PDF《安徽交控集团 2018 年社会责任报告》

6 让有需求的司乘第一时间得到帮助. 常态化开展第三方顾客满意 度调查分析,并根据调查结果确定改进方向和行动计划.集团每 年公开发布社会责任报告,对履行社会责任的理念、战略、方法 和措施进行系统梳理和总结, 展示企业推动可持续发展的生动实 践,满足企业相关方对信息披露的需求. 4. 利益相关方权益保护 集团建立完善的权益保障体系, 从根本上保障股东及债权人、 职工、供应商和消费者权益.遵守《公司法》相关规定,充分维 护股东的合法权益.公司努力做强做优做大企业,持续实现经济 增长,按照《公司章程》落实利润分配,使股东回报具有科学的 机制保障.认真贯彻《劳动合同法》 ,保护职工合法权益,千方 百计调动员工工作的积极性.打造职工乐活空间,举办 凝聚职 工情,共筑新徽道 职工 八段锦 比赛等文体活动,组团参加省 直机关运动会,组织职工健康体检,开展困难职工扶助和 送温 暖 活动,努力改善收费站、服务区等一线的工作、用餐和住宿 环境,增强职工归属感,提升企业凝聚力.加强职工教育培训, 开展 通达大讲堂 和 通达大学 业务培训共计

30 余场次,推 进在线学习,交控 网络商学院 可选课程达

5000 多门,注册学 员近千人、年平均

21 学时.集团坚持诚信、公平的合作原则, 积极承担保护供应商、客户和消费者权益的责任,建立消费者及 供应商意见反馈与处理制度, 积极利用服务质量第三方评价成果, 正视顾客投诉,按照投诉处置管理规定有效解决问题,推动集团

7 经营向更健康方向发展.

三、责任效益

(一)主要经济指标 2018年主要经济指标再创新高, 实现营........