PDF《为跨越发展把好安全阀》

本报记者 程三娟 又到年终, 作为深入基层的一 项重要内容, 慰问走访困难群众是 必不可少的项目. 访贫问苦的初衷 是好的, 但有些地方的走访却陷入 形式主义 , 走到群众家中, 送些慰 问品, 就算完成任务, 如此草草了事 没有把这桩好事做好. 年终走访的重要目的应该是深 入了解群众致贫的真正原因, 了解 他们的生活状况, 为他们脱贫致富 想法子. 所以, 与其年年送点钱物, 不如送点出路, 授人以鱼不如授人 以渔. 年终走访要开展得更接地气、 更实在, 有针对性地给予贫困户帮 助, 为他们提供实际的技术培训, 或 给予自主创业的优惠政策, 才能达 到走访帮扶的目的. 笔者认为, 年终走访是好事, 但必须实实在在地下乡、 入户, 做 到遍访. 各地党员干部应多联系单 位挂钩扶贫点, 结合 三严三实 专 题教育, 切实转变作风, 担起脱贫 攻坚的责任, 让年终走访不走秀, 官员真正访贫问苦, 逐步解决贫困 问题, 才能让贫困百姓的生活更有 盼头. 近日, 笔者参加单位组织的第

30 个 国际义工日 志愿服务活动 月系列活动, 和60余位志愿者走进 社会福利院. 看到有的孩子患有自 闭症, 有的属于孤残、 流浪儿童…… 儿童部每个班次有60名孩子, 却仅 有2位工作人员, 很难实现一对一 服务. 负责人说, 这种特殊的工作岗 位, 很多年轻工作人员都坚持不下 去, 人员的流动较大, 而这对孩子的 照顾造成直接影响, 因此, 福利院需 要更多的、 稳定的志愿服务. 据云南省政协的相关调查材料 显示, 目前云南省培育孵化的22个 青少年事务社会工作服务中心中, 专职社工仅33人, 其中具有社工资 格证的不到

20 人, 兼职人员

190 余人. 以全省人口为基数, 参照国内外 社会工作人才至少 2‰的最低标 准, 我省应有社工9万余人, 而实际 数据却让人倍感无力. 事实上, 社会文明大厦的建构, 有赖于不同组织或公民给予的有力 支撑, 如此才能坚强稳固, 长长久 久. 因此, 我们需要大力弘扬和培育 志愿服务精神, 让志愿服务成为更 多公民的第二职业, 成为一种价值 追求, 并在此基础上引导志愿服务 向专业社会工作人才培养转化. 同时, 加大政府对公共服务的购买力 度, 解决社会工作特殊岗位人员的 后顾之忧, 以降低人员流失带来的 服务缺失影响, 让这个社会充满着 暖意和阳光. 近日, 人民日报记者对部分 地区的热线电话进行调查发现: 医院的热线电话有耐心、 服务多 元化, 但不易接通;

景区热线好拨 打, 但解决问题不易……正是源于 这样那样的问题, 天津市整合了50 余条热线, 实现一个号码管服务. 热线电话是为了解决广大群 众的疑难问题所设, 大都以排忧解 难为本职, 以服务群众为宗旨. 衡 量一个电话热线是否真正有效, 符 合创设初衷, 笔者认为主要看两个 指标, 一是接通率, 二是满意度. 一条热线电话, 首先要保障的 就是全天候运转, 全时段畅通. 热 线电话在设计之初就要明确持之 以恒的理念, 不能三分钟热度, 更 不能 三天打鱼, 两天晒网 . 群众 满怀期望拨打电话, 若是无人接 听, 必然会让群众失望, 不利于矛 盾的纾解. 要让一个热线电话既打得通, 更接得好, 关键在于热线背后的工 作部门与接线人员. 一方面, 在思想 上要加强教育, 广大党员干部要牢 记群众利益无小事, 强化宗旨意识, 自觉规范自己的言语和行为, 全心 全意为人民服务;