PDF《JD.com 开放平台》

19 . 注册成功后会提 示商户号,商家需谨记商户号,若不 慎丢失密码,可通过商户号和用户名 找回密码. 3.如何提交申请材料? 实名认证中资料上传请按照注册过程 中的提示操作. 4.开通商家版T+1服务需要交费吗? 开通商家版 T+1 服务无需缴纳任何费 用. 5.实名认证资质上传后什么时候审 核? 实名认证资质上传后,2 个工作日内 会有实名认证结果.由于实名认证审 核工作需由人工完成,在受到不可控 因素影响时,实际实名认证完成时间 有可能会超过两个工作日. 6.实名认证成功后多久开始T+1结算? 实名认证通过后,1-2 个工作日实现 T+1 结算.

19 商家申请注册开通京东网银钱包的,应 按京东要求与其签署相应的结算变更补充 协议或直接换签相应版本的开放平台服务 协议(如适用) . 7.网银钱包注册过程中或实名认证中 出现无法点击下一步的情况,或显示 服务器忙,怎么办? 该问题可能是由于浏览器兼容性问题 所导致的,建议商家使用以下浏览器 进行注册和实名认证:IE

9、IE

10、360 安全浏览器、火狐浏览器.浏览器兼 容性问题我们正在处理,将有更多浏 览器兼容网银钱包的各种操作. 8.实名认证中,结算账户信息可选银 行中没有我们公司的开户银行,怎么 办? 现在网银钱包实名认证中可选银行有 限,如可选项中没有商家开户银行, 请通过技术支持渠道20 联系我们.商 家实名认证中填写的银行账户与商家 提现的银行账户是相互独立的.在实 名认证处变更银行账户信息,并不会 变更提现账户信息. 9. 忘记网银钱包账号密码怎么办? 商家可以点击登录页面的 忘记密码 , 通过商户号和注册邮箱重置密码,其 中商户号是商家注册成功后系统自动 匹配给商家的,需谨记;

若账户和商 户号遗失,请联使用本文 FAQ 最后标 明 技术支持渠道 与我们取得联系. 10. 为什么商家后台没有开通按钮? 商家后台没有开通按钮的商家,请咨 询京东运营或招商.如商家 FBP/LBP 店铺存在红票未处理、质保金未交等 问题商家后台将不显示开通按钮.

20 技术支持渠道请参考 P20. www.JD.com

18 11.一家公司有多个店铺,其中一家已 开通 T+1, 怎么为其他店铺开通 T+1? 联系运营,按照模板重新提报信息, 申请通过以后会在后台出现 开通按 钮 ,再按照提示走完流程直至签约 成功.(注意,在后台点击 立即开 通 后,会弹出一个 注册界面 , 此时务必点击左上角的 注册 二字 才能顺利往下开通.) 12. 非SOP 商家(走EBS 系统的)商 家都需要再签署纸质版协议? 是.联系运营,将店铺信息提报给我 们.同时商家签订补充协议,并且协 议走完流程之后,相关人员再对商家 的提报进行审核. 店铺管理 1.不同店铺能用一个账户吗? 可以.网银钱包企业账户将多个店铺 的资金进行统一管理, 即商家登录后, 可以分别查看多个店铺的资金信息. 每一个店铺需单独开通T+1结算. 2.多个店铺怎么区分呢? 网银钱包允许商家创建多个不同 账 户名称 的资金账户与商家的不同店 铺对应,账户名称即店铺名称. 3.如果店铺变更所属公司怎么办? 商家需要以公司名义注册网银钱包. 如果店铺变更所属公司,商家需要与 京东商城重新签署京东开放平台服务 协议,重新申请开通 T+1 结算. 后台 1.网银钱包相当于支付宝吗? 从形式上网银钱包之于京东,类似支 付宝之于天猫;