PDF《六载经营风雨路 件件小事暖民心》

6 天时间,就把 所有边际漫游费用清退给用户. 吴石林的 服务与维权感动了很多老百姓, 现有

600 多人自愿加入了他的维权队伍,并组建了 3.15 志愿者集团彩铃. 在这种彩铃的辐射 影响下,很多顾客也组建了属于他们自己 的集团彩铃,于是,清塘营业所的彩铃业 务迅速增长. 花开花落,春去春来,这6年来,清塘 营业所帮助

6 名残废人自食其力,向社会 捐赠

6 万余元, 发放宣传资料

30000 册, 调解消费纠纷

1800 多起. 荣誉与业绩相 伴增长,在通信行业竞争日趋加剧的情况 下,对于清塘营业所来说,未来的路很长 也很精彩. 吴公然 赠送消费宣传手册,尽心为民排忧解难 一张移动手机卡,可以温暖一个世界 热情周到服务,让顾客感受宾至如归 依靠湖南移动绥宁县分公 司农信通、手机、移动宽带建成 科技信息的 " 户"联网从去年底 开通至今, 已为农民解决信息 问题

300 余个, 创经济效益

160 多万元, 被当地广大农民 亲切地称为 " 富联网". 近年来, 绥宁县十分重视 科技对农业增产、农民增收的驱 动作用. 但在服务中发现,一些 农民经常抱怨,有用的科技致富 信息多, 但就是难到他们手上. 为扭转科技信息与需求脱节的 被动局面,去年底,绥宁县科技 局把科技信息入户作为一项富 民工程,采用手机、移动宽带构 成科技信息 " 户"联网.绥宁县移 动积极支持和协助科技部门建 设"户"联网工程,即利用移动的 " 农信通"、移动高速宽带、移动 农业专家热线和手机整合本地 科技资源,形成服务 " 三农"的科 技服务体系, 由农户家庭手机、 " 12582"信息平台和信息资源库 组成,农户只需查看 " 农信通"或 登录移动宽带网络,就能得到更 多和实用的信息服务. 为把 " 户"联网做得更加完 善, 县科技局与移动公司聘请 了19 名技术专家组成专家服 务团,同时挑选

81 名农技人员 组成农业科技服务队, 成为 " 户"联网的 " 智囊". 由县科技 局和县移动公司牵头, 收集整 理农民科技信息需求

300 个问 题, 建立起农业科技信息资源 库. 举个实例,长铺镇的中药材 种植专业户王兰香有个难题,抱着试试看的心理拨通了"12582". 专家服务团马上给她 回电:将一次性茶杯稍作改造可 以做营养钵使用,不妨试试. 按 专家指点,王兰香获得成功. 白 玉乡村民李学红筹资

8 万元在 村里养鳝鱼,科技人员带他登上 移动 " 户"联网,输入 " 鳝鱼养殖 技术"等字样一搜索,他想要的 有关资料就出来了. 根据移动 " 农信通"提供的技术信息,李学 红还学会了科学种植反季节无 籽西瓜,取得成功. 李亦夫 解决农民实际问题

300 个 创造经济效益

160 万元 湖南移动为农民搭建信息 " 富联网" 新邵移动以 " 畅享 G3 新生活 缤纷好礼爽一夏"为主题推出 " 办业务抽奖送 空调"活动,客户交纳

200 元话费、通过手机钱包交纳

100 元话费、新开户、办理 数据业务年包、购买 TD 无线座机等都可以参与抽奖. 图为客户领取一等奖奖品 海信空调一台. 陈蓓蕾 摄影报道 近日,湖南移动从多方面完善服务人员晨会学习制度,使前台服务人员及时了解最新的业务知 识,全面提升服务水平及客户满意度. 图为祁阳分公司营业厅晨会场景. 唐锐