PDF《这个寒冬与您在一起》

记者帮您 "嘘寒问暖" , 供暖烦心事我们来帮忙 这 这个 个寒 寒冬 冬与 与您 您在 在一 一起 起 特别策划 今日淄博编辑唐菁美编只文平2014 年11月20日星期四C26 热线响了, 来事了, 出发.

我们上路了, 新闻 在远方;

你见到我们的时 候, 我们和新闻在纸上;

你见不到我们的时候, 我 们和新闻在路上. "问暖热线" 传递温 暖, 这个冬天, 不只有雨 雪、 有寒流, 也有我们 "问 暖热线" . 家中没有及时 供暖, 供暖温度不达标, 小区供暖有问题……每 年供暖季, 市民都会遇到 各种各样的难题和困扰, 不过, 请放心, 因为有我 们 "问暖热线" . 您有 "热" 问题, 我们帮答疑, 温暖 就在你我身边.

本报记者 唐菁 "感谢齐鲁晚报问暖热线" 18日, 淄博60多岁的市民刘先 生说, 供暖开始后家里暖气不 热, 给齐鲁晚报打了热线, 经过 报道后, 家里的暖气当天就热 了. 这只是其中的一个例子, 自10月24日本报开通问暖热线 起, 已有很多市民来电反映供 暖问题, 本报集中探讨了老旧 小区供暖、 热计量推广、 社会换 热站回收等集中供暖面临的现 实难题, 针对看天供暖、 供暖开 口费、 锁闭阀缴费等市民最关 注的热点进行答疑解惑, 在本 报的关注下, 原本面临停暖的 张店宏鑫园小区, 与换热站达 成继续供暖协议, 并将移交给 热力公司接管. 为什么老旧小区供暖成难 题, 小区居民几十年只能用煤 炉取暖? 为什么淄博市推行热 计量已8年, 目前热计量面积仍 只占全部供暖面积10% ? 为什 么回收社会换热站难, 回收工 作开展5年仍未完成? 关于集中 供暖热企等相关单位面临很多 难题,难题怎么形成,如何克服, 本报愿与全社会共同携手, 一起探讨解决之道, 为市民争 取更多冬日的温暖. 供暖前期如何缴费, 上水 试压时市民应该注意哪些问题, 开始供暖后暖气不热怎么 办, 天气转冷能否提前供暖, 更 换锁闭阀费用到底谁来缴? 这 些问题经本报报道后, 引起了 相关部门的高度重视, 市民的 意见和建议也成为了政府部门 以及供热企业下一步改进工作 和提高服务水平的参考. 本报 开设的 "问暖热线" 专栏, 已成 为市民与热企沟通的桥梁. 栏 目将居民的声音第一时间传递 给供热企业和相关部门, 帮市 民及时解决供暖问题. " 常说百姓心中事,感动万千平凡人"是本报的宗旨之一.我们将24小时守护问暖热线,第一时间冲到新闻现场,这个寒冬,我们将与您一直在一起. 监督有力度, 新闻有温度 多 多日 日连 连续 续追 追踪 踪助助一 一""孤 孤岛 岛" " 小 小区 区供 供暖 暖 工作人员正在焊接供暖管道. 实习生 李洋 摄10月28日, 盛华建设股份 工程有限公司将张店宏鑫园 小区供暖管道撤掉, 张店区环 卫局换热站要求用户缴1200元 用来维修供暖管道、 更换供热 锁闭阀, 不缴钱就不给供暖. 居民对换热站莫名易主、 收费 不透明等问题提出质疑. 10月29日, 小区居民代表 和张店环卫局换热站负责人 在车站街道办事处进行协调, 承包张店环卫局换热站 的盛华建设股份工程有限公 司负责人现身, 但仍坚持住 户上缴1200元维修费, 不愿公 布维修费具体制定的细则. 而张店环卫局回应称, 可接 回旧管道, 但今冬供暖质量 将无法保证. 10月31日, 离集中供暖越 来越近, 宏鑫园小区被撤走 的供暖管道仍未接上, 小区 居民至今未获满意答复. 而 最初的开口费也成了谜, 张 店环卫局称未收到居民开口 费, 并且准备将小区移交给 华力供热公司. 11月2日, 张店区环卫局 正面答复小区居民和本报记 者, 答应今冬将由换热站继 续为宏鑫园 小区供暖, 居民 每户只需缴300元更换入户锁 闭阀即可, 入户锁闭阀费用 到位, 将立即进行改造. 张店 区环卫局相关人士称, 改造 后, 供暖质量肯定会有所提 升,室内温度应该能达到16℃. 目前, 改造工程已经接 近尾声. 像这样的问题, 在本报 问暖热线的关注下, 在正式 供暖前就及时将市民的感受 反馈给相关部门和热企, 推 动了事件顺利解决, 让市民 及时享受到一个暖冬.