PDF《银行排队》

星期三 责任编辑 / 夏雨清版式设计 / 李前芳 城市副刊・新专栏 记忆中的排队 大伯还清楚地记得以前连洗澡都要 排队的, 快过年了, 天不亮就从家里出发.

不过头天下午还得先去排队买肥皂. 大家都在说排队苦, 排队烦, 有谁知 道储蓄员的苦和烦呢?吃饭必须用最快的 时间解决, 即使现在, 我不做这个行当好 多年, 依然保留了吃饭极快的习惯. 储蓄员往事 鼓楼三绝 过了很多年,直到大家都成熟了, 意识到吃饭实在是女人身材之大敌的 时候, 终于相逢一笑泯恩仇. 银银银银银银银银银银银银银行 行行行行行行行行行行行行排 排排排排排排排排排排排排队 队队队队队队队队队队队队常规赛之 漫画: 连诚 银行要排队, 早已不是新闻, 尤其是工行, 似乎一直 门庭若市.不过两三年前, 杭报大楼边上天水巷的那家 工行, 却门庭冷落, 鲜有人出入.我那时从网上买点书, 嫌邮局远, 就近从天水巷工行汇款, 直到后来附近的一 家工行分理处撤了, 天水巷工行一下子人满为患, 要排 队了.我懒得排队, 就办了个网上银行账号, 此后就很少 去了. 天水巷工行佚事, 我是后来听说的. 据消息灵通人士说, 杭报大楼里有不少人, 常在天 水巷工行晃悠, 常常去排队―― ―无非是今天取钱, 明日 再存回去.不知道的, 还以为他们在努力赢取银行信用. 其实, 他们是去看美女的. 江湖传言,天水巷工行营业员美女率高达

7 0 %以上. 某日, 某人买手机, 没带钱包, 向我借了千把元钱. 忽一日, 给我发了条短信: 借款已从工行汇到你卡上.我 一下子没反应过来, 每天在杭报大楼进进出出, 常常见 面, 为啥他要舍近求远, 排个长长的队, 去汇款?问同事, 有人猜测: 莫非他也是排队去看美女的? 最近快报上都在说银行排队问题, 股市火爆是主 因 ,还引用一家银行负责人的话说: 自从股市火爆后 我们的柜面工作人员就没有轻松过. (4月10日第

3 3 版报道) 一般储蓄业务两三分钟能办完, 而办理银证转 账和买卖基金一般需要

1 5到20分钟, 如果是基金新开 户业务, 一套程序办下来要半个小时.怎能不排队? 不管有多少种复杂的原因, 银行的队伍是越排越长 了, 长到 工行新招了几百名员工.农行联合了数字电 视 (快报 4月19日第

3 4版报道) , 长到 浙江省银行业 协会召集在浙的 7家银行相关负责人, 讨论解决银行排 队时间太长的问题 (快报 4月21日第

3 4版报道) .对 于如何避免排队, 专家和银行方面也给出了窍门: 一天 内中午最忙, 一周内周一最忙.除了避开高峰期, 最好的 办法就是使用自助渠道, 譬如网上银行、 电话银行、 自动 柜员机一类. 我的第一份工作就是银行储蓄员. 那是十几年前了, 虽然说当时的人民不如现在有 钱,但一点也不妨碍储蓄所前总是排着弯弯绕绕的 长队.很简单, 那时没有什么别的理财渠道, 就连买 股票都还得走后门才能拥有一个证券账户.再说, 买 股票多悬, 哪有存银行稳妥―― ―我记得那时的一年期 利率有 ! #左右, 比现在一些理财产品还生猛.于是 储蓄所前每天队伍排得要绕进绕出,有时实在太忙 还得发号子.最常见的做法是关门前半小时发 $ 个 号子, 这以后再进来的人就不受理业务了, 不然哪里 还关得了门. 上班不久, 又兴起了代发工资业务. 这在当时绝对是 个新生事物, 直接效应就是到了每个月 ! 号, 每家储蓄 所前的队伍都可以排到马路上去. 直到现在我也想不通, 为什么单位的工资都喜欢扎堆在这几天发呢?为什么一 发工资就要来拿呢? 为什么连等几天都等不得, 而且放在 卡里还是有利息的? 除了存取款外, 那时还有有奖贴花、 有奖有息两个储 蓄品种.这两个玩意, 兑付时极其复杂, 通常一叠有奖有 息递进来, 没! 分钟是对付不下来的, 而且你好不容易 点清楚了, 后面复核的人和你意见不一致, 这就意味着必 须重新来一遍. 一不小心半小时就耗在里面了, 一天有几 个半小时呢? 后来这两个品种是取消了, 但我看现在的一 些银证转账或是理财业务,办理起来烦琐程度有过之而 无不及. 大家都在说排队苦, 排队烦, 有谁知道储蓄员的苦和 烦呢?吃饭必须用最快的时间解决, 即使现在, 我不做这 个行当好多年, 依然保留了吃饭极快的习惯. 饮水尽量控 制, 上厕所都是一溜小跑, 至于拉屎的活最好留到家里, 别说外面的储户要骂娘,一想自己的工作量人为地摊到 同事身上心里就不安.除了人累, 精神上更是高度紧张, 这是一个 多做多错少做少错 的行当, 做得再对都是应 该的, 一旦做错, 就等着好看吧. 现在我在柜台外, 看着里面的储蓄员慢腾腾地做事, 我心里非常能理解他们.做得快又如何呢?每天那么多 活, 永远都是做不完的, 何必着急?至于看到高速业务低 速业务要分开, 对储户来说这是好事, 对储蓄员来说未必 是好事: 从此意味着每天面对的就是那一种业务, 人跟机 器有什么差别? 所以现在看到银行终于开始着手解决排队问题, 我 心里真是松了一口长气. 既是为储户, 更是为了那些曾经 的同事们.苦海无边, 效率是岸. 人会有各种欲望, 难以把持的时候, 就会捅娄子. 所以, 一个文明的社会, 一个理智的群体, 肯定会对欲 望进行控制.最常见常用的方法是排队. 学校食堂是欲望充裕之地, 想想看吧, 如此多荷尔 蒙勃发的同学少年. 大家都是因为听从了肚子的召唤, 奔赴而往. 然后从最后一个, 慢慢往前移, 努力克制着, 眼睁睁望着饭越来越凉, 菜越来越少. 所以, 一旦排到自己, 势必会忍不住地多要点.当然, 我指的是我年轻那会儿.十多年过去了, 现在的年轻 人对口腹之欲也许已有所改变, 比如, 需要减肥什么的. 言归正传.那时候, 男生都是半斤米饭起步, 胃口 好的一顿一斤. 女生呢, 三两起步. 当然, 吃完不够, 可 以再去打点, 只是会有点不好意思.高中生, 已经知道 吃货 二字不好听了. 有一次, 女生小 % 请另两位女生小 &