PDF《易班常见问题及解决方式汇总》

易班常见问题及解决方式汇总

一、关于新手注册 1.

1 收不到验证码 如果没有收到验证码, 请点击"收到没?", 你可以通过以下三种方式获取验证 码: ①点击"重新发送"再次收取短信验证码;

②点击"语音验证",手机接听语音验证码;

③拨打下方"客服电话 021-60161000"人工找回验证码. 1.2 忘记密码 如果你忘记了密码,请点击"忘记密码"提示,通过以下三种方式找回密码: ①手机找回:输入你的手机号码,点击下一步,进入验证码页面;

②邮箱找回:输入你的邮箱,点击下一步,进入验证码页面;

③人工找回:直接拨打客服电话(021-60161000)即可找回密码.

二、什么是校方认证 校方认证是系统自动根据校方提供的师生信息验证易班用户身份真实性的 唯一方式. (每个实名认证只能通过一次,请小伙伴们不要重复注册认证哦! )在 易班,只有通过校方认证,才能和同学、辅导员、老师等进行正常的互动交流. 2.1 注册时未能进行校方认证 步骤:登陆-昵称-管理中心-个人信息编辑-校方认证 在首页登陆后, 点击"昵称", 进入"管理中心", 选择"个人信息编辑", 进入"校方认证"页面, 填写你的学校、真实姓名和学号/录取通知书编号/准考 证号(具体以学校实际导入数据为准) ,即可补充完成校方认证 2.2 无法通过校方验证怎么办 如果你无法通过校方验证,请检查填入的信息(所在学校、真实姓名以及学号 /录取通知书编号/准考证号等)与学校档案的信息是否相符;

如有疑问,请及时 与你的班级辅导员进行核对. 2.3 如何查看我所在的学校、学院和班级 步骤:登陆-我的-我加入的-机构号/机构群/公共群 在首页登陆后, 点击"我的", 选择"联系人", 即可查看你所在的学校 (机 构号) 、选择"我的群"即可看到学院(机构群)和班级(公共群) .

三、其他问题 3.1 更换已通过校方认证的手机号码 如果你需要更换手机号码登陆易班帐号, 请你登陆已经通过校方认证的帐号 后, 点击右上角你的昵称后进入管理中心,点击左侧导航"安全中心"选择更换 手机号码,填写你需要更换的手机号码信息并验证即可完成. 3.2 我如何添加好友? 你可以点击导航栏右侧的搜索(放大镜图标)后,在搜索栏内输入你好友的 真实姓名/手机号码/昵称进行搜索并选择申请成为好友, 等待好友通过你的申请 后即可. 3.3 如何加入公共群? 登陆 web 主站或者手机客户端,点击"联系人"在添加好友搜索栏内输入公 共号(辅导员)的真实姓名/昵称/手机号码后,申请成为好友后,进入公共号主 页内选择需申请加入的公共群等待辅导员通过即可. 3.4 如何申请成为公共号? 登陆 mp.yiban.cn 公共平台,点击右上角"立即注册"选择公共帐号申请, 完善你的个人申请信息后,等待你校机构号管理员审核批准后即可成为公共号.