者的著作,一些教师和学生参加了本书的修 改、补充与校对工作,在此一并致谢! 虽然编者长期从事消费者行为学的教学和研究工作,但由于能力有限,书中难免存在 一些缺陷和不足,敬请专家、学者以及广大读者批评指正. 编者2018 年5月目录第1章消费者行为概述・1 1.1 消费者行为学的基本概念及 其研究内容

4 1.1.1 消费者行为学的相关概念・・・・・

4 1.1.2 消费者行为学的研究内容・・・・・

8 1.2 研究消费者行为的意义・9 1.3 消费者行为与企业营销战略・・・・14 1.3.1 市场细分・14 1.3.2 营销组合・17 1.3.3 产品定位・19 1.4 本章小结・19 1.5 思考与技能实践

20 1.5.1 基本训练・20 1.5.2 技能训练・20 1.5.3 操作练习・21 1.5.4 案例分析・21 1.5.5 网上调研・22 1.5.6 单元实践・22 第2章消费者行为研究・23 2.1 消费者行为研究的历史・24 2.2 消费者行为研究的理论来源・・・・26 2.2.1 心理学・27 2.2.2 社会心理学・31 2.3 消费者行为研究的信息来源、 类型和方法

32 2.3.1 消费者行为研究的信息 来源

33 2.3.2 消费者行为研究的类型・・・・・・・33 2.3.3 消费者行为研究的具体 方法

34 2.3.4 消费者行为研究中应注意的 问题

38 2.4 本章小结

39 2.5 思考与技能实践

40 2.5.1 基本训练・40 2.5.2 技能训练・41 2.5.3 操作练习・41 2.5.4 案例分析・41 2.5.5 网上调研・42 2.5.6 单元实践・42 第3章消费者的感知觉

43 3.1 消费者的感觉

44 3.1.1 感觉的概念・44 3.1.2 感觉的种类・44 3.1.3 感觉的基本规律・48 3.2 消费者的知觉

53 3.2.1 知觉的概念・53 3.2.2 知觉的特性・53 3.2.3 知觉的种类・56 3.2.4 错觉

58 3.2.5 消费者的知觉过程

61 3.2.6 消费者的社会知觉

65 3.2.7 消费者的知觉与营销策略 ・・・・

70 3.3 本章小结

72 3.4 思考与技能实践

72 3.4.1 基本训练・72 3.4.2 技能训练・73 3.4.3 操作练习・74 3.4.4 案例分析・74 3.4.5 网上调研・74 3.4.6 单元实践・75 第4章........