PDF《2015年中国O2O到家服务市场研究报告》

02 ? iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2014年中国各阶段的风险投资投融资事件中,O2O及相关 领域占总投资事件的9.7%.数据同时显示,O2O到家服务投资事件在O2O行业中占比超过20%. 79.5% 20.5% 2014年O2O到家服务行业投融资事件 O2O其他市场 O2O到家服务市场 90.3% 9.7% 2014年O2O行业投融资事件 其他行业 O2O行业 O2O到家服务用户行为分析

03 O2O到家服务用户行为分析

03 ? 传统到家服务用户群体 艾媒咨询( iiMedia Research )调查数据显示,2015年上半年,有23.6%的城市受访居民使用过传统到家 服务;

其中女性52.7%,男性47.3%;

年龄集中在18~35岁之间. 数据来源:iiMedia Research Copyright 2007―2015 艾媒咨询(iiMedia Research) All Right Reserved 1.8% 30.9% 49.1% 5.5% 12.7% 传统到家服务消费者年龄分布 18岁以下 18-25岁26-35岁36-45岁46岁以上 男47.3% 女52.7% 传统到家服务消费者性别分布 使用过 23.6% 没使用过 76.4% 城市居民传统到家服务使用情况 数据来源:iiMedia Research Copyright 2007―2015 艾媒咨询(iiMedia Research) All Right Reserved O2O到家服务用户行为分析

03 7.3% 12.7% 41.8% 29.1% 9.1% 传统到家服务消费者月均收入情况 1500元以下 1500-3000元3000-5000元5000-8000元8000以上 iiMedia Research(艾媒咨 询)数据显示, 41.8%的传统到 家服务消费者每月可支配收入在 3000- 5000元,29.1%月均消费 者月均可支配收入为5000-8000 元,还有9.1%的消费者收入超过 8000.艾媒分析师认为,中高收 入群体更愿意使用到家服务. 数据来源:iiMedia Research Copyright 2007―2015 艾媒咨询(iiMedia Research) All Right Reserved O2O到家服务用户行为分析

03 ? O2O到家服务用户群体画像 iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,消费者对O2O到家服务的认知度较高,65.4%的受访者表 示听说过O2O到家服务.49.1%的受访者表示对O2O到家服务充满期待,愿意去尝试到家服务,有34.5%的受访者表示处于观望状态,16.4%的受访者明确表示不感兴趣. 49.1% 34.5% 16.4% 消费者对O2O到家服务的态度 新奇,有兴趣购买 一般,先观望一段时间再说 没兴趣,不会尝试 听过 65.4% 没听过 34.6% O2O到家服务知晓度 数据来源:iiMedia Research Copyright 2007―2015 艾媒咨询(iiMedia Research) All Right Reserved O2O到家服务用户行为分析

03 iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在使用过到家服务的消费者中,最常使用的传统到家服务是家庭保 洁,占比61.8%;

其次是搬家服务,占比45.5%;

小区服务25.5%位列第三.调查结果显示,期望得到的O2O到 家服务的排名前三位的依次是:家庭保洁,搬家服务和小区服务. 30.9% 23.6% 9.1% 7.3% 3.6% 5.5% 3.6% 16.4% 家庭保洁 搬家服务 到家美业 沐足洗浴 上门洗衣 私人厨师 汽车服务 小区服务 消费者最希望获得的O2O到家服务 25.5% 7.3% 16.3% 10.9% 18.2% 12.7% 45.5% 61.8% 小区服务 汽车服务 私人厨师 上门洗衣 沐足洗浴 到家美业 搬家服务 家庭保洁 消费者经常使用的传统到家服务 数据来源:iiMedia Research Copyright 2007―2015 艾媒咨询(iiMedia Research) All Right Reserved O2O到家服务用户行为分析

03 购买便利,足不出户就能购买和享受自己需要的服务,是目前大多数人选择O2O到家服务的原因,另外,购物 平台的产品组合多样性,价格的合理性,也是促使消费者愿意购买O2O到家服务的重要因素. 65.5% 38.2% 49.1% 23.6% 18.7% 17.7% 14.6% 便利,足不出户就能购买和享受服务 价格适合,比实体店便宜 产品多样,比实体店更多选择 送达按时快速 有折扣、优惠券或商家补贴 服务质量有保证,平台对服务有更强的监管作用 乐于尝试新的应用 消费者愿意购买O2O到家服务的原因 数据来源:iiMedia Research Copyright 2007―2015 艾媒咨询(iiMedia Research) All Right Reserved O2O到家服务用户行为分析